Anonim

Méně nepříjemný CRM je náš 2019 výběr nejlepšího základního softwaru CRM . Díky jediné úrovni předplatného ve výši 10 $ na uživatele měsíčně, tento přístupný CRM odstraní složitost a náklady z přijetí řešení pro správu vztahů se zákazníky. Toto řešení, nováček na scéně CRM a nejmenší společnost na našem seznamu nejlepších výběrů, postrádá zvony a píšťalky konkurence, ale také zjednodušuje proces implementace.

Jako ostatní CRM jsme zkontrolovali vybudovat stále komplexnější ekosystémy SaaS a pokusit se oslovit podniky, Less Annoying CRM udržuje své zaměření na funkčnost malých podniků za dostupnou cenu. Uživatelé tohoto lehkého CRM se nemusí starat o placení za funkce, které nechtějí ani nepotřebují. Kromě nabídky vysoké hodnoty pro malé a střední podniky se společnost Less Annoying CRM může pochlubit vynikajícím zákaznickým servisem, usnadňuje vyzkoušení produktu zdarma (k zahájení 30denní zkušební doby nemusíte zadávat kreditní kartu) a bere moderní přístup k SaaS přizpůsobený majitelům malých podniků.

Chcete-li pochopit, jak jsme vybrali naše nejlepší tipy, můžete si prohlédnout naši metodiku a komplexní seznam softwaru CRM na naší stránce nejlepších tipů.

Poznámka editora: Hledáte vhodný CRM software pro vaše podnikání? Vyplňte níže uvedený dotazník, aby vás naši prodejní partneři kontaktovali o vašich potřebách.

widget widget buyerzone

Proč méně otravné CRM?

Snadná implementace a použití, postavená pro malé firmy

Méně nepříjemné CRM bylo vytvořeno jako reakce na stále více matoucí a složitý svět řešení pro malé podniky. Mnoho kontrolovaných produktů vyžaduje, aby potenciální uživatelé vyplnili formulář, jen aby si prohlédli ukázku, promluvili s obchodním zástupcem a porozuměli dostupným úrovním předplatného a zakoupili povinné implementační služby. Velké společnosti CRM často bojují o vytvoření nástrojů, které jsou dostatečně efektivní pro malé podniky, přeceňují úroveň vlastní technické podpory a čas na implementaci, které většina malých a středních podniků má, a nutí uživatele příliš mnoho funkcí.

To, co od konkurence odlišuje méně obtěžující CRM, je laserové zaměření na skutečné funkce malých podniků, což znamená, že jeho nástroje se snadno implementují a používají. Zatímco téměř každý CRM tam požaduje snadný proces implementace, malé podniky bez významného technologického talentu mají často odlišný pohled na věci. Tento produkt SaaS lze snadno implementovat, a to i pro lidi, kteří nemají žádné zkušenosti s nastavením softwaru nebo s využitím CRM. K dispozici jsou rozsáhlé zdroje online, které vám pomohou začít, a tým reagující na zákaznický servis je vždy ochoten podat ruku, pokud uvíznete.

Malé podniky, které přijmou méně otravné CRM, mohou očekávat, že systém budou funkční a spuštěný pro základní použití během několika hodin, a dokonce i úplná konfigurace oprávnění a vlastní potrubí jsou snadno dokončitelné. Kontakty lze snadno importovat z tabulky aplikace Excel nebo dříve používaného CRM a zjednodušená sada funkcí nemá téměř žádnou křivku učení.

Koncoví uživatelé, kteří se poprvé přihlásí k aplikaci Méně obtěžující CRM, budou mít okamžitý přehled o tom, jak navigovat v systému. Protože se jedná o skutečný produkt pro malé firmy, nejen o verzi pro malé podniky podnikového systému, nemusíte se vypořádat s nadbytečným nastavením a funkcemi. Většina uživatelů by měla být schopna dostat se na kloub CRM poté, co si prohlédla několik tutoriálů, díky čemuž by nasazení bylo hračkou.

Méně nepříjemné CRM nemá všechny funkce větších a dražších systémů, ale nabízí vynikající hodnotu za peníze a je opravdu méně nepříjemné než mnoho jiných CRM. Díky jednostupňové cenové struktuře a 30denní bezplatné zkušební verzi spolu s vynikajícím zákaznickým servisem je tento produkt ideální pro malé týmy, které potřebují, aby produkt fungoval hned po vybalení z krabice.

Méně nepříjemné ceny CRM

Méně nepříjemné CRM splňuje své jméno, pokud jde o tvorbu cen. Porozumění cenovým strukturám mnoha jiných společností CRM vyžaduje průchod přes drobný tisk a tabulky funkcí, ale nástroj Less Annoying CRM eliminuje zmatek tím, že nabízí jediné předplatné all-inclusive. Po 30denní bezplatné zkušební verzi stojí toto řešení SaaS pouhých 10 $ na uživatele měsíčně . Doba.

Jedním zajímavým vedlejším účinkem, který má pouze jednu úroveň předplatného, ​​je to, že eliminuje vzestup od prodejního týmu. Ve skutečnosti je prodejní tým spíše jako tým zákaznických služeb. Neexistují žádné skryté poplatky, doplňkové produkty ani upgrady, takže ve skutečnosti nemají co prodávat, kromě primárního nízkonákladového CRM. Kontakty jsou neomezené pro všechny uživatele, takže úložiště není problém a protože se jedná o rovnou strukturu poplatků za osobu, neexistuje smluvní závazek. Tato flexibilita je ideální pro majitele malých podniků, kteří potřebují schopnost zvýšit a snížit počet uživatelů podle své vůle a nechtějí být uzavřeni v dlouhodobé smlouvě.

Snadnost použití

Méně nepříjemné CRM je produktem snů koncových uživatelů. Společnost je ve svém CRM softwaru tak průhledná, že přesně víte, co dostanete, než zaplatíte cent.

Téměř každý další CRM na trhu vyžaduje, aby potenciální uživatelé zadali nejrůznější osobní údaje, jen aby požádali o základní ukázku nebo získali bezplatnou zkušební verzi. Méně nepříjemné CRM poskytuje osvěžující alternativu k zastaralému a zbytečnému procesu tím, že vše zpřístupňuje. Můžete vyzkoušet živé demo bez nutnosti registrace a existuje komplexní průvodce, který obsahuje katalog 15 videí (včetně přehledu) představující všechny funkce CRM, jako je přidání kontaktu, vytvoření úkolu, protokolování e-mailů a integrace s Google.

Od implementace po každodenní použití je aplikace Less Annoying CRM šokovaně snadno použitelná. Není pochyb o tom, že tento CRM software byl vytvořen speciálně pro malé firmy, které postrádají vlastní IT podporu. Pokud existují nějaké CRM, které vyžadují méně času na nastavení a méně technických znalostí, abychom se s nimi setkali, nenarazili jsme na ně a rozhraní je stejně dobře navrženo jako CRM, které jsou třikrát nebo čtyřikrát dražší. Navigace na domovské obrazovce je okamžitě snadná, s přehledným shrnutím všech aspektů procesu CRM, včetně zprávy o vizuálním potrubí, zdroje informací o činnosti, dnešních událostí a dnešních úkolů (což je skvělý organizační nástroj).

Zadávání informací je také jednoduché. Přidávání kontaktů je otázkou zadávání informací do formuláře a přizpůsobení potrubí nevyžaduje žádné kódování; místo toho stačí kliknout na průvodce vytvořeným rozevíracím seznamem. Sečteno a podtrženo: tento základní a cenově dostupný CRM ho přibaluje na snadné použití.

Služby zákazníkům

Méně nepříjemné CRM je tak oddané vítězství nad novými malými podniky, že nabízí komplexní přístup ke službám zákazníkům všem, dokonce i jiným klientům. Čtete to správně: Je snadné vyzkoušet kvalitu týmu zákaznického servisu Less Annoying CRM, protože nemusíte být ani platícím klientem. Rychlým kliknutím na stránku kontaktů se dostanete přímo k možnosti přímého zadání žádosti nebo odeslání e-mailu. Zástupce zákaznického servisu je již uveden, abyste se s ním mohli přímo spojit, včetně přímého telefonního čísla a e-mailové adresy. I když nebudete vždy dostat uvedené osoby, do asi dvou prstenů budete mít živou rep na řádku.

V průběhu našeho volání a zasílání zpráv s Less Annoying CRM jsme nikdy nebyli na dlouhou dobu přidrženi, umisťováni prostřednictvím více převodů nebo poskytli řešení. Dostali jsme téměř okamžitou odpověď pokaždé, když jsme se natáhli, bez ohledu na to, jaký způsob komunikace jsme vybrali, a když zástupci zákaznických služeb nemohli odpovědět na otázku z hlavy (což bylo vzácné), našli odpověď v včasným způsobem.

Kromě efektivního systému zákaznických služeb jsou zástupci společnosti Less Annoying CRM také příjemnou parta. Protože neexistují žádné upgrady ani placené doplňky, nikdy se nebudete cítit, jako by vám byly prodávány nebo pronásledovány osobní údaje, když se jen snažíte získat základní odpovědi.

Ačkoli méně nepříjemné CRM není akreditováno u Better Business Bureau, stále má slušnou pověst na webu BBB, s ratingem A + a nulovými stížnostmi zákazníků. To je dobrá pověst ve srovnání s ostatními společnostmi, které jsme v této kategorii přezkoumali, které mají často velmi špatné hodnocení u BBB a nejsou také akreditovány.

Méně nepříjemné funkce CRM

Méně nepříjemné CRM je skutečné řešení pro správu vztahů se zákazníky. Zatímco robustnější produkty SaaS CRM se pustily daleko za sféru primárních úloh CRM, Less Annoying CRM zůstal zaměřen na klasické CRM funkce bez zbytečných funkcí a možností. Výsledkem je seznam užitečných funkcí bez složitého procesu adopce.

  • Synchronizace a úkoly Kalendáře Google: Vytváření úkolů v aplikaci Less Annoying CRM je snadné a každý vytvořený úkol je automaticky přidán do vestavěného kalendáře CRM. Kalendář CRM můžete také synchronizovat s Kalendářem Google (není nutné žádné kódování; stačí poukazovat a klikat) a dokonce sdílet kalendáře se členy týmu.
  • Mobilní přístup: Méně nepříjemný CRM je navržen tak, aby byl použitelný pro notebooky a tablety, ale je také přístupný z většiny smartphonů za předpokladu, že uživatel má službu (není k dispozici offline verze). Webová aplikace není v žádném obchodě s aplikacemi, ale uživatelé se mohou přihlásit přímo ze svých zařízení.
  • Integrace Mailchimp: I když můžete klientům odesílat e-maily přímo z portálu CRM, můžete se také integrovat s externí e-mailovou službou, jako je Mailchimp. Less Annoying CRM poskytuje podrobné pokyny k nastavení synchronizace Mailchimp, opět bez nutnosti kódování.
  • Jednoduché nástroje pro správu uživatelů pro správu uživatelů: Některé systémy CRM vyžadují profesionální správce softwaru, aby zjistil oprávnění a nastavení, ale aplikace Less Annoying CRM nabízí jednoduché řešení point-and-click, které vám umožní sledovat, kdo má přístup k čemu. Můžete nastavit oprávnění tak, aby někteří obchodní zástupci mohli sdílet informace nebo zobrazovat stejné potenciální zákazníky a ostatní nemohou. Správci mohou také získat oprávnění prohlížet, co obchodní zástupci dělají prostřednictvím zpráv o činnosti.
  • Bezplatné automatické aktualizace: Méně nepříjemní uživatelé CRM se nemusí starat o spouštění aktualizací ani správu upgradů. Pokaždé, když je do CRM přidána funkce, aktualizace se automaticky nainstalují pro všechny uživatele a k přidaným funkcím nejsou nikdy připojeny žádné další poplatky.
  • Export jedním kliknutím: Export dat může být velkým problémem pro malé firmy, které chtějí používat svá data CRM v jiných systémech nebo přepínat systémy CRM. Méně nepříjemné CRM nabízí možnosti exportu jedním kliknutím pro soubory CSV i XLS, což proces zjednodušuje.
  • E-maily a hlavní zprávy denní agendy: Méně otravné CRM nabízí mnoho vestavěných nástrojů pro správu produktivity a úloh. Každé ráno obdržíte e-mail se shrnutím nadcházejících událostí a úkolů pro daný den. Kromě toho zprávy o elektrodách usnadňují prohlížení elektrod ve vašem potrubí, přičemž stav, priorita, kontaktní informace a poznámky jsou plně viditelné.

Ostatní výhody

Protože méně otravné CRM existuje jen od roku 2009, má méně funkcí než některé jiné CRM, ale je tu ještě jedna výhoda. Toto řešení nebylo vytvořeno pro velké podniky a poté přizpůsobeno směrem dolů pro malé podniky; byl postaven pro malé podniky s omezenými zdroji od začátku. Každý nástroj byl přidán s ohledem na majitele malé firmy nebo nezávislého dodavatele. Konstrukce je jako taková konzistentní a snadno použitelná.

Méně nepříjemné CRM je ideální pro malé podniky a nezávislé dodavatele, ale postrádá mnoho pokročilých funkcí, které zavedené systémy nabízejí. Například, pokud vaše firma vyžaduje telefonní funkce, vestavěný elektronický obchod nebo pokročilé analýzy a předpovědi, máte lepší cenový systém, který má více možností.

Přístup k API je omezený, stejně jako další zdroje, zejména ve srovnání s některými dalšími CRM na našem seznamu. Pokus o to, aby tento lehký produkt fungoval pro velké podniky nebo pro odvětví s jedinečnými potřebami, které nespadají do rozsahu základního CRM, bude mít špatné výsledky.

Nejčastější dotazy o CRM

Jaký je nejlepší CRM?

Hledání nejlepšího CRM pro vaše podnikání je o vyvážení vašich potřeb s vašimi finančními a lidskými zdroji. Nejlepší způsob, jak najít CRM software s dobrou shodou, je číst recenze, ukázky ukázek, porovnávat funkce a být realističtí o tom, co potřebujete a co nemáte.

Jaký je nejlepší bezplatný CRM software?

Mnoho softwarových produktů CRM nabízí uživatelům bezplatnou zkušební verzi nebo bezplatnou verzi s omezenými funkcemi. Jedním z nejlepších CRM, které jsme v roce 2018 zkontrolovali, byl Zoho CRM, který je zdarma až pro 10 uživatelů.

Co znamená „open source“?

Pokud software prohlašuje, že je „otevřený zdroj“, obvykle to znamená, že část nebo celý zdrojový kód je uživatelům k dispozici ke kontrole a úpravám. Vývojáři a programátoři, kteří chtějí schopnost vysoce přizpůsobit svůj CRM software, často volí řešení s otevřeným zdrojovým kódem.

Jste připraveni vybrat řešení CRM? Zde je přehled celého našeho pokrytí:

  • Nejlepší CRM software 2019
  • Výběr nejlepšího CRM softwaru
  • Nejlepší CRM celkově
  • Nejlepší CRM pro Enterprise
  • Nejlepší verze CRM zdarma
  • Nejlepší nízkonákladový (předchozí vítěz)