Anonim
Roschetzky Photography / Shutterstock
  • Pravidlo FTC pro poštovní, internetovou nebo telefonickou objednávku zboží vyžaduje, aby prodejci měli přiměřený, inzerovaný časový rámec, ve kterém bude produkt zaslán. Pokud není zadán žádný časový rámec, očekává se do 30 dnů.
  • Ujistěte se, že váš přepravce má ve svých smlouvách doložku, která stanoví zásady vrácení peněz za pozdní dodávky. Dodržujte pravidla svého přepravce pro obalové materiály, velikost a hmotnost.
  • Mezinárodní přepravní pravidla se dělí na pět typů: požadavky týkající se komodit, obchodní kontroly, sankce a červené vlajky, přeprava nebezpečného nebo nezákonného zboží a partnerské vládní agentury nebo jiné vládní agentury.

Maloobchodníci a podniky elektronického obchodování jistě přepravují zboží často poštou. Pro tyto podniky je snadné zapomenout na pravidla a předpisy. Většina majitelů malých podniků by raději přemýšlela o zlepšení svých produktů a stravování pro přání zákazníků než o starosti s pravidly a předpisy. I když nejsou zdaleka okouzlující, malé podniky si musí být vědomy přepravních pravidel a předpisů.

Podniky potřebují porozumět přepravním předpisům ze dvou hlavních důvodů. Za prvé, podniky mohou mít finanční výhody z důkladného porozumění přepravním předpisům. Za druhé, podniky mohou čelit pokutám a právním důsledkům, pokud poruší přepravní předpisy. Nejsou sexy, ale přepravní předpisy mohou změnit váš konečný výsledek.

Poznámka editora: Pokud hledáte informace, které vám pomohou při výběru správného poštovního měřiče, použijte dotazník níže a naši prodejci vám poskytnou informace.

widget widget buyerzone

Hlavní nařízení o přepravě, které stojí za zmínku

Vaše firma by si měla být vědoma všech hlavních předpisů v oblasti přepravy ve vaší oblasti, jakož i všech místních omezení, která mohou platit, ale nad jedním z nich je jedno hlavní nařízení, protože pro malé podniky je snadné přehlédnout .

Pravidla zboží FTC pro poštu, internet nebo telefon se objednávají

„Hlavním předpisem, který porušují malé podniky, je pravidlo FTC týkající se zásilek nebo telefonních objednávek (pravidlo 30 dnů), “uvedl Braden Perry, právní zástupce pro vyšetřování, regulační a vládní vyšetřování u Kennyhertz Perry LLC. „Pravidlo zakazuje prodejcům požadovat prodej pošty, internetu nebo telefonických objednávek, pokud nemají přiměřený základ očekávat, že si mohou objednat objednané zboží ve lhůtě uvedené na vyžádání, nebo, není-li čas stanoven, do 30 dnů.“

Zjednodušeně řečeno, každá firma, která prodává zboží poštou, internetem, faxem nebo telefonem, musí jasně uvést, kdy bude produkt dodán zákazníkovi. Není-li časový rámec stanoven, musí podnik zásilku odeslat do 30 dnů. Podle webové stránky FTC: „Pokud se po převzetí objednávky zákazníka dozvíte, že nemůžete odeslat zboží ve stanoveném termínu nebo do 30 dnů, musíte si vyžádat souhlas zákazníka se zpožděnou přepravou.“[Máte zájem o poštovní metry pro vaši malou firmu? Podívejte se na našeho průvodce pro malé podniky.]

Pokud zákazník nesouhlasí se zpožděním, dlužíte mu plnou náhradu. Toto pravidlo chrání zákazníky před společnostmi, které leží o dodacích termínech, nikdy neposílají produkty a nezachovávají peníze zákazníka. Je to rozumné pravidlo a mnoho malých podniků to nemusí vědět.

Chcete-li porozumět pravidlu FTC pro zásilky, internet nebo telefon, musíte vypadat hlouběji než počáteční chyba při nedodání produktu ve stanoveném časovém období. Pokud zboží nedodáte v určeném časovém rámci, neporuší se pravidlo FTC - nedokáže adekvátně reagovat s novým datem odeslání a možnostmi vrácení peněz, což podniky dostane do potíží. Vědomí, že jste téměř v rozporu s pravidlem, je prvním krokem, ale pokud nepostupujete správně poté, co se vám nepodařilo doručit ve stanoveném časovém rámci, můžete tuto chybu složit.

„Porušení 30denního pravidla může být závažné, “řekl Perry.

Podle webových stránek FTC mohou „Obchodníci, kteří poruší Pravidlo, žalovat FTC za soudní opatření, peněžní občanské pokuty až 42 530 USD za porušení (kdykoli během pěti let předcházejících podání stížnosti) a odškodnění spotřebitelů ( kdykoli během tří let před podáním stížnosti). ““

Jakmile si uvědomíte, že nebudete moci doručit do 30 dnů nebo do stanoveného časového rámce, je čas jednat. Na webových stránkách FTC je nastíněno několik různých scénářů a akcí, které by vaše firma měla podniknout, aby zůstala v souladu. FTC poskytuje řadu hypotetických odpovědí, které můžete poslat zákazníkům, když nejste schopni do 30 dnů odeslat. Podrobnosti o tom, kdy je požadováno odeslání refundace, a časový rámec, ve kterém je refundace splatná, jsou uvedeny. Je tu hodně věcí, které musíte projít, ale je důležité dodržovat podrobnosti zákona.

Pokud toto pravidlo neporušíte a do 30 dnů odešlete, není třeba se obávat, pokud jde o tuto legislativu FTC. Bohužel je to podrobné pravidlo, na které mnoho malých podniků nebo dokonce malých domácích podniků zapomíná nebo o kterých ani nevědí. U přepravních produktů malých podniků je toto pravidlo kritické. Nechcete ztratit tisíce dolarů tím, že jste neinformovaní. Udělejte si čas na prostudování podrobného vysvětlení pravidla FTC, abyste zajistili, že nevyhazujete peníze porušováním federálních předpisů.

Snižte náklady na dopravu porozuměním přepravním předpisům pro malé firmy

I když vaše firma může snadno přijít o peníze tím, že nedodrží pravidlo FTC pro zásilky, internet nebo telefonické objednávky zboží, může také využít přepravní předpisy a smlouvy ke snížení nákladů na dopravu. U prodejců elektronického obchodování je vždy nutné se zaměřit na snížení nákladů na dopravu. Pokud k přepravě zboží používáte významnou organizaci, ujistěte se, že znáte jejich zásady týkající se pozdních dodávek.

„Jedním důležitým pravidlem, které je třeba zvážit, je záruka, že přepravci zahrnují smlouvu s podniky, “řekl Matt Lessard, manažer společnosti Buster Fetcher. „UPS, FedEx, USPS, Canada Post a většina přepravců zahrnuje ve své smlouvě zásady proplácení v případě pozdního doručení balíků.“

I když vždy doufáte, že vaše balíčky jsou dodávány zákazníkům včas, vaše firma by měla využít možností vrácení peněz, které jsou k dispozici, pokud tyto balíčky nejsou doručeny včas. Stanovení priority přepravy také znamená věnovat pozornost zásadám doručování. Stačí vědět, že vaše přepravní smlouva vám může ušetřit peníze, pokud se něco pokazí.

Budete chtít vědět o různých možnostech přepravy, které společnosti nabízejí. Budou další poplatky za prioritní poštu? Pomůže vám použití prioritní pošty vyhnout se pokutám nebo trestům spojeným s zpožděním nebo opožděným doručením? Ujistěte se, že víte, co společnosti nabízejí.

Při používání velkých společností, jako je FedEx nebo UPS, dodržujte jejich pravidla a předpisy pro malé podniky. To zahrnuje ceny různých vážených produktů. Ujistěte se, že víte, kolik to bude stát za dodání vašich produktů, a proveďte potřebné úpravy, pokud některé produkty váží více nebo méně, než se původně očekávalo. Porozumět pravidlům týkajícím se obalů. Potřebujete k určitým výrobkům použít určitý typ balení? Ujistěte se, že rozumíte všem drobným detailům spojeným s přepravou. To pomáhá při rozpočtování přepravních nákladů.

Pokud existují nějaké předpisy nebo pravidla, které považujete za zvláště matoucí, obraťte se na společnost, se kterou pracujete, nebo na někoho, kdo zná různé přepravní předpisy. V extrémních případech to může být právník. Jindy to mohou být jen zaměstnanci vaší místní pošty. Zaměstnanci poštovních služeb by měli mít hlubší porozumění mezinárodním a vnitrostátním přepravním předpisům než většina majitelů malých podniků. Pomohou vám také lépe odhadnout přepravní náklady a případné další přepravní poplatky nebo požadavky na balení, které nemusí být zřejmé.

Další pravidla pro přepravu malých podniků ke sledování

Podniky přepravující do zahraničí musí podniknout další krok ke sledování mezinárodních předpisů. Pokud pracujete s významnou přepravní společností, jako je FedEx nebo UPS, mohou tento proces usnadnit, protože mají dlouholeté zkušenosti s mezinárodní přepravou.

Předpisy pro mezinárodní zásilky se liší v závislosti na zemi, proto je důležité zkontrolovat pokyny pro země, kam přepravujete. To je místo, kde rozhovor s odborníkem na přepravu nebo práce s významnou společností tento proces trochu usnadňuje, protože mají tendenci zpracovávat většinu podrobností.

Také jsme hovořili s Corey Bonasorte, viceprezidentem pro dodržování předpisů a nákladních řešení na myus.com. Bonasorte doporučuje rozdělit předpisy a požadavky do pěti kategorií.

  • Komoditní požadavky
    • "Celní a hraniční ochrana USA má hlavní odpovědnost za přeshraniční obchod, " uvedla Bonasorte. "Normálně si myslíme, že CBP je zodpovědný pouze za dovozy do USA, ale jsou také zodpovědní za veškerá odchozí pohyby - vlastní hraniční vztah na hranici."
  • Kontroly obchodu
    • „Všechno má nějaký druh kontroly, ať už je to chytrý telefon nebo pokročilá avionika, “řekla Bonasorte. "Úroveň kontroly vše závisí na tom, co je to produkt, kdo ho reguluje, kam jde, kdo ho bude používat a jak jej bude používat."
  • Sankce a červené vlajky nebo znát zásady vašich zákazníků
    • „S kým obchodujete, je stejně důležité jako to, co prodáváte, “řekla Bonasorte. „Většina regulačních orgánů vede seznamy vyloučených nebo sankcionovaných subjektů (lidí nebo společností) a zemí, s nimiž nemůžete obchodovat, ledaže by tento regulátor předběžně schválil transakci. Největším z těchto regulátorů je Úřad pro kontrolu zahraničních aktiv.“
  • Přeprava
    • "Některé položky, v závislosti na jejich chemickém složení, jsou považovány za nebezpečné pro přepravu (v mezinárodním měřítku se to označuje jako" nebezpečné zboží "), protože pokud budou uvolněny, mohou poškodit lidi, majetek nebo životní prostředí, " uvedla Bonasorte. „Je to oblast, kde se druhy produktů a úrovně nebezpečí značně liší. Něco tak zdánlivě neškodného, ​​jako je ruční dezinfekční prostředek, musí být řádně zabaleno, označeno a označeno, protože alkohol v dezinfekčním prostředku je hořlavý.“
  • Partnerské vládní agentury (PGA) a další vládní agentury (OGA)
    • "Některé příklady PGA jsou Food and Drug Administration, US Fish and Wildlife, americký daňový a obchodní úřad pro alkohol a tabák a Agentura na ochranu životního prostředí, " řekl Bonasorte.

Bonasorte připustil, že samotný objem předpisů a vládních agentur může být obtížně sledovatelný. Užitečné může být rozdělení různých zákonů a předpisů do samostatných kategorií, jak doporučuje Bonasorte. Logické rozdělení pravidel usnadní jejich zapamatování a dodržování. Důležité je také použití zdravého rozumu. Pokud odesíláte nebo přepravujete zboží, které by mohlo být považováno za nebezpečné materiály, budete chtít prozkoumat předpisy o nebezpečných látkách.

Kromě toho je důležité se dozvědět o různých pravidlech, která by podle vás mohla v určitém okamžiku ovlivnit vaše podnikání. Pokud mezinárodní zásilku neposíláte, neztrácejte čas úklidem desítek dokumentů vysvětlujících mezinárodní přepravní právo. Trvat několik hodin seznámit se (a váš tým) s příslušnými pravidly pro přepravu malých podniků je mnohem lepší alternativou než ztratit tisíce dolarů v důsledku přepravních přestupků.

Jak se dozvědět o přepravních předpisech

"Společnosti mohou být pochopitelně zastrašeny tímto tématem a jeho složitostí, " řekl Bonasorte. „Pokud však vynaloží dobré úsilí, aby zjistili, co musí splnit, vyškolili své lidi, nechali někoho odpovídat za dodržování podpory shora dolů, vytvářeli písemné zásady a jednali po jednom kroku, mohou procházet požadavky. Existuje také velká pomoc, a to jak ze strany průmyslu, tak ze strany samotných regulačních orgánů. ““

Seznámení s předpisy o přepravě může nějakou dobu trvat, ale mluvení s odborníky a čtení právních předpisů je pro ně jednodušší. Máte-li dotazy týkající se poštovních služeb, prioritních zásilek, přepravních poplatků, bublinkových obalů, daně z obratu nebo cokoli mezi tím, existují odborníci, kteří vám mohou pomoci pochopit vše, co potřebujete vědět o pravidlech a předpisech o přepravě. Bonasorte doporučuje navštívit vládní webové stránky a další oficiální stránky - to jsou dobrá výchozí místa pro podrobnější seznámení se s postupy odeslání a plnění.

"Export.gov je dobrým výchozím bodem, protože odkazuje na řadu různých míst a má mnoho zdrojů, " řekl Bonasorte. „Každý z regulačních orgánů má také vlastní webovou stránku, která často zahrnuje školicí webináře, semináře, časté dotazy, samotné předpisy a další informace, jako jsou veřejné názory nebo předchozí písemná korespondence od zveřejněné agentury. Existuje také řada různých asociací, které pořádají konference a školení osob. ““