Anonim
Kredit: Art-tech

Lidé mají averzi ke změně. Může zabránit růstu, averzi k rizikům a udrží lidi zpět. To staví podniky do nejisté situace, kdy je čas na rebrandování a přijetí modernější verze společnosti - zákazníci již vyvinuli emocionální spojení s vaší značkou a pravděpodobně budou mít problémy s jakoukoli změnou.

V roce 2010 společnost Gap představila nové logo ve snaze obnovit svou značku. Veřejné pobouření nad tímto rozhodnutím bylo tak skvělé, že společnost přešla zpět na své staré logo jen pár dní po oznámení. Způsob, jakým Gap zvládl svůj rebrand, byl katastrofální a ukazuje, že rebrandy se pokazily, mohou mít velký dopad na podnikání.

Kredit: Gap

Rebecca Horan, stratégka značky, která pracovala pro Penguin Random House, Unilever a NYU Stern, uvedla, že rebranding vašeho podnikání je dobrý nápad, pokud se to povede správně. Populární komunikační platforma pracoviště Slack nedávno představila své nové logo a strategii značky, což vyvolalo mezi uživateli velkou diskuzi.

„Existují studie o tom a lidé obecně nemají rádi rebrandy, “řekl Horan. „Myslím, že ve skutečnosti udělali spoustu věcí správně. Obecně jsem za to - museli se trochu zjednodušit.“

Slack neudělal všechno v pořádku, ale pro firmy, které uvažují o přepracování identity značky, existují nějaké hlavní příležitosti.

Slack: dlouhověkost, konzistence, identita

Slackovo původní logo, octothorpe (nebo hashtag / libra), bylo vytvořeno před spuštěním společnosti. Zahrnovalo 11 různých barev a muselo být nakloněno v dokonalých 18 stupních. Jak se společnost rozrostla z malé komunikační platformy na globální sílu produktivity na pracovišti, potřebovala aktualizaci značky, která by ji odlišila od konkurence a nastavila tón pro budoucnost společnosti. Horan řekl, že Slackův rebrand se zaměřil na budování dlouhověkosti, navazování souladu značky a udržování její původní identity.

„Vyrůstají - dostali tu IPO, “řekla. "Rozhodně prošli velkým růstem a už nejsou v plenkách; to odráží to."

Kredit: Slack

Tím, že se Horan zaměřil na dlouhověkost, řekl, že Slack úspěšně opustil hashtag, který je synonymem pro tolik dalších technologických platforem, jako jsou Twitter a Instagram, a vytvořil logo, které může trvat desetiletí. Součástí redesign Slacku byla také úvaha o konzistenci - vytvořila tři nová loga, která budou použita během marketingového a brandingového úsilí. V minulosti se Slack stal obětí několika log, značek zpráv a vizuálů v rámci svého marketingového úsilí. Posledním prvkem, který Slack dostal, podle Horana, je převedení designových prvků z jeho původního loga, aby se zachovala identita společnosti. Lilek fialové pozadí, konstrukce čtvercového loga a tučné písmo všechny vytáhnou ze své původní identity a posouvají svou novou dopředu.

„Nemyslím si, že se jedná o kompletní odjezd; tam jsou stále náznaky předchozího loga, “řekla.

Skutečný rebrand, který Slack udělal dobře, má několik prvků a ty se váží k tomu, jak se rozhodlo oznámit jeho rebrand a jak tuto zprávu zákazníci dostali. Slackovo úsilí, které může každá malá firma napodobit, má klíčové možnosti.

Jídlo s sebou č. 1: Máte dobrý důvod k přepracování.

Nejdůležitějším aspektem rebrandingu je vlastně k tomu dobrý důvod. Slack měl složité logo, které nebylo konzistentní napříč jeho zprávami a představovalo symbol, který nebyl exkluzivní pro značku. Tato šedá oblast z hlediska brandingu v kombinaci s budoucími cíli společnosti v oblasti IPO, přítomnosti na trhu a udržení konkurenceschopnosti znamenala, že je na čase, aby společnost obnovila svou značku.

Pokud uvažujete o rebrandu, ujistěte se, že máte k tomu dobré důvody. Může to být riskantní úsilí a vaše společnost může za svého života udělat jen jednu nebo dvě rebrandy. Nudit se svou současnou značkou nebo se pokoušet o západku na současný designový výstřelek není dobrá strategie.

Take away: No. 2: Když je čas na přechod, vyjádřete své důvody.

Slack odvedl dobrou práci, aby byl transparentní se svými uživateli ohledně toho, proč je třeba provést rebrand. Nastiňoval tento proces v podrobném blogovém příspěvku a odkazoval se zpět na stránky svého designového partnera, aby získal další vysvětlení pojetí designového myšlení. Tím, že Slack sdělil, proč se značka musí rebrandovat přímým a poutavým způsobem, mohl poučit své uživatele o tom, proč cítí potřebu této aktualizace. Klíčem je zde však přímý a marketingový rozhovor nepoužívaný k pokusu o vysvětlení.

Jídlo s sebou č. 3: Přeneste některé konstrukční prvky.

Zahrnutím designových prvků ze svého bývalého loga dokázala Slack vytvořit silnou identitu značky, aniž by obětovala svou původní hodnotu. Když přijde čas na obnovení značky vaší vlastní firmy, pokud spolupracujete s agenturou zabývající se designem nebo brandingem, ujistěte se, že zachováváte prvky své dřívější identity.

Co se Slack mýlil

Pro všechno, co Slack udělal správně, měl stále své nedostatky. Horan řekl, že není dobrý nápad ukázat příklady dalších potenciálních log v oznamovacím příspěvku na blogu. I když nejde o hlavní stávku proti úsilí společnosti, není žádný účel poskytovat tyto informace. Je lepší zůstat silní se svou novou značkou a zaměřit se na budoucnost.

Kredit: Pentagram

Horan také řekl, že Slack mohl udělat lepší práci při upozorňování své uživatelské základny, než se změny začnou projevit. Namísto blogového příspěvku měla společnost zvážit i to, že to řekne uživatelům dříve, aby byli připraveni na oficiální oznámení.

„Možná dejte uživatelům hlavu nahoru a možná je zapojte do procesu, “řekl Horan. "Pokud budujete silnou značku, vaši lidé se o to postarají a ocení, že je do procesu zapojíte."

Poslední věc, kterou Slack mohl podle Horana udělat lépe, je to, že v mobilní aplikaci neupřednostňovala diferenciaci. Přes Slackův lilek fialový se společnost rozhodla pro bílé mobilní zařízení. Díky tomu aplikace Slack vypadá příliš podobně jako jiné aplikace pro iPhone, zejména Fotky Google.

„Značka by se nikdy neměla snažit přimíchat, “řekl Horan. „Je dobré být na trendu, ale vím, že znesnadnili uživatelům, aby skutečně našli logo na iPhone.“

Nedělejte si starosti, pokud se lidé šílí

Když Slack ohlásil své změny, svět byl rozhořčen a společnost odvedla skvělou práci. Uživatelé a zákazníci jsou odolní vůči změnám, takže se nemusíte divit, pokud po vydání dojde k počátečnímu zpětnému posunu. Horan řekl, že je důležité držet se svých zbraní a počasí bouře.