Anonim
ESB Professional / Shutterstock

Pokud jde o vývoj kvalitních marketingových kampaní, e-mailový marketing zůstává ideální volbou, zejména pro majitele malých podniků. Může zapojit publikum, rozvíjet čtenářství a vést k prodeji bez rozbití banky.

Zatímco marketingový kanál funguje pro mnoho podniků, mnoho e-mailových kampaní propadá. Důvody od nudného obsahu až po špatnou strategii způsobují, že malé podniky zveřejňují kampaně s e-mailovým marketingem. Mluvili jsme s obchodníky a provedli podrobný webový průzkum, abychom zjistili 10 nejčastějších chyb e-mailového marketingu, kterým byste se měli vyhnout. Omezení těchto chyb vám může pomoci převést e-maily na prodej.

1. Příliš tvrdý prodej

Při zasílání e-mailů zákazníkům je důležité nejprve pochopit, proč jim zasíláte e-maily. Chcete se ze vztahu dostat cokoli, ať už jde o zvýšený prodej nebo provoz na webu, ale stále musíte rozvíjet vztah se svými zákazníky. Pokud se každý e-mail pokusí prodat vaše produkty, vaši zákazníci budou odpojeni. Zkuste najít rovnováhu mezi užitečným obsahem a nabídkami produktů.

„Například, pokud provozujete železářství, možná byste mohli zaslat týdenní zpravodaj s tipy na lepší dokončení projektů po domě nebo na pracovišti, “řekl Nicolas Straut, senior SEO spolupracovník ve Fundera. "Rozptýlen s tímto běžným obsahem, můžete ukázat relevantní, nové položky nebo prodeje."

Sdílení tipů a nápadů vám umožní zapojit zákazníky prostřednictvím marketingu obsahu. Tímto způsobem můžete posílit svou pozici odborníka v oboru a zároveň získat důvěru a budovat vztahy se zákazníky. To povede k vyšším otevřeným kurzům a také ke zlepšeným konverzním kurzům.

2. Selhání optimalizace pro mobily

Protože zákazníci nadále používají smartphony k otevírání e-mailů, je důležité, aby vaše firma při odesílání e-mailů zákazníkům zvážila mobilní optimalizaci.

„Ve zprávách se obvykle zobrazí, pokud většina lidí čte váš e-mail na stolním nebo mobilním zařízení, ale vždy je dobré poslat si zkušební kopii e-mailu a zkontrolovat napříč zařízeními, zda je písmo dostatečně velké, grafiku nebo video vypadá dobře, tok e-mailů se dobře překládá, a pokud je e-mail příliš dlouhý, než aby jej bylo možné procházet při čtení z telefonu, “uvedl Shannon Howard, editor obsahu a producent společnosti The Predictive Index.

Nejlepší e-maily dávají zákazníkům skvělý zážitek na mobilních i stolních počítačích. Dokončení formátu e-mailu může trvat několik minut navíc, ale stojí za to zajistit, aby byly vaše e-maily optimalizovány pro mobily. Informace od společnosti Adestra naznačují, že pokud se váš e-mail v mobilním zařízení nezobrazí správně, téměř 3 ze 4 lidí tento e-mail během několika sekund smaže. [Máte zájem o používání softwaru pro e-mailový marketing? Podívejte se na naše nejlepší tipy.]

3. Porušení smluvních podmínek platforem e-mailového marketingu

Nepoužívejte platformy pro komunikaci se zákazníky, jako jsou Mailchimp nebo Constant Contact, pro e-mailové kampaně založené na kontaktu. Tyto služby neumožňují podnikům používat zakoupené nebo jiné e-mailové konference třetích stran, které si sami nezkompilovaly, ale obchodníci často kupují seznamy a načítají je na tyto platformy. Pokud porušíte jejich smluvní podmínky, mohou tyto společnosti zrušit váš účet nebo, co je horší, zakázat vaši doménu.

Než odešlete e-mailové marketingové kampaně, nezapomeňte si prostudovat čas potřebný k prostudování smluvních podmínek vaší e-mailové marketingové platformy. Mnoho e-mailových marketingových služeb vyžaduje, abyste si vytvořili seznam, abyste vytvořili seznam, protože chtějí zabránit odesílání nevyžádané pošty. Nejlepší způsob, jak se vyhnout porušení smluvních podmínek, je jednoduchý: Přečtěte si je. Přinejmenším jim dejte solidní skim.

4. Vyhnutí se segmentaci zákazníků

„Marketing je mnohem efektivnější, když je zpráva cílená, “řekl Michael Cohen, obchodník s více než 20 lety zkušeností, z toho více než 10 jako viceprezident marketingu pro tři společnosti. „A čím hlouběji jdete, tím lépe. Demografické informace, jako je pohlaví a věk, jsou dobrým začátkem, ale hlubší segmentace chování založená na údajích, jako jsou nákupní návyky, přináší zákazníkům ještě větší hodnotu a větší marketingovou účinnost.“

Přizpůsobení potřebám každého zákazníka je zásadní. Přemýšlejte o procesu téměř jako o samostatném e-mailovém marketingu. Zákazníci se chtějí cítit, že na nich záleží, a nejsou jen dalším odběratelem na vašem seznamu. Zahrnutí osobních pozdravů do každého e-mailu je dobrým výchozím bodem.

5. Nezahrnuje jasné výzvy k akci

Vaše e-maily by měly sloužit účelu. Ať už chcete, aby vaši zákazníci zvážili nákup produktu nebo vás následovali na Instagramu, měla by za to být výzva k akci. Je důležité mít jasno v tom, co hledáte od zákazníků; jinak jen přeplňujete jejich doručenou poštu.

„Rozhodněte se, co chcete, aby příjemce učinil, upozorněte na něj - ve formě velkého tučného tlačítka nebo [něco] podobného - a umožněte, aby byla akce přijata co nejmenším počtem kliknutí, “řekl Sean Luechtefeld, komunikace director ve společnosti ANCOR.

Varuje však před přeháněním pomocí CTA. Nechcete ohromovat nebo zaměňovat příjemce e-mailu.

„Pokud žádáte své odběratele, aby si zakoupili více produktů, přihlaste se k dalšímu seznamu e-mailů, zveřejněte fotografii na Instagramu, podpořte příčinu a sedm dalších věcí, pravděpodobně zlomíte své publikum do různých konverzních cest, “uvedl Luechtefeld. "Výsledek? Máte 100 lidí, kteří dělají 10 různých akcí, spíše než aby 100 lidí podniklo jednu akci."

6. Ignorování úvah GDPR

Když změny GDPR vstoupily v platnost koncem května 2018, svět e-mailového marketingu se změnil. Aby byly podniky v souladu s GDPR, musí prokázat, že zákazníci se rozhodli přijímat e-maily. Tato nařízení se nevztahují přímo na e-maily zaslané těm v USA, ale přidání funkce pro přihlášení do seznamu e-mailů je dobrý nápad bez ohledu na to, kde mají vaši příjemci bydliště.

„Možná k věci ještě více, i když to není podle současného zákona v USA nezákonné, většina lidí a všech poskytovatelů e-mailové schránky považuje tento e-mail za spam, což znamená, že budete podléhat„ zákonu o spamovém filtru “. která penalizuje veškerý e-mail, který odešlete, nejen marketingový e-mail, “uvedla Anne P. Mitchell, advokátka a generální ředitelka internetového zákona a generální ředitelka Institutu pro sociální politiku ve veřejných službách.

Tím, že se vyhnete běžným chybám a dodržujete právní pokyny, můžete své firmě využít, aby mohli těžit z výhod e-mailového marketingu.

7. zanedbávání analytiky

Chcete-li generovat důsledně poutavé e-mailové marketingové kampaně, musíte použít analytiku. Zkontrolujte míru prokliku ve svých kampaních. Sledujte míru otevření vašich e-mailových kampaní. Sledujte, kolik nových odběratelů získáváte a kolik lidí se odhlásilo.

Bez sledování analytiky je nesmírně obtížné vyvinout a vylepšit vaši e-mailovou marketingovou strategii. Některé e-mailové marketingové služby se integrují do služby Google Analytics, což vám pomůže sledovat čtenáře, kteří přecházejí z vašich e-mailových kampaní na váš web.

Při hodnocení nástroje e-mailového marketingu můžete klást důraz na nalezení platformy s celou řadou analytických nástrojů. Pokud se vaše marketingové kampaně silně spoléhají na e-mailový marketing, pomůže vám použít podrobný e-mailový marketingový nástroj.

Provozování e-mailových kampaní bez sledování analytiků je vada, která může poškodit úspěch vaší firmy v oblasti e-mailového marketingu. Pokud do e-mailového marketingu vložíte čas a peníze, nezapomeňte pomocí analytiků ověřit, zda vaše úsilí něco vede.

8. Psaní špatných řádků předmětu

Získání příjemce e-mailu k otevření e-mailu je prvním krokem k úspěšným e-mailovým kampaním. Podle společnosti Mailchimp byla průměrná otevřená sazba pro e-maily ve všech analyzovaných odvětvích 20, 81%. Je obtížné přimět zákazníky, aby otevřeli vaše e-maily, a špatné řádky témat mohou narušit vaše šance na zvýšení vaší otevřené sazby. Podle průzkumu 35% příjemců e-mailu otevře e-mail pouze na základě předmětu.

Pokuste se co nejlépe dodržovat osvědčené postupy pro daný předmět. Ty se liší od společnosti ke společnosti, ale je dobré udržovat krátké řádky. Společnost Convince & Convert zjistila, že předmětové řádky mají obvykle méně než 60 znaků a průměrný řádek předmětu z dat, která shromáždili, byl něco přes 40 znaků.

Chcete-li dosáhnout optimálního zapojení, napište krátké řádky předmětu, které budou jasné a poutavé. To lze snadněji říci než udělat, ale podle obecného pravidla udržování předmětových řádků do 60 znaků vám může pomoci vyniknout v doručené poště. V závislosti na cílovém publiku se může stát, že použití emodži nebo barevného jazyka v řádku předmětu zvýší otevřené sazby. Jiné podniky mohou najít štěstí pomocí stoického a profesionálního znění. Tón předmětu závisí do velké míry na příjemcích e-mailu.

9. Odesílání e-mailů ve špatný čas

Data z HubSpot naznačují, že e-maily odeslané v 11 hodin ráno měly nejvyšší otevřené sazby. To neznamená, že 11 hodin je nejlepší čas k odeslání e-mailu pro vaši firmu, ale stojí za to experimentovat s různými časy odeslání, abyste zjistili, který čas nejlépe zaujme vaše publikum.

Doporučujeme posílat e-maily v časovém rámci, které má smysl pro vaše hlavní publikum. Například společnost Morning Brew každý den přibližně v 5–6 hodin odešle e-mail s přehledem nejnovějších událostí v obchodním světě. Tento informační bulletin se odesílá brzy ráno, protože jeho publikum si jej obvykle přečte o dojíždění nebo při příjezdu do práce. Předčasné odeslání také zajistí, že zpravodaj nebude každý den pozadu. Pokud by byl zpravodaj zaslán v poledne a v 11:30 se objevil hlavní obchodní příběh, nedalo by jejich týmu dostatek času na sestavení inteligentního a dobře prozkoumaného produktu.

I když vaše firma neposílá e-mailem informace citlivé na čas, je dobré najít čas, kdy vaše publikum vaše e-maily rád vidí. Vyvarujte se odesílání e-mailů v lichých hodinách dne, protože se mohou ztratit v přeplněné schránce. Načasování je důležitým aspektem e-mailových kampaní.

10. Zapomenutá personalizační opatření

Nejlepší e-maily zaujmou publikum. Chcete-li publikum co nejlépe zapojit, je důležité vytvářet personalizované zprávy. Personalizováno může znamenat cokoli od segmentovaných e-mailových kampaní až po zahrnutí jména příjemce do předmětu. Podle údajů z DMA byly nejefektivnější e-mailové strategie roku 2017 segmentace e-mailových seznamů a osobní e-maily.

Pokud jste malá firma s malým seznamem e-mailů, můžete přizpůsobit personalizaci na hlubší úroveň než větší firmy. Pokud lidé dostávají desítky různých propagačních e-mailů kdykoli, zkuste svou zprávu konkrétněji poskytnout jednotlivým skupinám nebo lidem, kteří se přihlásili k odběru vašich kampaní.

Odesláním segmentovaných zpráv s osobním psaným obsahem máte větší šanci přimět někoho, aby se zapojil do vašeho e-mailu. To vám dává větší šanci je převést na platícího zákazníka. Postavení v přeplněné schránce vyžaduje personalizaci.