Anonim
Produkty / Shutterstock / Credit: balíčky Productions / Shutterstock

Pro majitele malých podniků je výběr správného bankovního partnera prvořadý pro to, aby se zajistilo plnění objednávek, vyplácení zaměstnanců a včasné řízení provozních nákladů.

Nedávný průzkum 600 vlastníků podniků s ročními tržbami o obratu 20 milionů dolarů nebo méně provedeným neziskovou finanční poradenskou společností BAI zkoumal, jak podniky banky v roce 2019. Jeho výzkum vyzdvihl některé výzvy podnikového bankovnictví i typy finančních služeb. že podnikatelé chtějí a potřebují.

„Podniky potřebují svého poskytovatele finančních služeb, aby usnadnili práci s bankovnictvím, aby se mohli soustředit na provozování svého podnikání, “řekl Karl Dahlgren, generální ředitel výzkumu pro BAI.

Majitelé firem chtějí přizpůsobené bankovní služby

Nalezení správného řešení podnikového bankovnictví je důležitým krokem k udržení cash flow společnosti. Na dotaz, co chtěli u poskytovatele finančních služeb, majitelé podniků účastnící se průzkumu BAI důsledně uvedli, že při výběru partnera hledali snadnost použití a zásady přátelské k podnikání. [Související: Chyby účtu obchodní banky, kterým je třeba se vyhnout]

Podle průzkumu jsou třemi hlavními důvody, proč by si vlastník firmy vybral nového poskytovatele finančních služeb, „nejnižší poplatky, nejlepší sazby a pochopení jejich obchodních potřeb“.

Ve stejném duchu respondenti uvedli první čtyři vylepšení, která by chtěli vidět v současném prostoru finančních služeb pro podniky:

  1. Vylepšete „zážitek z omnichannelu“.
  2. Vytvořte lepší osobní prostředí ve fyzických oborech, abyste lépe realizovali obchodní cíle.
  3. Nabízejí přizpůsobitelná řešení a poskytují lepší nástroje pro řešení finančních potřeb firmy.
  4. Nabídněte akční „obsah v reálném čase“, který vám pomůže zvládat každodenní bankovnictví.

„Jednou z nejdůležitějších priorit, které jsme odhalili, je to, že majitelé podniků očekávají hladký omnichannelový zážitek, který dnes nedostávají, “řekl Dahlgren. "Nasloucháním a porozuměním hlasu zákazníka mohou vedoucí finančních služeb využít příležitost vyniknout mezi konkurencí a poskytovat bezkonkurenční nabídku služeb."

Poznámka editora: Pokud hledáte informace, které vám pomohou najít financování pro vaše podnikání, použijte dotazník níže, aby vám naše sesterská stránka BuyerZone poskytla informace od různých dodavatelů zdarma.

widget widget buyerzone

Podniky chtějí, aby bylo více online bankovních služeb k dispozici online

Zatímco průzkum BAI se zaměřil na to, co podniky chtějí a potřebují od poskytovatele finančních služeb, vědci také zkoumali, jak vlastníci podniků komunikují se svými současnými partnery.

Výzkumníci zjistili, že 79% vlastníků podniků používá pro své potřeby v oblasti obchodního bankovnictví stejného poskytovatele jako pro své osobní finance.

I když toto číslo může naznačovat určitou úroveň věrnosti značce, vědci také zjistili, že majitelé podniků mají sklon mít nižší čisté skóre promotéra (24) než průměrný spotřebitel (35). Obecně se skóre čistého promotéra používá ke sledování spokojenosti zákazníků a loajality k poskytovateli.