Anonim

RawPixel / Shutterstock

Nové výzkumy objevují spíše než pomoc při získávání zákazníků.

Studie nedávno zveřejněná v Mezinárodním časopise reklamy odhalila, že místo toho, aby se zaměřili na výhody přijímání personalizovaných reklam při surfování na internetu, mnoho spotřebitelů se více obává o rizika pro své soukromí, která tyto cílené reklamy přinášejí.

"Vnímání rizika je mnohem silnější než vnímání prospěchu, " uvedl Chang-Dae Ham, autoři studie a profesor na University of Illinois. "To je vede k tomu, aby vnímali větší zájem o soukromí a nakonec se vyhnuli reklamě."

V rámci studie provedl Ham průzkum 442 vysokoškolských studentů o tom, jak si poradili s online behaviorální reklamou. Průzkum byl navržen tak, aby prozkoumal interakci různých psychologických faktorů, které způsobují, jak lidé reagují na online reklamy, a proč se jim mohou vyhnout. [Jaké typy online reklam jsou úspěšné?

Kromě toho Ham zkoumal nejen interakce související s rizikem, přínosem a soukromí, ale také smysl kontroly, reakce na vnímaná omezení svobody a vnímanou personalizaci reklam.

„Reakce na [online behaviorální reklamu] je velmi komplikovaná, “řekl Ham. "Vyhýbání se reklamám není vysvětleno jen jedním nebo dvěma faktory; tvrdím zde, že společně ovlivňuje pět nebo šest faktorů."

Ham věří, že obavy spotřebitelů v oblasti ochrany soukromí by mohly být ještě silnější než to, co bylo ve studii odhaleno, protože jednotlivci ve vysokoškolském věku, stejně jako ti, kteří byli osloveni pro výzkum, jsou obecně méně znepokojeni soukromí než lidé ve vyšších věkových skupinách.

Studie také zkoumala, jak úroveň znalostí mezi účastníky ovlivnila jejich reakce na personalizované online reklamy. Ham zjistil, že ti, kteří mají více vnímaných znalostí, pravděpodobně uvidí větší výhody, ale také větší riziko, zatímco ti, kteří mají málo vnímaného porozumění, se kvůli obavám o soukromí pravděpodobně vyhnou reklamám.

Ham věří, že to ukazuje, že inzerenti by měli prospěch z toho, že by spotřebitelům lépe porozuměli, jak funguje online reklama na chování.

„Cítí vyšší úroveň strachu, než je požadováno, takže všechno blokují, “řekl Ham. „[Inzerenti] musí spotřebitele vzdělávat, musí jasně odhalit, jak sledují chování spotřebitelů a jak jim dodávají relevantnější reklamní zprávy.“