Anonim

Kredit: Lichtmeister / Shutterstock

Existuje dobrý důvod, proč jsou společnosti ochotny utrácet velké peníze za marketing a reklamu: Široké kampaně na sociálních médiích, rádiu, televizi a dalších kanálech mohou být vysoce účinným způsobem, jak docílit velké pozornosti vaší společnosti. Ale pozor - nemusí to být vždy druh pozornosti, o kterou jste vyjednali.

Navzdory velkým týmům v oblasti marketingu a sociálních médií budou společnosti občas chybět známky ve svých reklamních kampaních, což povede přinejlepším k nejasnostem a v nejhorším případě k urážlivé a rozhněvané spotřebitelské základně. Tyto marketingové gaffy jsou ještě více zesíleny ve věku okamžité komunikace, virových příspěvků na sociálních médiích a internetových archivů, což znamená, že chyba společnosti může přetrvávat dlouho poté, co byl tweet odstraněn nebo byl vytištěn televizní spot.

Když plánujete příští marketingovou kampaň vaší firmy, poučte se z chyb těchto pěti společností, jejichž nedávné reklamní úsilí vyvolalo spory spíše než prodej. [Ztraceno v překladu: 8 selhání mezinárodního marketingu]

Bud Light je "nahoru na cokoli"

V roce 2014 společnost Bud Light představila kampaň „Up For Anyever“, která měla za cíl propagovat bezstarostnou spontánnost a zábavu s přáteli. Během druhého roku kampaně se na lahvích Bud Light začalo objevovat slogan spolu s jeho #UpForWhatever hashtag, tvrdící, že pivo bylo perfektní „pro odstranění 'ne' z vaší slovní zásoby na noc.“To se ukázalo ze strany společnosti jako velmi závažný neúspěch: Mnoho uživatelů sociálních médií se domnívalo, že slogan byl schválením znásilnění rande tím, že naznačuje, že by se Bud Light měl používat, aby se lidé tak opilí, že nemohou říci ne vašim pokrokům . V článku z dubna 2015 se podnikatel, že společnost Bud Light rychle omluvil, uvedl, že „zmeškal značku“svým poselstvím a vytáhl slogan z budoucích iterací kampaně.

Huggiesův „The Ultimate Test“

Rodové stereotypy o rodinách - konkrétně o matkách jako chovatelích dětí a otcích jako živitelích rodiny - se rozlétly z okna, protože čím dál více párů rozděluje své finanční povinnosti a odpovědnost za péči o děti nebo vychovává děti jako osamocené pracující rodiče. Zdá se, že kampaň Huggies v roce 2012 přitahovala své postoje k rodinnému životu před desítkami let. Komerční tvrzení, že tati nechali o sebe starat své děti, jsou „konečným testem“produktů společnosti. Petice Change.org, kterou začal uražený otec s názvem Huggies, za omezení otců „na to, že jsou o něco více než jen testovaní figuríny rodičů, a zavádějí plenky a ubrousky skrz„ nejhorší scénář “, kdy dochází ke zneužívání a zneužívání.“Huggies dostal tolik odporu nad zobrazením nekompetentní, zanedbatelné postavy otce, že nakonec vytáhl reklamy.

'My Ultimate Bucket List' od Malaysia Airlines

V loňském roce byly Malajsie Airlines středem dvou tragédií osobních letadel - jedno letadlo zmizelo a druhé bylo sestřeleno - což mělo za následek ztrátu 537 životů. Možná není překvapením, že společnost trpěla poklesem prodeje vstupenek po incidentech, což vedlo k propagačnímu prozradení soutěže, o které doufala, že oživí značku. Nápad byl dobrý: Předložte svůj vysněný cíl cesty, abyste mohli vyhrát iPad nebo letenku. Předpoklad „seznamu kbelíků“však rozhodně nebyl. Zákazníci byli šokováni tím, že letecká společnost spojí soutěž s plněním položky v seznamu kbelíků - něco, co lidé doufají, že udělají dříve, než zemřou - vzhledem k stovkám cestujících, kteří v roce 2014 zemřeli létáním v Malajsii. Společnost Mashable oznámila, že se společnost omluvila a odstranila všechny odkazy na původní název „Můj konečný seznam kbelíků“.

#AskSeaWorld společnosti SeaWorld

Fóra otázek a odpovědí, jako jsou chaty Twitter a Reddit AMA (Ask Me Anything), se staly populárními PR tahy, protože umožňují lidem spojit se svými oblíbenými celebritami na osobnější úrovni. Stejnou linku přístupu však lze použít i pro rozpaky veřejné osobnosti nebo značky - takže pokud jste uprostřed diskuse, možná budete chtít vyhnout slibování celého internetu, že zodpovíte jakékoli dotazy, které může mít. V posledních letech bylo docela málo příkladů chatů ve stylu AMA, které se v posledních letech hrozně špatně vyskytly, včetně kampaně SeaAorld v březnu 2015 #AskSeaWorld. Je navržen tak, aby znovu vytvořil rozpadající se obraz společnosti jako bezcitná společnost, která špatně zachází s vodními zajatci. Podle hasičského listu byl hashtag #AskSeaWorld zaplaven otázkami rozzlobených uživatelů Twitteru, kteří volili SeaWorld.