Anonim

Kredit: Unuchko Veronika / Shutterstock

Služby e-mailového marketingu jsou navrženy tak, aby pomohly podnikům rozšířit zákaznickou základnu a prodat své služby a produkty. Nejlepší služby e-mailového marketingu usnadňují vytváření profesionálních e-mailů, bezproblémové pracovní postupy a aktuální seznamy kontaktů.

Pokud hledáte e-mailovou marketingovou službu, tato příručka obsahuje vše, co potřebujete vědět, včetně toho, co nabízejí e-mailové marketingové služby, jak si jednu vybrat a jak se liší od e-mailových marketingových firem. Pokud již víte, co hledáte, na naší stránce s nejlepšími tipy najdete, které z nich doporučujeme, a úplný seznam dodavatelů.

Poznámka editora: Hledáte e-mailovou marketingovou službu? Vyplňte níže uvedený dotazník a spojte se s prodejci, kteří vám mohou pomoci.

widget widget buyerzone

Co je to e-mailový marketing?

  • E-mailový marketing je online verze přímé pošty. Program e-mailového marketingu však místo odesílání letáků a kupónů do domu zákazníka posílá tyto stejné položky digitálně do doručené pošty zákazníka.
  • Podniky mohou využívat e-mailový marketing různými způsoby, například při budování věrnosti značce, hledání nových zákazníků a povzbuzování opakovaného podnikání.
  • Zatímco dopad přímé pošty může být obtížné sledovat, e-mailový marketing umožňuje podnikům přesně zjistit, kdo otevírá poštu a které zprávy vedou k prodeji.
  • S e-mailovým marketingem máte na výběr online službu pro kutily nebo full-service agenturu, která dělá vše za vás. Níže si můžete přečíst více o rozdílech mezi těmito dvěma.

Výhody a nevýhody e-mailového marketingu

Výhody

  • Cena je obrovská výhoda e-mailového marketingu oproti jiným typům marketingových strategií. Na rozdíl od přímé pošty nevyžaduje e-mailový marketing žádné poplatky za tisk nebo poštovné. Používání e-mailových marketingových služeb obvykle stojí jen haléře, které podniky zasílají e-mailem, na rozdíl od nejméně 15 centů za kus pro přímou poštu.
  • Díky e-mailovému marketingu mohou majitelé firem zjistit, který e-mail byl přijat, které byly doručeny na deaktivované e-mailové adresy, které byly otevřeny, které byly ihned odstraněny a které nalákaly klienty, aby klikli na web.
  • E-mailový marketing má také výhodu oproti sociálním médiím, protože je pravděpodobnější, že bude viděn. E-maily směřují přímo do doručené pošty někoho, zatímco uživatelé musí procházet časovými osami, aby mohli vidět sociální příspěvky.
  • Webové stránky elektronického obchodu mají z e-mailových kampaní velký prospěch. Tyto kampaně mohou uživatele povzbudit, aby se vrátili ke svým nákupním košíkům, doporučili produkty a nabídli slevy.

Nevýhody

  • Hlavní nevýhodou e-mailového marketingu je to, že někteří zákazníci považují e-maily za spam a mohou tvořit negativní názor na vaši značku. Pokud se zákazníci domnívají, že jsou bombardováni nechtěnými e-maily od firmy, bude méně pravděpodobné, že se stanou novými nebo opakovanými zákazníky.
  • Lidé dostávají tolik e-mailů, že nemusí být ochotni věnovat pozornost e-mailovým zprávám značky.
  • Vytváření e-mailových marketingových kampaní a řešení této technologie může chvíli trvat.

Typy e-mailů

Existuje mnoho způsobů, jak mohou značky a firmy využívat e-mailový marketing. Zde jsou některé zprávy, které můžete poslat zákazníkům.

  • Informační bulletiny : Informační bulletiny se obvykle zasílají opakovaně, například každý týden nebo měsíc, a představují snadný způsob, jak informovat zákazníky o vaší firmě.
  • Propagační e-maily: Tyto e-maily informují zákazníky o připravovaném prodeji. Mohou být zasílány ve dnech vedoucích k prodeji i během prodeje.
  • E-mailové pozvánky : Tento typ zprávy udržuje klienty aktuální o zvláštních událostech. Můžete posílat e-maily s pozvánkami týdny nebo dny před událostí, abyste zákazníky povzbudili k účasti.
  • E-maily z katalogu : Můžete je odeslat, abyste zvýraznili své produkty nebo služby.
  • Vedoucí e-maily : Tyto e -maily, které mají vzbudit zájem spotřebitelů, jsou rozesílány pravidelně, dokud není potenciální zákazník převeden na platícího zákazníka.
  • E-maily průzkumu : Můžete poslat dotazníky, abyste se dozvěděli více o potřebách a přáních zákazníků. Jsou také skvělé pro získávání zpětné vazby od zákazníků.
  • Transakční e-maily : Tyto e-maily byste odeslali poté, co zákazník provede nákup k potvrzení transakce, řekněte děkuji a povzbuzujte zákazníka, aby s vámi znovu nakupoval.

Nyní, když máte lepší představu o tom, co e-mailový marketing znamená a jak by to mohlo prospět vašemu podnikání, je další otázkou, na kterou musíte odpovědět, zda chcete tento proces zvládnout sami, nebo si najmout specializovanou agenturu, aby pro vás práci provedla.

Poskytovatelé e-mailových služeb

  • E-mailový marketing je k dispozici jako software jako služba (SaaS) od různých dodavatelů.
  • Tyto služby poskytují podnikům všechny nástroje k vytváření a provádění e-mailových marketingových kampaní. To zahrnuje šablony, které můžete začít, návrhové nástroje pro vývoj poutavých zpráv a řešení správy kontaktů pro shromažďování a ukládání e-mailových adres zákazníků.
  • Jakmile vytvoříte zprávu a rozhodnete, komu ji chcete zaslat, služba odešle e-maily z vašich vlastních serverů.
  • Služby obsahují celou řadu analytik, které sledují, co se s vašimi e-maily děje, aby pomohly určit úspěch každé kampaně a jak můžete své kampaně v budoucnu vylepšit.

Náklady

Zatímco někteří poskytovatelé mají možnost průběžného placení, většina nabízí měsíční plány, které jsou obvykle založeny na počtu kontaktů, na které posíláte e-maily. Měsíční náklady obvykle začínají od 10 do 15 $ za zasílání e-mailů 500 kontaktům, až do 4 000 dolarů za zasílání e-mailů 1 milionu kontaktů. Zde si můžete prohlédnout naše nejlepší e-mailové marketingové služby, včetně nejlepších bezplatných a levných možností.

Výhody a nevýhody

Největší výhodou používání služby e-mailového marketingu je to, že to můžete udělat sami za relativně nízkou cenu. Tyto nástroje usnadňují vytváření a provádění různých e-mailových marketingových kampaní těm, kteří nemají zkušenosti s HTML nebo designem. Poskytují také řadu údajů, aby bylo možné určit, zda byla kampaň úspěšná.

Nevýhodou je, že jste z velké části sami. Zatímco většina prodejců poskytuje možnosti technické podpory a blogy, navrhování a rozesílání kampaně včas spadá na vaše ramena.

Nejlepší pro: Malé podniky, které nechtějí utrácet spoustu peněz za marketing, ale mají personál, aby v případě potřeby dokončil práci.

E-mailové marketingové agentury

  • Jedná se o plně personální marketingové agentury, které s vámi spolupracují na vytvoření e-mailové marketingové strategie, která nejlépe vyhovuje potřebám vaší firmy.
  • Zaměstnanci agentury pak vytvoří e-mailové kampaně, které odpovídají vaší celkové strategii. Firma se stará o veškeré projektové práce a nasazení.
  • Zaměstnanci agentury pro e-mailový marketing jsou také vyškoleni v oblasti e-mailového marketingu a mohou pomoci s úkoly, jako je testování rozdělení A / B, a určit, který ze dvou tematických okruhů má lepší výkon s ukázkovým publikem.
  • Agentura se zabývá všemi úkoly správy kontaktů, včetně vytváření a segmentace seznamu kontaktů.

Náklady

Náklady na používání agentury obvykle závisí na tom, jak důkladná je vaše strategie a kolik kampaní chcete každý měsíc provozovat. Měsíční náklady mohou běžet od několika stovek do několika tisíc dolarů.

Výhody a nevýhody

Největší výhodou najmutí agentury pro e-mailový marketing je zkušenost, kterou přináší ke stolu. Zatímco e-mailové marketingové služby obvykle vyžadují zkušební přístup, aby určily, co funguje a co ne, e-mailové marketingové agentury již tyto znalosti mají. Umí vytvářet zprávy s prokázanými záznamy o úspěchu.

Největší nevýhodou jsou náklady. Tyto agentury mohou stát nejméně desetinásobek ceny e-mailových marketingových služeb pro kutily.

Nejlepší pro: Středně velké nebo velké podniky, které mají peníze na to, aby tyto firmy zaplatily, ale nemají čas vše spravovat samy.

Nyní, když znáte základy, možná budete připraveni učinit některá rozhodnutí. Pokud ano, podívejte se na naše nejlepší tipy pro e-mailové marketingové služby.

Časté dotazy týkající se e-mailového marketingu

Stále si nejste jisti, zda jsou e-mailové marketingové služby pro vás nejvhodnější? Žádný problém. Zde je několik otázek a odpovědí, které vám mohou pomoci dospět k rozhodnutí.

Otázka: Jak zjistím, zda fungují mé e-mailové marketingové kampaně?

Odpověď: Nejlepší e-mailové marketingové služby mají rozsáhlé přehledy a analýzy. Chcete-li zjistit, zda jsou vaše e-mailové marketingové kampaně úspěšné, zkontrolujte tyto funkce po odeslání e-mailu. Přehledy by měly uvádět, kolik lidí dostalo váš e-mail, míru prokliku, odrazy atd.

Otázka: Co je strategie e-mailového marketingu?

Odpověď: Stejně jako všechny marketingové strategie nejsou žádné dvě e-mailové marketingové strategie stejné. Strategie e-mailového marketingu je navržena tak, aby vám pomohla dosáhnout vašich marketingových cílů, ať už se jedná o zlepšení rozpoznávání značky, zvýšení prodeje nebo udržení vašich zákazníků v aktuálním stavu.

Jakmile určíte cíle e-mailového marketingu, můžete vytvořit řadu e-mailů a pracovních postupů pomocí nástrojů, jako je automatizace, šablony e-mailů a segmentace seznamu.

Otázka: Proč je efektivní strategie e-mailového marketingu tak důležitá?

Odpověď: E-mailový marketing je jedním z nákladově nejefektivnějších způsobů uvádění vašich produktů na trh a oslovování zákazníků. Pokud to uděláte správně, e-mailové marketingové kampaně vám mohou pomoci vybudovat důvěru se svými zákazníky, povzbudit uživatele k návštěvě vašeho webu a nakonec vést k většímu prodeji a spokojeným zákazníkům.

Otázka: Kolik stojí marketing e-mailem?

Odpověď: Některé e-mailové marketingové služby nabízejí možnost průběžného placení, což znamená, že platíte za velké množství e-mailů.

Většina poskytovatelů nabízí měsíční plány na základě počtu kontaktů, které máte. Měsíční náklady se velmi liší. Náklady se mohou pohybovat od 10 do 15 $ za 500 kontaktů až 4 000 $ za zasílání e-mailů více než 1 milionu kontaktů. Některé společnosti nabízejí bezplatnou verzi nebo bezplatnou zkušební verzi.

Otázka: Je opravdu možné, aby někdo bez marketingových zkušeností zvládl e-mailový marketing?

Odpověď: Ačkoliv nemusíte s první kampaní narazit na domácí běh, e-mailové marketingové služby poskytují vše, co potřebujete, abyste se nakonec stali úspěšnými. Tento software nabízí široký výběr nástrojů pro návrh, které vám pomohou vytvářet e-maily (včetně šablon a vzorků), řešení pro správu kontaktů, která vám pomohou spravovat a rozšiřovat váš distribuční seznam, a analýzu, která určí, zda to, co děláte, funguje.

Otázka: Jak vám e-mailové marketingové služby pomohou rozvíjet a udržovat vaše seznamy kontaktů?

Odpověď: E-mailové marketingové služby nabízejí řadu nástrojů, které vám pomohou získat a spravovat e-mailové adresy od vašich zákazníků. Většina softwarových možností se integruje do vašeho aktuálního e-mailového adresáře a spustí se seznam. Mnoho z nich navíc umožňuje vkládat přihlašovací formuláře na vaše webové stránky a účty sociálních médií, aby se vaše kontakty rozšířily.

Po spuštění kampaně má většina softwarových řešení automatické nástroje, které udržují váš seznam v aktuálním stavu tím, že odstraní neaktivní adresy a zákazníky, kteří se odhlásí z vašeho e-mailu.

Otázka: Jaké typy analytiků poskytují e-mailové marketingové služby?

Odpověď: Jedním z největších důvodů, proč je e-mailový marketing u podniků tak populární, je, že můžete sledovat jeho úspěch. Služby obvykle poskytují podrobnosti, například o tom, kdo otevřel váš e-mail, kdo jej okamžitě smazal, kdo předal e-mail ostatním a kdo koupil váš produkt nebo službu.

Můžete se podrobněji seznámit s daty a časy otevírání e-mailů a typy zákazníků - muži, ženy, staří, mladí atd. -, kteří s vašimi e-maily komunikují nejvíce. Všechny tyto informace vám pomohou zvýšit úspěch budoucích kampaní.

Otázka: Můžete použít e-mailový marketing ve spojení se sociálními médii?

Odpověď: Ano, většina e-mailových marketingových služeb vám umožňuje využívat sociální média po vytvoření. Mnoho poskytovatelů vám umožní propojit kampaně se sociálními sítěmi, takže vaše e-maily se automaticky zveřejní na Facebooku, Twitteru, Instagramu a dalších sociálních platformách. Kromě toho vám služby umožňují shromažďovat e-mailové adresy pro váš seznam kontaktů s předdefinovanými registračními stránkami sociálních médií.

Můžete také získat údaje o tom, zda vaše e-mailové kampaně rezonují na sociálních médiích, a to tak, že zkontrolujete, které zprávy se líbí a sdílejí na Facebooku nebo retweetují na Twitteru.

Otázka: Jaké další funkce nabízí software pro e-mailový marketing?

Odpověď: Software pro e-mailový marketing poskytuje mnoho cenných nástrojů a funkcí, včetně následujících:

  • Segmentační nástroje: Tyto nástroje umožňují odesílat různé e-maily různým typům zákazníků. Maloobchodník může například vytvořit kampaň, která upozorní na nové pánské a dámské oděvy. Místo toho, aby poslal stejnou zprávu všem, může maloobchodník posílat e-maily, které obsahují nové šaty, halenky a sukně této linie, zatímco muži obdrží e-mail upozorňující na nové kalhoty, polokošile a ponožky.
  • Testování rozdělení A / B: Tento nástroj umožňuje testovat alternativní verze vašeho e-mailu a zjistit, která z nich rezonuje se zákazníky, ať už je to kvůli různým předmětům, fotografiím nebo zprávám. Tato funkce vám pomůže vytvářet kampaně s největší šancí na úspěch.
  • Náhled doručené pošty: Mnoho služeb vám umožní přesně zjistit, jak e-mail vypadá v různých poštovních klientech, jako je Outlook nebo Gmail, a také na různých mobilních zařízeních. To vám umožní zajistit, aby vaše návrhy vypadaly stejně, bez ohledu na to, který e-mailový klient používá.
  • Filtry nevyžádané pošty : Díky tomu se vaše e-maily skutečně dostanou do doručené pošty zákazníků místo toho, aby uvízly ve složkách se spamem. Tento nástroj prozkoumává předmět, odkazy, obrázky atd. Každého e-mailu. Pokud určitý aspekt e-mailu způsobuje jeho přechod do složky se spamem, budete o tom vědět předem a budete jej moci před zahájením kampaně změnit.
  • Mobilita: Většina poskytovatelů nabízí mobilní aplikace, které vám umožňují vytvářet a sledovat kampaně ze smartphonu. Některé aplikace umožňují sledovat distribuční seznam.

Otázka: Integruje se software s programy, které již používám, jako je Salesforce?

Odpověď: Ano, většina e-mailových marketingových služeb je integrována s alespoň některými oblíbenými obchodními aplikacemi. Nejběžnější integrace jsou s Salesforce, WordPress, Shopify a Magento. Tyto integrace šetří váš čas a zdroje automatickým přenosem obsahu mezi vašimi programy a e-mailovou marketingovou platformou.

Někteří poskytovatelé vám navíc umožní napojit se na jejich aplikační programovací rozhraní (API) a vytvářet si vlastní vlastní integrace.

Otázka: Co když mám problémy se službou? Jaká pomoc je k dispozici?

Odpověď: Ať už se vyskytne problém při navrhování e-mailu, správě vašeho seznamu kontaktů nebo dešifrování analytiků, většina poskytovatelů služeb nabízí zákaznickou podporu, a to buď prostřednictvím živého chatu, nebo na bezplatném čísle. Spíše než posílání e-mailů a čekací hodiny nebo dny na odpověď se můžete obrátit na službu a získat pomoc pro problémy, které se vyskytují.

Většina poskytovatelů má navíc rozsáhlou databázi uživatelských příruček, videí a whitepapers, které vysvětlují výhody a výstupy služby a jak používat jednotlivé funkce.

Otázka: Co bych měl hledat u poskytovatele služeb e-mailového marketingu?

Odpověď: Zajištění toho, že software skutečně doručí váš e-mail, je jedním z nejdůležitějších aspektů jakékoli služby. Chcete službu, která doručuje vaše e-maily do doručených zpráv vašich zákazníků - nikoli do jejich složek se spamem. Segmentace a automatizace jsou také kritickými vlastnostmi, které by malé podniky měly hledat.

Otázka: Jaký je rozdíl mezi tradičními e-mailovými marketingovými zprávami a transakčními zprávami?

Odpověď: Tradiční e-mailový marketing se používá ke komunikaci s mnoha lidmi najednou. Tyto e-maily mohou sdílet informace o vaší firmě, jako jsou zprávy, propagační akce a speciální události. Můžete je odeslat do celého seznamu odběratelů nebo pouze do částí vašeho seznamu.

Transakční e-maily jsou zasílány jednotlivým zákazníkům poté, co podniknou určité kroky. Například když zákazník provede online nákup od firmy, potvrzovací e-mail, který obdrží, se považuje za transakční e-mail.

Otázka: Co jsou automatizační nástroje a jak usnadňují e-mailový marketingový proces?

Odpověď: Nástroje automatizace umožňují podnikům nastavit opakující se e-maily, které se automaticky dostanou k určitým odběratelům na základě konkrétních akcí, které podniknou. Pokud například nastavíte uvítací řadu, kontakt obdrží uvítací e-mail, jakmile se přihlásí k odběru vašeho seznamu.

Nyní, když víte více o e-mailových marketingových službách, který poskytovatel je pro vás vhodný? Chcete-li zúžit výběr, podívejte se na naši stránku nejlepších výběrů, která obsahuje služby, které jsme vybrali jako nejlepší pro různé obchodní potřeby a proč jsme je vybrali. Pokud tyto návrhy nevyhovují vašim potřebám, můžete si prohlédnout náš úplný seznam dodavatelů.

Chcete se dozvědět více o e-mailových marketingových službách? Zde je rozpis našeho úplného pokrytí:

  • Nejlepší e-mailové marketingové služby pro firmy 2018
  • Nejlepší e-mailový marketingový servis celkově
  • Nejlepší e-mailový marketingový servis pro malé firmy
  • Nejlepší e-mailový marketingový servis pro elektronický obchod
  • Nejlepší bezplatná e-mailová marketingová služba
  • Nejlepší nízkonákladová e-mailová marketingová služba

Další zprávy od Chad Brooks.