Anonim
Kredit: Monkey Business Images / Shutterstock

The Capitol Gazette v Annapolis, Maryland. Vnitrozemské regionální centrum v San Bernardino v Kalifornii. Sídlo YouTube v San Bruno v Kalifornii. Smrtelné střelby na pracovišti, ke kterým došlo v těchto podnicích, přiměly Američany k otázce, zda jsou v práci v bezpečí.

Podle nedávné studie společnosti pro řízení lidských zdrojů (SHRM) uvedla přibližně 1 ze 7 Američanů, že se v práci necítí bezpečně. Téměř čtvrtina zaměstnanců a téměř polovina oslovených odborníků v oblasti lidských zdrojů uvedla, že zažili incident násilí na pracovišti, přičemž v loňském roce ohlásilo incident 14% zaměstnanců a 25 procent odborníků v oblasti lidských zdrojů.

Průzkum v tomto roce oslovil 1 416 členů SHRM o násilí na pracovišti od 18. do 20. února. Údaje byly získány také ze vzorku 545 zaměstnanců, kteří odpovídali na otázky týkající se násilí na pracovišti v měsíčním průzkumu AmeriSpeak Omnibus pomocí Národního výzkumného střediska pro výzkum veřejného mínění na univerzitě v Chicagu od 28. do 4. března.

Správa bezpečnosti a ochrany zdraví při práci (OSHA) odhaduje, že násilím na pracovišti je každý rok postiženo více než 2 miliony amerických pracovníků. Podle statistik Bureau of Labor Statistics bylo v roce 2017 více než 18 000 lidí zraněno nefatálními zraněními a více než 800 lidí zemřelo v důsledku násilí na pracovišti.

„Společnosti a HR by měly a musí udělat více pro to, aby se zaměstnanci cítili bezpečně v práci, “řekl Johnny C. Taylor ml., SHRM-SCP, prezident a generální ředitel SHRM. „Tato data ukazují, že máme hodně práce, pokud jde o bezpečnost, prevenci, školení a reakci.“

OSHA definuje násilí na pracovišti jako „jakýkoli čin nebo hrozbu fyzického násilí, obtěžování, zastrašování nebo jiného hrozícího rušivého chování, ke kterému dochází na pracovišti.“Může se pohybovat od ústních hrozeb až po fyzické hádky nebo dokonce zabití mezi zaměstnanci, klienty, zákazníky nebo návštěvníky.

Přestože respondenti průzkumu nebyli dotázáni, proč si myslí, že v posledních letech došlo k nárůstu násilí na pracovišti, úředníci SHRM spekulují, že tento nárůst lze připsat „změnám postojů k chování na pracovišti“.

"Se vzestupem hnutí #MeToo a rostoucím zaměřením organizací na inkluzivitu je pravděpodobné, že v posledních sedmi letech se odborníci v oblasti lidských zdrojů začali dívat na další typy chování jako na problematické a svědčící o budoucím násilí na pracovišti, " říkali.

HR profesionálové potřebují další školení

Plánování pro neočekávané může být obtížné pro každou situaci. Snažit se připravit na nejhorší scénář, kde jsou životy na lince, je ještě více.

Podle údajů SHRM byla téměř třetina amerických zaměstnanců „v současné době nejistá nebo neví, co dělat, pokud jsou svědky nebo se účastní incidentu násilí na pracovišti“. Téměř 1 z 5 respondentů v oblasti lidských zdrojů si také nebyl jistý, co dělat v takových incidentech.

Taylor uvedl, že data ukazují, že na pracovišti je problém se vzděláváním, pokud jde o násilné a nebezpečné situace.

"Vzdělávání musí začínat shora dolů a často začíná HR, " řekl. "Když lidé přemýšlejí o násilí na pracovišti, přirozeně existuje strach. Ale příprava a poskytování praktických školení zaměstnancům jim pomáhají reagovat a jednat v případě nejhoršího scénáře." [Související: Začlenění bezpečnosti na pracovišti do vaší kultury]

Přestože čísla SHRM naznačují, že násilí na pracovišti je stále častější, a někteří zaměstnanci a odborníci v oblasti lidských zdrojů si nejsou jisti, co dělat v těchto situacích, shodli se na tom, že pracovníci mají pocit, že jejich kancelář je bezpečná. Přibližně 71 procent respondentů uvedlo jako takové, ale „ti, kteří ve společnostech pracují s programy, které se zabývají násilím na pracovišti, se cítí o něco bezpečnější“.

Nevědět, že se na pracovišti vyskytly nějaké incidenty, také korelovalo s vyššími pocity bezpečí, protože 86 procent zaměstnanců, kteří nevěděli o incidentech, se buď cítili jako „velmi bezpečné“nebo „bezpečné“. Ze zaměstnanců, kteří uvedli, že o incidentu v uplynulém roce věděli, 64 procent uvedlo, že se stále cítí bezpečně.

Programy prevence zmírňují starosti zaměstnanců

Zatímco většina respondentů uvedla, že jejich společnost již zaměstnancům poskytuje školení o násilí na pracovišti o tom, jak jednat v situaci, více než třetina uvedla, že tato opatření nepřijala. Přestože 90 procent personalistů uvedlo, že jejich společnosti zavedly proces identifikace potenciálních nebo současných zaměstnanců s anamnézou násilí prostřednictvím kontrol na pozadí a jiných kanálů, více než polovina uvedla, že není jasné, zda mají zavedena opatření k prevenci násilí na pracovišti.

Podle údajů z této nejnovější studie, jakož i podobné studie z roku 2012, je méně pravděpodobné, že organizace budou mít zavedeny preventivní programy, které budou stydět násilí na pracovišti nebo školit pracovníky, jak reagovat. Přibližně 30 procent zaměstnanců a 19 procent odborníků v oblasti lidských zdrojů uvedlo, že se cítí „špatně vybaveni k řešení násilí na pracovišti“.

Když jsou přijata preventivní opatření, úředníci uvedli, že určité reakce v průběhu času ztratily přízeň. Například politiky nulové tolerance, kde by zaměstnanec byl okamžitě ukončen po incidentu s násilím na pracovišti, klesly z používání ze 47 procent v roce 2012 na 39 procent v roce 2019. Na jeho místě je přístup s více odstupňováním, se 72 procenty současní respondenti tvrdí, že reakce jejich společnosti bude záviset na konkrétních okolnostech - pokles o 11 bodů z 61 procent v roce 2012.

Bez ohledu na to, jaká metoda prevence se používá, Taylor uvedl, že cílem zaměstnavatelů bylo učinit z jejich pracoviště „obtížný cíl“násilí a být schopen rychle reagovat na incidenty.