Anonim
Společnosti a pracovníci nedělají skvělou práci na ochraně osobních a profesionálních údajů na svých zařízeních. / Credit: Technologický obraz přes Shutterstock

Anthony Smith strávil šest měsíců budováním první verze svého projektového managementu a CRM softwaru Insightly ve svém domě. Dnes působí jako generální ředitel společnosti se sídlem v San Franciscu a pomáhá malým podnikům zefektivnit procesy vztahů se zákazníky a zlepšit týmovou spolupráci.

Bývalý konzultant IBM a softwarový inženýr Anthony Smith se účastnil technologických operací na opačných koncích světa: Narodil se na Novém Zélandu, vyrostl v Austrálii a v roce 2009 se přestěhoval do San Francisca se svou společností Insightly. Smith navrhl svůj software pro řízení vztahů se zákazníky (CRM) zaměřený na malé podniky, aby zaplnil velkou mezeru, kterou pozoroval na trhu. BusinessNewsDaily hovořil s Smithem o tom, jak se naučil navigovat ve světě mezinárodního podnikání a jaké další startupy se mohou poučit ze své cesty.

BusinessNewsDaily: Co jste chtěli být, když jste vyrůstal?

Anthony Smith.

Anthony Smith: Když jsem byl malý, chtěl jsem vyrůst v závodech s motocykly. Měl jsem malou plastovou hračku na motocyklu, kterou jsem použil k terorizaci zbytku své rodiny tím, že jsem si přiblížil dům.

[Číst související článek: Výběr softwaru pro správu vztahů se zákazníky]

BND: Co vaši rodiče pro život dělali?

AS: Moje matka je zdravotní sestra a můj otec je inženýr.

BND: Můžeš trochu mluvit o svých firmách ao tom, jak jsi začal?

AS: Mám vášeň pro malé firmy a pomohl jsem několika malým firmám, aby se rozběhly a fungovaly pomocí e-mailového a kalendářového systému Google Apps. Všichni potřebovali software pro správu zákazníků, aby mohli interně sdílet své kontakty, ukládat e-mailovou korespondenci a sledovat úkoly se spolupracovníky. Vyzkoušeli jsme několik systémů společně, ale žádný z nich se jim nelíbil, protože systémy nebyly navrženy pro malé firmy, byly příliš drahé a měly špatnou integraci s e-mailem. Zjistil jsem tam potřebu a rozhodl jsem se vybudovat systém řízení zákazníků navržený od základů pro malé firmy a narodil se Insightly.

BND: Jaká byla vaše hlavní motivace pro zahájení tohoto podnikání?

AS: Viděl jsem, že neexistují dobré softwarové systémy pro správu zákazníků, které by měly velkou integraci s e-mailem, a to bylo pro mé malé obchodní klienty frustrující. Sbalil jsem si tedy rukávy a jednu si postavil sám.

BND: Jaké předchozí zkušenosti vám na této cestě pomohly?

AS: Zapojení do pomoci malým podnikům při zavádění a provozu s technologiemi se ukázalo jako nesmírně cenný zážitek. Většina malých podniků nemá na zaměstnance tech guru. Software musí být proto snadno použitelný a srozumitelný, protože nikdo nemá čas se posadit a bojovat se složitými softwarovými systémy.

BND: Jaká je nejlepší část vlastnictví vašeho vlastního podnikání?

AS: Být svým vlastním šéfem má mnoho výhod, ale schopnost určit agendu a určit směr společnosti je rozhodně nejlepší součástí. To, a když sledujete, jak vaši zaměstnanci rostou a prosperují profesionálně, jsou dvě věci, ze kterých dostanu obrovský kop.

BND: Jaká je největší chyba, kterou jsi udělal jako podnikatel?

AS: Vydělal jsem spoustu malých, ale naštěstí ne příliš mnoho velkých. Jednou z největších chyb, kterou jsem udělal, je pokusit se udělat příliš mnoho sebe, spíše než ustoupit a nechat ostatní zaměstnance, aby si otěhotali.

BND: Jaká byla největší výzva, se kterou jste se setkali, a jak jste ji překonali?

AS: Poté, co Insightly začala růst rychlým tempem, jsme se s manželkou rozhodli přestěhovat podnikání do Silicon Valley v Kalifornii z našeho domova v Austrálii, abychom dostali nejlepší šanci na vybudování úspěšné mezinárodní softwarové společnosti. To znamenalo vykořisťování a přesun rodiny do poloviny světa, aby žili v zemi, kterou jsme navštívili jen několikrát. Bylo to velké riziko a ještě větší kulturní změna pro nás. Ukázalo se však, že je to správné rozhodnutí, a Insightly je nyní velmi úspěšná společnost se stovkami tisíc klientů ve více než 160 zemích, takže jsme měli velké štěstí.

BND: Jaká je nejlepší rada pro ostatní podnikatele?

AS: Nebojte se založit společnost, pokud narazíte na příležitost nebo mezeru na trhu, o které si myslíte, že ji ostatní dobře neslouží. Přinejmenším se dozvíte hodně o všech aspektech podnikání a možná budete dokonce velmi úspěšní a prosperující. Neměli byste se bát vyzkoušet něco nového a riskovat selhání, protože ze zkušenosti budete moudřejší.