Anonim
KMiks / Shutterstock
  • Zákon Američanů se zdravotním postižením (ADA) vyžaduje, aby určité podniky zajistily ubytování pro osoby se zdravotním postižením.
  • Webový obsah by měl být přístupný nevidomým, hluchým a těm, kteří musí navigovat hlasem, čtečkami obrazovky nebo jinými asistenčními technologiemi.
  • Na podniky spadající pod hlavu I, na podniky, které působí 20 nebo více týdnů ročně s nejméně 15 zaměstnanci na plný úvazek, nebo na hlavu III, na podniky spadající do kategorie „veřejné ubytování“se vztahuje ADA.
  • Neexistují žádná jasná pravidla definující přístupnost webových stránek.
  • Pokud se nevytvoří webová stránka kompatibilní s ADA, mohlo by to vést k soudním sporům, finančním závazkům a poškození pověsti vaší značky.

Federální zákon o Američanech se zdravotním postižením (ADA) je často spojován s fyzickými polohami a ubytováními, které musí určité podniky udělat pro lidi se zdravotním postižením. Tato ubytování obvykle zahrnují přístupnost pro vozíčkáře, přístup ke služebním zvířatům a používání Braillova písma pro zrakově postižené zákazníky. ADA se však také vztahuje na digitální oblast, která vyžaduje, aby podniky zajistily, že webový obsah bude přístupný všem uživatelům.

Jak přesně vypadá web kompatibilní s ADA? Neexistují žádná jasná pravidla ADA, která by přesně uváděla, co je webový obsah, který je v souladu, ale podniky, které spadají pod hlavu I ADA nebo hlavu III ADA, jsou povinny vyvinout web, který nabízí „přiměřenou dostupnost“lidem se zdravotním postižením. Tyto pokyny vám pomohou začít budovat skutečně přístupný web a pomáhat vašemu podnikání vyhýbat se sankcím spojeným s dohodou ADA, včetně soudních sporů, finančních sankcí a ztráty reputace značky.

Poznámka editora: Hledáte informace o designu webových stránek elektronického obchodu pro vaši firmu? Použijte dotazník níže a naši prodejní partneři vás budou kontaktovat, aby vám poskytli potřebné informace:

widget widget buyerzone

Které podniky jsou povinny dodržovat ADA?

První věcí, kterou je třeba v souvislosti s dohodou ADA pochopit, je povinnost, kterou musí podniky dodržovat. V hlavě I dohody ADA se na všechny podniky s nejméně 15 zaměstnanci na plný úvazek, které působí každý rok 20 nebo více týdnů, vztahuje zákon. V hlavě III musí podniky, které spadají do kategorie „veřejné ubytování“, jako jsou hotely, banky a veřejná doprava, rovněž splňovat požadavky. To znamená, že se použije celé právo, od fyzických hledisek po digitální ubytování.

Pokud vaše podnikání spadá pod hlavu I nebo hlavu III dohody ADA a vy si nemyslíte, že jste v souladu s právními předpisy, poraďte se s právníkem se zdravotním postižením a prozkoumejte své možnosti. [Máte zájem o webový software pro elektronický obchod? Podívejte se na naše nejlepší tipy.]

Žádné jasné pokyny pro přístupnost webových stránek

Pokud jde o dodržování webových stránek ADA, neexistují žádná jasná pravidla. To však podniky nenechá zavěsit; stále musí poskytovat přístupný web, který vyhovuje uživatelům se zdravotním postižením.

„Pokud jde o webové stránky, neexistuje žádný federálně kodifikovaný směr, jak zajistit, aby byly webové stránky v souladu, “řekl David Engelhardt, právník pro malé podniky se sídlem v New Yorku. "Víme jen, že se ADA vztahuje na webové stránky založené na případech, jako je například [Gil v. Winn-Dixie]."

Jaký je nejlepší způsob, jak vytvořit web kompatibilní s ADA, pokud neexistuje jasná definice toho, co to znamená? Existuje několik kroků, které vás mohou přimět k tomu, abyste se dostali na správnou cestu k dodržování předpisů ADA, nebo vám alespoň pomohou prokázat, že vaše firma vynaložila úsilí v dobré víře k ubytování, pokud byste se někdy ocitli u soudu.

Jak vytvořit web kompatibilní s ADA

Přístupnost webu znamená, že jednotlivci se zrakovým nebo sluchovým postižením nebo ti, kteří musí navigovat hlasem, jsou stále schopni smysluplně zapojit se do obsahu vašeho webu. To lze provést mnoha způsoby, včetně některých, které nejsou okamžitě zřejmé. Celkově vzato, zcela přepracovaný web tak, aby vyhovoval ADA, by mohl přijít s robustní cenovkou, možná až do 37 000 dolarů, ale izoluje vaše podnikání před cílenými soudními procesy.

„IT oddělení firmy musí navrhnout své firemní webové stránky, aby k nim mohli mít přístup lidé se zdravotním postižením, “řekl Steven Mitchell Sack, advokát v oblasti pracovního práva se sídlem v Long Islandu a New Yorku. „Například, pokud je někdo zrakově postižený, může webový designér nainstalovat určité technologie, jako jsou čtečky obrazovky, ve kterých hlas přečte text na obrazovce zpět návštěvníkovi webu. Lze použít také obnovitelný text v Braillově písmu pro dotykové obrazovky. "

Místo jakýchkoli regulačních pokynů by se majitelé podniků měli řídit předpisy, kterými se řídí webové stránky federálních agentur a související judikatura, aby pochopili, jaký by mohl být soulad. Existují rizika spojená s nejistotou vytvoření přístupné webové stránky před regulačními pokyny, ale po zavedení předpisů by to mohlo chránit podniky.

„Pro komerční subjekty zatím neexistují žádné regulační pokyny pro komerční subjekty, “uvedla Nancy Del Pizzo, partner v advokátní kanceláři Rivkin Radler. „Neexistují tedy žádná nařízení ani stanovy, které by definovaly„ soulad s ADA “, pokud jde o webové stránky. Existují však požadavky na federální webové stránky, jakož i některá podrobná právní rozhodnutí, která lze použít jako návod, včetně stanovisek, která prohlásila, že„ přiměřená dostupnost je klíčová. “

Zde jsou některé běžné způsoby, jak podniky řeší problémy s přístupem související s jejich webovým obsahem:

  • Vytvořte alt = "" značky pro všechny obrázky, videa a zvukové soubory: Alt značky umožňují uživatelům se zdravotním postižením číst nebo slyšet alternativní popisy obsahu, který by jinak nemohli zobrazit. alt = "" značky popisují samotný objekt a obecně účel, na který slouží na webu.
  • Vytvářejte textové přepisy pro video a zvukový obsah: Textové přepisy pomáhají uživatelům se sluchovým postižením porozumět obsahu, který by jim jinak nebyl přístupný.
  • Identifikujte jazyk webu v kódu záhlaví: Jasné, v jakém jazyce by měl být web čten, pomáhá uživatelům, kteří využívají čtečky textů. Čtečky textu mohou tyto kódy identifikovat a podle toho fungovat.
  • Nabídněte alternativy a návrhy, když uživatelé narazí na chyby vstupu: Pokud se uživatel se zdravotním postižením setká s chybami vstupu z důvodu potřeby procházet web jiným způsobem, měl by váš web automaticky nabídnout doporučení, jak lépe navigovat k potřebnému obsahu.
  • Vytvořte konzistentní a uspořádané rozvržení: Nabídky, odkazy a tlačítka by měly být uspořádány tak, aby byly jasně vymezeny jeden od druhého a snadno procházeny po celém webu.

Existují i ​​jiné způsoby, jak mohou podniky vytvořit přístupný web pro uživatele se zdravotním postižením. Konzultace s právníkem, který se specializuje na právo v oblasti zdravotního postižení, je nutností pro podniky, které se zabývají dodržováním ADA, ale pokud hledáte místo, kde byste mohli začít sami, přečtení požadavků ADA je důležitým prvním krokem.

Odpovědnost za nedodržení

Nedodržení ADA znamená, že vaše firma je náchylná k soudním sporům, a je běžné, že právníci vyhledávají nekompatibilní podniky ve fyzickém i digitálním prostoru. Podle Engelhardta se náklady na soudní spor ADA rychle zvyšují.

„Kromě podnikání, které je nuceno dodržovat, což je nákladné, bude muset firma platit poplatky za právní zastoupení, což mohou být desítky tisíc dolarů, “řekl Engelhardt. "V závislosti na státě může vlastník firmy vidět účet za 50 000 dolarů."

Kromě regulačních důsledků znamená neposkytnutí přístupu uživatelům se zdravotním postižením ztrátu práce. Pokud uživatelé nemohou procházet váš web, mohou vám chybět prodejní příležitosti. Kromě toho, i když vám nedochází tržby, soulad s ADA usnadňuje vyhledávačům procházení a indexování vašich webových stránek, tlačení nahoru v žebříčku a získávání webového obsahu před více uživateli.

„Pokud uživatelé se zdravotním postižením zápasí s vyplněním formulářů a nákupem na vašem webu, můžete přijít o potenciální zákazníky, “řekla Laura Ferruggia, vedoucí tvůrce obsahu společnosti Miles Technologies. „Navíc mnoho pravidel pro dodržování ADA také pomáhá webům s optimalizací vyhledávacích strojů.“