Anonim
Gil C / Shutterstock

Každá malá firma by měla být na Facebooku. S více než 2, 27 miliardami uživatelů měsíčně mohou malé podniky používat Facebook několika způsoby k propagaci služeb, zvýšení zákaznické podpory a posílení uznání.

Používání Facebooku pro podnikání se může zdát obtížné, protože jeho pravidla a algoritmy se často mění. Se správnými strategiemi je však Facebook jedním z nejlepších nástrojů pro cílení na konkrétní publikum prostřednictvím placených kampaní. O svých uživatelích toho hodně ví (více, než jsme si kdy mysleli) a tyto informace využívá k vaší výhodě při nákupu reklam.

Zde je návod, jak vytvořit stránku Facebook a využít ji ve svůj prospěch.

Vytvořte stránku na Facebooku

Prvním krokem je vytvoření stránky Facebook pro vaši firmu - nikoli profil na Facebooku. Profil je osobní účet Facebook, který je navržen pro sdílení osobních informací a fotografií s přáteli a rodinou. Stránky jsou veřejné profily, které umožňují firmám a veřejným osobnostem spojit se s fanoušky a zákazníky. Uživatelé prostě potřebují stránku, aby mohli začít sledovat aktualizace ze stránky ve svém zpravodajském kanálu.

Chcete-li vytvořit obchodní stránku Facebooku, musíte mít osobní profil a postupujte podle pokynů Facebooku na obrazovce. Když vytváříte stránku, Facebook položí několik otázek, například kategorii, která popisuje vaši stránku, obchodní firmu, adresu a telefonní číslo. Máte také možnost nahrát profilové a titulní fotografie.

Je důležité zahrnout všechny informace, které můžete, aby zákazníci mohli vaši stránku snadno rozeznat a mohli najít informace o vaší firmě.

Poznámka editora: Hledáte správnou službu správy sociálních médií pro vaše podnikání? Vyplňte níže uvedený dotazník, aby vás naši prodejní partneři kontaktovali o vašich potřebách.

widget widget buyerzone

Sekce stránky

Na stránku na Facebooku můžete přidat celou řadu sekcí, ale ne každá sekce se hodí pro vaši firmu. Zde je několik oddílů, které byste měli zvážit přidat.

About: Sekce About je jednou z nejdůležitějších částí vaší stránky Facebook. Měl by být vyplněn vaší adresou, firemními údaji, kontaktními údaji, hodinami a adresou URL webových stránek. Mnoho lidí se připojuje k internetu a najde konkrétní informace o firmě; nenechte své potenciální zákazníky zkracet tím, že ponecháte tuto stránku prázdnou.

Komunita: Na stránce Komunita se zobrazují příspěvky, fotografie a videa od zákazníků. Zákazníci se zde mohou také přihlásit do svého obchodu. Je to skvělá oblast pro vaše publikum, kde může komunikovat a dozvědět se více o vaší společnosti.

Události: V této sekci můžete vytvářet stránky událostí a propagovat nadcházející události. Jakmile vytvoříte událost na Facebooku, můžete na jednom místě pozvat lidi a sdílet o nich konkrétní informace.

Domovská stránka: V této části jsou zveřejněny všechny vaše aktualizace a příspěvky. Toto je také první stránka, kterou uživatelé uvidí, když navštíví vaši stránku.

Informace a reklamy: Tato část je navržena pro zvýšení transparentnosti vaší stránky. Zobrazuje vašim sledovatelům všechny reklamy na Facebooku, které právě používáte.

Nabídky: Z této sekce můžete zveřejňovat slevy nebo nabídky. Je to snadný způsob, jak povzbudit lidi, aby navštívili vaši stránku na Facebooku. Řekněte zákazníkům, aby se vám vaše stránka líbila a našli na ní dohodu.

Fotografie: Karta Fotografie obsahuje vaše fotoalba, která jste zveřejnili na časové ose.

Příspěvky: Tato část zobrazuje všechny vaše příspěvky, včetně fotografií na časové ose a aktualizací.

Recenze: Na kartě Recenze mohou zákazníci napsat recenzi a uvést, zda by vaši firmu doporučili. Hodnocení se zobrazují v horní části stránky. I když můžete skrýt kartu Recenze, může vám a vašim následovníkům poskytnout hodnotnou zpětnou vazbu. Recenze pomáhají ověřit vaši firmu a usnadňují zákazníkům doporučit váš produkt nebo služby.

Služby: Na této stránce můžete ukázat své služby. Můžete přidat fotografii vaší speciality, její název, cenu, popis a trvání.

Nakupovat: Na tuto stránku můžete přidat svůj inventář a uživatelé si mohou vaše produkty koupit přímo z Facebooku. Prodej se odesílá na váš bankovní účet.

Doporučené postupy Facebooku

Jakmile vytvoříte firemní stránku na Facebooku, začne skutečná výzva. Měli byste pravidelně vytvářet obsah a spolupracovat s následovníky. Zde je návod, jak jej použít k prodeji vašich produktů a služeb.

1. Odpověď na zprávy

Pomocí Facebook Messenger můžete zákazníkům odpovídat jako na svou firmu. Pokud jste přihlášeni jako správce stránky, vaše doručená pošta se nachází v horní části stránky.

Facebook Messenger je https://www.businessnewsdaily.com nástroj a zákazníci očekávají, že jej budete používat. Ve skutečnosti Facebook sleduje míru odezvy a časy značkových stránek, takže zákazníci vědí, jak rychle mohou očekávat odpověď. Facebook Messenger je atraktivní pro zákazníky, protože očekávají rychlou odezvu a mnoho lidí si pohodlnější live chatování než volání.

Messenger má několik nových nástrojů a aktualizací, které značkám usnadňují interakci značek se zákazníky na platformě, včetně zpracování přirozeného jazyka chatbotů Messenger.

Podle článku z ledna 2019 New York Times, Facebook plánuje sloučit Facebook Messenger, Instagram zprávy a WhatsApp a vytvořit jednotnou platformu pro zasílání zpráv. Tento plán by uživatelům těchto tří aplikací umožnil vzájemnou komunikaci a ve všech aplikacích se budete moci spojit se svými zákazníky.

2. Využijte statistiky k určení úspěchu vašich kampaní

Statistiky Facebooku jsou analytické nástroje. Je zdarma k použití a zobrazuje údaje o provedených akcích, zobrazeních stránek, počtu lidí, kterých jste dosáhli, počtu příspěvků a dalších. Tyto informace vám mohou pomoci měřit účinnost vašich sociálních kampaní a jak zlepšit své příspěvky.

3. V budoucnu použijte nástroje pro publikování a naplánujte příspěvky

Pomocí nástrojů pro publikování na Facebooku můžete naplánovat zveřejnění příspěvků v budoucnu. Můžete také vytvářet videa, inzerovat svou firmu, propagovat událost, vytvářet nabídku, psát poznámky a zveřejňovat žádosti o zaměstnání na své stránce Facebook.

Je důležité pravidelně zveřejňovat příspěvky - nejméně dvakrát týdně. Pokud zjistíte, že na Facebooku trávíte každý den příliš mnoho času, vyzkoušejte nástroje pro správu sociálních médií třetích stran, jako je Hootsuite nebo Buffer. Zatímco vytváření a plánování a více příspěvků vyžaduje čas předem, šetří vám to čas z dlouhodobého hlediska. [Máte zájem o správu a monitorování sociálních médií? Podívejte se na naše nejlepší tipy na našem sesterském webu, Business.com.]

4. Poznejte své cílové publikum

Facebook má vynikající nástroje pro cílení. Když propagujete příspěvek, můžete zacílit na konkrétní demografické údaje, místa a zájmové skupiny. Abyste mohli mít úspěšné reklamy, musíte nejprve vědět, komu se snažíte prodat. Jakmile znáte své cílové publikum, použijte nástroje cílení, které Facebook nabízí.

5. Buďte přívětiví, nejen prodejní

Přestože jste si vytvořili obchodní stránku na Facebooku, abyste se spojili se zákazníky a nakonec prodali, vaše publikum nechce vidět reklamy. Zkuste vytvořit přizpůsobivé a poutavé příspěvky na Facebooku. [Související: Jak používat sociální média k podpoře prodeje]

6. Nabídněte dárky a soutěže

Je obtížné řídit ekologický provoz na Facebooku, ale pravidelný provoz reklam a soutěží pomáhá. Než vytvoříte soutěž nebo prozradíte, ujistěte se, že rozumíte pravidlům Facebooku a dodržujete je. Pokud nebudete dodržovat správné zákony, můžete mít právní potíže. Další informace o zákonech a směrnicích soutěží a mediálních soutěží v sociálních médiích najdete v této příručce Business News Daily.

7. Vytvářejte a inzerujte události

Události můžete vytvořit jako firmu na Facebooku. Na tyto akce můžete pozvat kohokoli a zaplatit navíc, abyste je propagovali cílenému publiku na Facebooku. Události mohou být zábavným způsobem, jak zapojit publikum a proměnit je v zákazníky.

8. Sdílejte relevantní obsah z jiných zdrojů

Vytváření a sdílení pouze originálního obsahu může být časově náročné. Kurátorský obsah z jiných zdrojů může ušetřit čas a úsilí. Propojení s jinými zdroji může také těžit z jiných způsobů a oni mohou váš obsah sdílet na oplátku.

9. Bavte se

Nezveřejňujte příspěvek a pak neotevírejte Facebook na týden. Vytvářejte a sdílejte příspěvky pro interakci s publikem. Reagujte na připomínky, dotazy a obavy. Pokud konverzujete s publikem, je pravděpodobnější, že se stanete vašimi zákazníky.

V lednu 2018 Facebook oznámil, že provedl zásadní změny ve svém algoritmu podávání zpráv. Díky této změně Facebook upřednostňuje osobní kontakty a zapojení. Stručně řečeno, vaše příspěvky se nebudou zobrazovat, pokud nevytvoří konverzaci.

Dalším způsobem, jak se zapojit na Facebooku, je jeho dotazovací funkce. Je to podobné průzkumům veřejného mínění na Twitteru a je to skvělý způsob, jak zahájit konverzaci nebo poznat názory vašich zákazníků. Chcete-li vytvořit anketu, přejděte do Správce stránek a vyberte Vytvořit anketu z nabídky ikon pod polem Psát něco.

10. Zvýrazněte obchodní milníky

Zdůrazněte milníky společnosti a oslavte výročí na Facebooku. Tyto příspěvky obvykle zaujmou vaše publikum a způsobí, že budete vypadat vstřícněji. Pokud nabízíte speciální propagaci pro jakékoli milníky nebo výročí, propagujte to také na své stránce.

11. Používejte reklamy na Facebooku

Nejlepší způsob, jak oslovit požadované publikum, je zobrazování reklam na Facebooku. I když tyto peníze stojí peníze, jsou efektivní, protože si můžete vybrat své cílové publikum na základě demografických údajů, chování nebo kontaktních informací. Můžete si vybrat denní nebo celkový rozpočet pro reklamy, vybrat dobu, po kterou se reklama spustí, a upravit požadované publikum. Facebook sleduje interakce při každé spuštěné propagaci, což vám pomůže vyvinout vysoce úspěšné kampaně v budoucnosti.

12. Vytvořte videa na Facebooku

Pokud procházíte časovou osou Facebooku, můžete si všimnout mnoha videí. To proto, že videa na platformě fungují skvěle. Jedním ze způsobů, jak vytvářet videa na Facebooku, je prostřednictvím služby Facebook Live, která vám umožňuje zdarma vysílat velké publikum.