Anonim
Kredit: Rawpixel.com / Shutterstock

Obecná moudrost o vedení často upřednostňuje „vedení příkladem“, takže možná nebudete příliš přemýšlet o tom, jak váš tým interpretuje to, co říkáte. Pravda je, že slova a fráze, které používáte, mohou mít velmi reálný dopad na morálku a produktivitu vašeho týmu.

„Slova jsou důležitá, “uvedl Isaac Oates, generální ředitel Justworks, HR, výhody a mzdová platforma. "Prostřednictvím našich slov komunikujeme naše záměry. Jsou to hlavní nástroje, které máme pro sdílení naší vize s našimi týmy."

To platí zejména tehdy, když diskutujete o výkonu a zapojení zaměstnanců, řekl Vip Sandhir, zakladatel a generální ředitel platformy pro zapojení zaměstnanců HighGround. Rozhovory vedoucích osob o výkonu mohou mít na členy jejich týmu největší dojem.

"Řízení výkonu prochází renesancí, " řekl Sandhir Business News Daily. „Důležitost této konverzace a způsob, jakým se to děje [se mění]. Obvykle to bylo jednostranné, soudě podle souzení jednotlivců na základě čísel. Avšak výzkum neurověd o tom, jak mozek reaguje na konverzace, ukazuje, že [tento typ konverzace] může vyvolat hrozbu Odezva."

Pokud například zahájíte diskusi o výkonu tím, že jim řeknete, že jsou 3 nebo 4 z 5, nebo ohrožujete postavení zaměstnance ve společnosti, bude tato osoba vnímat to jako nespravedlivé a úsudkové, řekl Sandhir. Konverzace bude poté vedena tímto směrem, dodal. Místo toho byste měli tyto rozhovory uspořádat tak, aby se zaměřili na zaměstnance a jeho kariérní cíle, abyste ukázali, že chcete spolupracovat a pomoci této osobě zlepšit se, řekl Sandhir. [Viz související příběh: Běžné selhání komunikace (a jak je opravit) ]

Využití vaší komunikace na maximum

Každý zaměstnanec je jiný, a proto bude nejlépe reagovat na různé typy motivačního jazyka. Stacey Philpot, ředitel společnosti Deloitte Consulting, uvedl, že je důležité naplánovat svá slova a fráze, aby se zajistilo smysluplné spojení se zaměstnanci.

"Nejvlivnější vůdci jsou ti, kteří přemýšlejí o tom, jak budou energizovat své lidi, " řekl Philpot. "Vědí, co způsobuje, že se jejich lidé cítí sebevědomě, a také to, co vyčerpává jejich energii. Spíše než mluvit o plánech nebo taktických cílech, dokážou propojit současné situace svých zaměstnanců s nějakým druhem příležitosti nebo výsledku, o který se budou starat."

Oates, který má vojenské zázemí, poznamenal, že jednoduché, akčně orientované fráze, které se vztahují k základním hodnotám vaší společnosti, mohou být velmi motivační, pokud máte silnou firemní kulturu.

„Některé z našich základních hodnot společnosti jsou„ drsná “a„ jednoduchost “. [Takže] Pro motivování členů týmu používám fráze bez přílišného chmýří - fráze typu:„ Udělejme to! “, „ Pokračujte v tom, co děláte 'a' Jsme zaměřeni na laser XYZ, '' řekl Oates.

Ale neexistuje jediná „magická fráze“, která by vždy inspirovala váš tým k dosažení toho nejlepšího; motivační vedení vychází z autentického emočního spojení s vaším týmem, řekl James Rohrbach, generální ředitel jazykové školy Fluent City.

„Podívej se na své kolegy do očí a zeptejte se jich, jak jsou, “řekl Rohrbach. "Opravdu poslouchejte odpovědi a pravidelně jim řekněte, za co jste v jejich práci vděční a proč."

Za tímto účelem je užitečné zapojit zaměstnance do probíhajícího rozhovoru o poslání společnosti a o tom, jak se s tím jejich práce vyrovnává, řekl Shaun Ritchie, generální ředitel EventBoard, poskytovatel nástrojů pro setkávání a analýzy pracovních sil.

"Podívejte se na pokrok prostřednictvím pravidelně plánovaného, ​​nejlépe osobního setkání, sjednejte si pokrok a budujte důvěru, " řekl Ritchie. „Pokud to děláte ve vhodných intervalech, budete mít jistotu, že na správných věcech se pracuje, že problémy jsou vyřešeny dříve, než se stanou problémy, [že] váš tým je zodpovědný a že máte informace, které máte potřebujeme se rozhodovat. Používání povzbuzujícího, ale dobře informovaného jazyka pomáhá realizovat cíle a klíčové výsledky na všech úrovních naší organizace. ““

„Ráda bych všem dala najevo, že jejich práce je důležitá, a oceňuji úsilí, které vynakládají ve všech úkolech, bez ohledu na to, jak malé je, “dodal Kim Paone, senior viceprezident pro public relations Highwire. "Myslím, že povzbuzování lidí k tomu, aby se zapojili do projektů, o které mají zájem, jim ztěžuje práci a celkově přináší lepší výsledky."

Učení jazyka vedení

I když řídíte globální tým s různým jazykovým a kulturním zázemím, je stále důležité zvládnout „jazyk vedení“, řekl Ray Carvey, výkonný viceprezident společnosti Harvard Business Publishing.

"Jsme spojeni s tolika sdílenými lidskými zkušenostmi, které nám umožňují žít, růst a interagovat univerzálním způsobem, " řekl Carvey. "Bez ohledu na to, v jakém oboru se náš průmysl, ať už je náš jazyk [nebo] jakýkoli, všichni musíme vypořádat se stejnými základy podnikání, abychom mohli úspěšně řídit naše společnosti. Právě tyto běžné obchodní situace a obavy nás spojují a posouvají vpřed."

I přes tyto společné rysy je stále důležité pamatovat si na kulturní rozdíly, které by mohly ovlivnit způsob, jakým jsou vaše slova interpretována. Richard Stevenson, vedoucí podnikové komunikace na cloudové platformě elektronického obchodování ePages.com, poznamenal, že mít jasný, univerzální smysl pro poslání je zásadní, ale mezinárodní zaměstnanci mohou očekávat a ocenit odlišné styly komunikace.

"Zjistil jsem, že americký a britský talent se daří na velmi otevřené a personalizované zpětné vazbě a důrazu na rozvojové potřeby, zatímco středoevropští zaměstnanci mají tendenci se více uvolňovat, když existuje struktura zpětné vazby, numerické vstupy a odkazy na dohodnuté cíle a KPI, " řekl Stevenson Obchodní zprávy denně. "Připravte se na každodenní nošení různých klobouků a experimentujte, abyste v každé z nich přinesli to nejlepší."

Philpot připomněl vůdcům, že motivace zaměstnanců vyžaduje odhodlání a čas. Jednorázová zpráva povzbuzení nebo příležitostný „pat na zádech“nebude stačit; musíte na tom dál pracovat a vylepšovat svou zprávu, řekla.