Anonim
Obrázek se svolením Craiga Hammonda
  • Vytvoření firmy, která pracuje pro sociální dobro, vyžaduje, aby majitel firmy ocenil lidi nad ziskovostí.
  • Poslech zpětné vazby od zákazníků je základní součástí budování firmy, která lidem pomáhá.
  • Proces zahájení podnikání, který pracuje pro sociální dobro, je podobný procesu zahájení podnikání.
  • Crowdfunding může být dobrou volbou pro financování sociálně uvědomělého podnikání, protože platformy sociálních médií jsou ideální pro sdílení informací o sociálních příčinách.

Když podnikatelé začínají podnikat, je poslání organizace často ústřední pro jejich motivaci. Podnikatelé, jako je zakladatel Toms Blake Mycoskie, najdou způsoby, jak budovat podniky s ohledem na sociální dobro. Toms věnuje pár bot těm, kteří potřebují každý pár bot, které si zákazník koupí. Organizace se zajímá mnohem víc než o zisk - snaží se mít sociální dopad.

Budování firmy na pomoc lidem je obdivuhodný cíl, ale zdaleka není snadné. Je to jedna věc, která vám pomůže vyřešit problém s výrobkem; je to další, který řeší problém a má sociální dopad nebo dokonce dramatickou sociální změnu.

Abychom lépe porozuměli tomu, jak začít podnikat, který pomáhá lidem, mluvili jsme s Craigem Hammondem, zakladatelem a generálním ředitelem společnosti Peejamas. Společnost vyrábí pyžama, která slouží jako alternativa k nočním plenám. Omyvatelná pyžama umožňují rodičům v noci přestat používat plenky, protože Peejamas je určen k absorpci moči. Pyžama, o nichž společnost tvrdí, že mohou být použity více než 300krát, než začnou ztrácet absorpci, jsou navrženy jako ekologická a cenově dostupnější verze plen.

1. Najděte nápad.

Pro podnikatele nebo začínajícího podnikatele je snadné se dostat do pasti naléhavých obchodních nápadů. Můžete nastavit plánované doby brainstormingu nebo intenzivně studovat průmyslová odvětví a hledat další průlomový produkt. I když s žádnou z těchto možností není nic špatného, ​​někdy nejlepší obchodní nápady vyžadují zpochybnění vašich každodenních zkušeností.

Hammond nevyrostl a nechtěl vytvořit alternativu k plenkám, ale ve své rodině viděl problém, který potřeboval opravit a rozhodl se jednat.

„Nebyl jsem rád, 'Hej, plenky! Miluji plenky!'“Řekl. "Nikdy bych si nepředstavoval, že bych se zapojil do průmyslu, který je jen moči … ale něco pro mou rodinu bylo opravdu to, co mě vedlo."

Když byl jeho syn nočník, Hammond začal přemýšlet o tom, že existuje lepší alternativa k používání plenek nebo jen navlhčení postele. Jeho syn jednou v noci vylezl do postele s ním a jeho manželkou a přes noc nakoukl do postele a Hammond se rozhodl své podnikatelské nápady upřesnit. Ve svém každodenním životě našel problém a rozhodl se v něm jednat s využitím vášní pro podnikání a rodinu.

Pokud jde o vytváření a rozvíjení podnikatelských nápadů, doporučuje sledovat vaše vášně. Podívejte se blíže na aktivity a události, které vás baví, a najděte oblasti, kde se mohou zlepšit. Hammond věděl, že je nadšený svou rodinou, a tak se rozhodl najít způsob, jak pomoci jeho synovi během nočního výcviku. Pokud máte zájem o podnikání, Hammond věří, že hledání příležitostí, které vás zajímají, je tou správnou cestou.

„Možná to příliš zjednodušuji, ale podívej se na to, co tě baví, “řekl. "Pokud máte rádi, že jste venku a máte rádi turistiku, přemýšlejte o zážitcích, které máte při pěší turistice, a o tom, co by to mohlo zlepšit."

Hammond zdůraznil, že se dívá na zážitek, spíše než hledal produkt. Pochopte podrobně, který prvek zkušenosti se může zlepšit, a pak vymýšlejte způsoby, jak zlepšit současnou situaci. Přicházet s kvalitními podnikatelskými nápady je snazší, když jste nadšeni tím, o čem přemýšlíte.

„Najděte něco, o čem jste nadšení, a zvědavým a analytickým způsobem se na všechno kolem sebe dívejte, “řekl Hammond.

2. Výzkum konceptu.

Při zkoumání této koncepce se Hammond dozvěděl mnoho o tomto odvětví. Zjistil, že jednorázové plenky vedou ročně k asi 3, 5 milionu tun odpadu. Zjistil, že lidé chtějí esteticky příjemné alternativy k plenkám, zejména pro starší děti. Dozvěděl se také více o používání správných materiálů a o tom, že jen málo pyžamů prodávaných v USA používá k ochraně textilie látky zpomalující hoření. Hammond sdílel tři klíčové mise, které měl, když začal podnikat:

  1. Pomáhá jeho synovi nočník trénovat efektivněji
  2. Nalezení cenově dostupnější možnosti nočního vzdělávání pro rodiče
  3. Vytvoření produktu, který by mohl snížit plýtvání životního prostředí

Tím, že si vzal čas na důkladný průzkum své myšlenky, Hammond zjistil, že tento koncept by mohl být více než ziskové podnikání nebo jednoduché řešení pro jeho syna - to by mohlo skutečně pomoci lidem. Během fáze brainstormingu a výzkumu by majitelé malých podniků měli zkoumat, jak mohou svým nápadům pomoci ostatním. Bez podrobného výzkumu by Hammond možná neučinil další krok k výrobě ohnivzdorného produktu.

Hammond také prozkoumal obchodní značku. Chtěl pojmenovat společnost Peejamas a rychlé vyhledávání ukázalo, že adresa URL byla k dispozici. Hammond zahájil obchod s brandingem a výzkumem pod pásem.

3. Začněte pomáhat druhým.

Jakmile najdete nápad a prozkoumáte tento koncept, je čas uvést plán do praxe a oficiálně zahájit podnikání. To je místo, kde pochopení, jak začít podnikat, přichází do hry. Budete chtít určit, zda budete nezisková organizace nebo ziskový subjekt. To vede k rozhodnutí o vaší zákonné obchodní struktuře, vybudování týmu, vytvoření marketingové strategie a další. Stát se vlastníkem firmy je velký krok, který vyžaduje plánování a porozumění.

Mezi další aspekty zahájení podnikání patří vývoj strategie sociálních médií, průzkum potenciálních zákazníků, další informace o cílovém publiku a jeho preferencích a hledání způsobů, jak zapojit vaši komunitu.

Roli hraje také financování. Hammond se rozhodl pro crowdfund. Peejamas našel s touto metodou obrovský úspěch a generoval více než 200 000 dolarů v předobjednávkách v 45denní kampani crowdfundingu. Společnost od té doby, co na podzim přijala předběžné objednávky, zatměla v obratu 1 milion dolarů.

„Je to nesmírně ponižující, “řekl Hammond. "Je to také povzbuzující a motivující."

Peejamas našel úspěch téměř okamžitě a generální ředitel Craig Hammond (na obrázku) doufá, že podnik v příštím roce pomůže více zákazníkům a zdvojnásobí prodej.
Zdroj: Obrázek s laskavým svolením Craiga Hammonda

I když váš obchodní nápad nemusí vidět takovou úroveň okamžitého úspěchu, je důležité porozumět obchodním aspektům fungování organizace pro sociální a environmentální účely. Hammond chce pomáhat lidem a životnímu prostředí, a to dělá využitím svých obchodních znalostí ve svůj prospěch. Nestačí jen mít dobrý nápad a provést solidní výzkum; musíte také šířit slovo o své firmě, financovat svůj projekt a získat stabilní zákaznickou základnu. Přestože se podnikání dívá na více než jen na dosahování zisku, stále potřebujete dobrý obchodní smysl.

Tento dobrý obchodní smysl vede k tomu, že zisková organizace, jako je Peejamas, najde úspěch mimo svou rozvahu. Společnost odhaduje, že snížila ekvivalent zhruba 7 milionů plenek zaslaných na skládky. Snižováním odpadu a nabízením cenově dostupného produktu s pozitivním hodnocením se společnost zaměřuje na mnohem více než jen na vydělávání peněz.

4. Poslouchejte zpětnou vazbu.

Peejamas chce zlepšit způsob získávání zpětné vazby od zákazníků. Společnost se snaží poslouchat každou zpětnou vazbu od zákazníků, ať už je to na platformách sociálních médií, e-mailem nebo telefonicky. Společnost provedla v posledních několika týdnech změnu, aby posunula provoz svého zákaznického servisu na další úroveň v naději, že bude lépe sloužit svým zákazníkům.

„Pokud nás lidé osloví, naší odpovědí je především:„ Hej, můžeme vám zavolat? Raději bychom s vámi o tom mluvili, abychom to vyřešili, “řekl Hammond.

Ve světě, kde je někdy nemožné získat telefonického zástupce pro zákazníky, chce Peejamas přivítat hovory od svých zákazníků. Tato změna tempa pomáhá společnosti získat konkrétnější zpětnou vazbu a zároveň dává zákazníkům pocit, že jsou jejich obavy oceňovány. Peejamas tvrdě pracuje na lepším sociálním poslechu, aby si byl vědom online konverzace kolem značky.

Hammond sdílel základy procesu zpětné vazby od zákazníků:

  1. Poslechněte si stížnost nebo obavy zákazníka.
  2. Pokuste se najít řešení. (Může to být tip, jak se vyhnout problému nebo vrácení peněz.)
  3. Hledejte způsoby, jak vylepšit produkt na základě zpětné vazby.

Hammond sdílel, jak moc mu to vadí získat negativní zpětnou vazbu, protože chce vytvořit produkt, který potěší všechny jeho zákazníky, ale také chápe důležitost konstruktivní kritiky. Tím, že zákazníkům poskytuje jednodušší způsob, jak sdílet konstruktivní kritiku, zlepšuje podnik svou činnost způsobem, který zákazníkovi skutečně slouží. V prvním roce své činnosti čelila společnost kritice za dimenzování problémů a problémů s funkčností. Společnost tuto zpětnou vazbu přezkoumává a používá ji ke zlepšení produktu. Tento proces pokračuje a něco, v co společnost doufá, že se vylepší.

„Na každou zpětnou vazbu se díváme jako na příležitost k učení, ale také jako příležitost ke zlepšení této zkušenosti se zákazníkem a ke splnění všech očekávání, která mohou mít, “řekl Hammond.

Společnost také dostává spravedlivý podíl na pozitivní zpětné vazbě, což Hammond říká, že je jednou z jeho oblíbených částí práce. Tím, že čelí negativní zpětné vazbě přímo, společnost nakonec dostane více pozitivních recenzí.

„Miluji to, “řekl Hammond. "Když se jedná o dítě a jak jim to osobně pomáhá, je to nejlepší věc, kterou slyším celý den."

5. Dejte lidi na první místo.

Peejamas za méně než rok zatajil tržby ve výši 1 milionu dolarů a společnost měla před zahájením podnikání pozoruhodně úspěšnou kampaň crowdfundingu. Společnost je finančně úspěšná, ale budování firmy na pomoc ostatním lidem vyžaduje zaměření na to, aby byli tito lidé a zúčastněné strany na prvním místě. Ano, Peejamas chce vydělat peníze, ale Hammond říká, že tým se více stará o pomoc svým zákazníkům a omezování plýtvání v životním prostředí.

Společnost prozkoumala výrobu větších rozměrů pro starší děti, které by mohly mít zdravotní stav nebo zvláštní potřeby, které vedou k močení během noci. Peejamas se chce těmto zákazníkům věnovat, i když to společnosti nepomůže dosáhnout vyšší ziskovosti. Hammond řekl, že se zaměřuje na pomoc cílové skupině za každou cenu.

"Kdybychom jen honili peníze, existuje mnoho způsobů, jak bychom mohli snížit naše náklady, aby byly ziskovější, " řekl. "Ale vlastně děláme pravý opak."