Anonim
Kredit: AnirutKhattirat / Shutterstock

Nová studie navrhuje, že se vcítíte do kontaktu se svými zaměstnanci.

Výzkum od Businessolveru, dodavatele služeb zaměstnaneckých výhod, ukázal, že zaměstnanci pravděpodobně budou chtít pracovat pro zaměstnavatele, jehož vedoucí pochopí pocity svých zaměstnanců. Studie navíc zjistila, že zaměstnanci budou pro tyto organizace tvrději pracovat.

Konkrétně 56 procent dotázaných zaměstnanců uvedlo, že je pravděpodobnější, že zůstanou u společnosti, jejíž management empatoval s jejich potřebami, a 35 procent uvedlo, že společnosti za stejnou odměnu převedou na zaměstnavatele, který byl více empatický. Kromě toho 40 procent zaměstnanců uvedlo, že budou ochotni pracovat pro empatický zaměstnavatel delší dobu.

„V podniku, v němž je empatie prioritou, se lidé rozšíří za hranice svých běžných limitů, stanou se více loajální a chtějí se připojit k poslání společnosti jako zaměstnanci a dokonce být čistými propagátory zákazníků, “psali autoři studie.

Problém je však v tom, že mnoho vedoucích společností nadhodnocuje jejich schopnost porozumět pocitům svých zaměstnanců: 60 procent generálních ředitelů považuje jejich organizaci za empatickou ve srovnání s méně než čtvrtinou zaměstnanců. Kromě toho 31 procent zaměstnanců věří, že se organizace starají o zisky mnohem více než jejich zaměstnanci. [Viz Související článek: CEO Communication Gap: Více informací, méně kritiky, prosím]

„Zpráva odhaluje zející mezeru mezi generálními řediteli a jejich zaměstnanci v souvislosti s empatií, “uvedl ve svém prohlášení Jon Shanahan, generální ředitel Businessolveru.

Velká část respondentů průzkumu - 46 procent - uvedla, že by jejich vedoucí představitelé měli nastavit tón, aby jejich organizace byly více empatické.

Tři z pěti nejdůležitějších empatických chování společností se podle zaměstnanců přímo týkají zacházení se zaměstnanci:

  1. Dobré zacházení se zaměstnanci
  2. Poslech potřeb zákazníků a zpětná vazba
  3. Mít etické obchodní praktiky
  4. Péče o duševní zdraví zaměstnanců
  5. Péče o fyzické zdraví zaměstnanců

Vědci radili podnikům, aby odvedli lepší práci s vedením svých manažerů v tom, jak projevit více empatického chování. Studie zjistila, že tři nejlepší chování, která prokazují empatii na pracovišti, poslouchají více než mluví, jsou trpěliví a vytvářejí čas na rozhovor s každým zaměstnancem.

„Různé výzkumné programy začaly ukazovat, že empatie je nedílnou součástí pracoviště a vážně ovlivňuje spodní hranici společnosti, “řekl Adam Waytz, docent managementu a organizací na Kellogg School of Northwestern University of Management. „Zjištění v této studii podporují existující výzkum a potvrzují, že lidé se hluboce zajímají o empatii na pracovišti.“