Anonim
Suteren / Shutterstock
  • Předmětové řádky jsou jedním z nejdůležitějších aspektů úspěchu e-mailových marketingových kampaní.
  • Špatné řádky předmětů mohou mít dlouhodobý negativní dopad na vaši značku.
  • Vyhněte se řádkům s předmětem clickbait. Některé typy frází clickbait mohou snížit četnost čtení o téměř 9%.
  • Nejlepší předměty jsou přizpůsobené a krátké.

Pokud z vašich e-mailových marketingových kampaní nezískáte výsledky, na které doufáte, můžete za to zodpovědět.

Předmětové řádky jsou jedním z kritičtějších faktorů úspěchu e-mailové marketingové kampaně. Bez chytlavého předmětu e-mailu je pravděpodobnost, že někdo si udělá čas na otevření a přečtení zprávy, výrazně sníží.

Leah Miranda, vedoucí manažerka e-mailového marketingu pro sledování kampaní, uvedla, že dobré linie předmětu jsou zásadní, pokud chcete, aby vaše e-mailové kampaně uspěly. Říká, že předmět předmětu vytváří základ pro zkušenosti vašich odběratelů s e-mailem.

"Jestli je to dobře napsané, poutavé a uspokojí potřebu, pak jednotlivec pravděpodobně otevře e-mail a bude interagovat s obsahem uvnitř, " řekla Miranda. "Pokud je předmět předmětu opakem, pak je tu velká šance, že to bude nepřečtené nebo v koši."

Dave Charest, ředitel marketingu obsahu společnosti Constant Contact, řekl, že kromě toho, od koho je e-mail pocházejí, jsou nejdůležitějším faktorem ve čtení zprávy předmětové řádky.

"Pokud příjemce e-mailu nerozpozná odesílatele, musí řádek předmětu pracovat zvlášť tvrdě, aby tuto osobu přiměl k jejímu otevření, " řekl Charest. "Pokud však příjemce e-mailu rozpozná odesílatele a má s osobou nebo společností dobrý vztah, pak je pravděpodobné, že tento e-mail otevře bez ohledu na předmět."

Poznámka editora: Pokud hledáte informace, které vám pomohou vybrat e-mailovou marketingovou službu, která je pro vás nejvhodnější, použijte dotazník uvedený níže, aby vás naši prodejní partneři kontaktovali s bezplatnými informacemi.

widget widget buyerzone

E-mailové schránky jsou denně vyplněny desítkami, ne-li stovkami propagačních e-mailových zpráv. To je důvod, proč Len Shneyder, viceprezident pro průmyslové vztahy pro Twilio SendGrid, uvedl, že nemůže dostatečně zdůraznit jejich význam v upoutání pozornosti příjemce e-mailu. Dobrý předmět může začít s typem řetězových reakcí, které podniky doufají při zahájení marketingových kampaní.

"Řádky předmětu jsou součástí řetězce mikro rozhodnutí, která vedou k otevření e-mailu, kliknutí na odkaz v těle zprávy a snad převedení uživatele na značku, " řekl Shneyder.

Negativní účinky chybných řádků

Jak mnozí souhlasí, význam chytlavého předmětu nelze podceňovat. Dobrý předmět může mít za následek angažovaného a dlouhodobého zákazníka, zatímco špatný může navždy ztratit zákazníka.

Miranda uvedla, že předmětová položka způsobí nebo poruší vaše otevřené e-mailové sazby. „Kromě toho to bude mít také vliv na míru prokliku, click-to-open a dokonce i na vaši míru odběru. Přestože se předmětové linie mohou zdát jako jediný malý kousek celé strategie e-mailového marketingu, nesou značnou část odpovědnosti z hlediska úspěchu. “

Je důležité si uvědomit, že čím více e-mailů odešlete, tím více bude vaše jméno a značka spojeno s řádky předmětu, podle Shneydera. Výsledkem je, že notoricky špatné řádky předmětů mají trvalý negativní dopad na vás a vaši značku. Mohou také rozmnožovat uvolnění.

"Například, pokud vím, že předmětové linie společnosti jsou zavádějící nebo přehnané, mohl bych e-mail před přečtením, o čem to je, smazat, " řekl Shneyder. „Přinutit čtenáře, aby klikl - aby se zapojil - je zásadní. Plemenné zapojení s dobrými tematickými liniemi a vaše místo zůstane v doručené poště.“

Špatné řádky předmětu mohou také čerpat celou řadu poskytovatelů poštovních služeb, včetně Gmailu. Shneyder řekl, že služba Gmail analyzuje, které neotevřené e-maily uživatel odstraní. V rámci zefektivnění vaší doručené pošty by mohla posílat budoucí e-maily od této společnosti přímo do složky se spamem. Poté, když dojde k důležitému oznámení, je šance na zapojení téměř nulová. Pokud se vaše zprávy zachytí v spamových filtrech, nikdy nebudete mít efektivní e-mailové kampaně.

Proč byste se měli vyhýbat řádkům s předmětem clickbait

Výzkum ukazuje, že předmětové řádky clickbait, které se vás pokoušejí okouzlit čtením zprávy, a ty, které propagují ceny a slevy, patří mezi nejméně účinné.

Předchozí průzkum od firmy poskytující doručování e-mailů Return Path zjistil, že zatímco předmětové řádky typu clickbait, jako je „nevěříte tomuto šokujícímu tajemství“, jsou velmi úspěšné při získávání webového provozu, ale neposkytují stejné výsledky prostřednictvím e-mailu. Konkrétně použití fráze „tajemství“v předmětu vede k 8, 69% snížení četnosti čtení ve srovnání se zprávami obsahujícími podobný obsah s různými řádky předmětu. Kromě toho použití slova „šokující“mělo pokles četnosti čtení o 1, 22%.

„Obchodníci by se měli vždy vyhýbat předmětovým řádkům clickbait, protože pokud jsou předplatitelé nadměrně nebo nedostatečně zaslíbeni o tom, co bude uvnitř e-mailu, pravděpodobně se odhlásí nebo, horší, ohlásí e-mail jako spam, “řekla Miranda.

Výzkum také odhalil, že předmětové řádky založené na hodnotách zvýrazňující ceny a slevy nefungují tak, jak byste mohli očekávat. Řádky předmětu obsahující klíčová slova „sleva“, „uložit“, „tržby“, „zúčtování“a „zdarma“, jakož i ty, které mají znaky dolaru a procenta, přinesly nižší četnosti čtení než srovnatelné zprávy s alternativními řádky předmětu.

I když byste mohli získat počáteční tah s předmětem clickbait, pravděpodobně to nebude mít za následek typ dlouhodobého zapojení podniků, které se dnes snaží podporovat e-mailové marketingové kampaně.

„Měli byste se vyhnout předmětovým řádkům clickbait, protože fungují pouze jednou, možná dvakrát, “řekl Charest. "Pak ztratíte důvěru svých předplatitelů e-mailů, což je důležité pro dlouhodobé udržení."

Výzkum, který byl založen na analýze více než 9 milionů tematických okruhů přijatých více než 2 miliony předplatitelů, odhalil, že lepší možností je použít tematické okruhy, které jsou založeny na prospěchu nebo mají naléhavost. Studie zjistila, že ti, kteří mají superlativy jako „nejrychlejší“, generují o 5, 3% vyšší četnost čtení než podobné zprávy s různými řádky předmětu.

Řádky předmětu založené na naléhavosti, které používají slova jako „omezený čas“, „poslední šance“a „vypršení“, také zvýšily otevřené sazby.

Shneyder řekl, že e-mailoví obchodníci by měli zvážit perspektivu svého publika před použitím předmětu clickbait. Jaká je vaše reakce na řádky s předmětem clickbait? Věřili byste odesílateli takového e-mailu?

„Jako odesílatel chcete, aby přijímač našel pohodlí ve vaší značce objevující se v doručené poště, “řekl Shneyder. "Buďte upřímní ke své přijímající straně a budou ochotnější naslouchat, otevřít se a - doufejme - zapojit se."

Psaní lepších řádků předmětu

S tolika na lince, je důležité dát nějaké seriózní myšlenky do předmětu. Je mnoho věcí, které je třeba zvážit, takže by neměly být zdaleka promyšlené. Zde je několik tipů pro psaní předmětových řádků, které doufají, že příjemci budou lákat nejen k otevření vaší e-mailové zprávy, když dosáhne doručené pošty, ale také k prokliknutí a stání se dlouhodobě angažovanými zákazníky.

Personalizace

Přizpůsobení tématických okruhů je skvělým začátkem zvyšování otevřených sazeb.

„Tím, že udělá něco tak jednoduchého, jako je přidání jména účastníka do předmětu, způsobí, že se jednotlivci cítí, jako by pro ně byl e-mail speciálně vytvořen, “řekla Miranda. „Pokud se chystáte postoupit za křestní jméno, můžete si jej přizpůsobit podle zájmů předplatitele na určitém produktu, tématu nebo službě.“

Výzkum od společnosti DMR ukazuje, že míra otevřených e-mailů se zvyšuje o 17%, když je předmět předmětu personalizován, zatímco míra prokliku se zvyšuje o 29, 6%.

Délka

Počet slov v předmětu může mít vliv na to, zda se někdo rozhodne otevřít nebo ne. Charest uvedl, že je důležité mít krátké řádky 4 až 7 slov.

Mobilní zařízení to učinila obzvláště důležitým. Zatímco průměrný klient pro stolní počítače zobrazuje v předmětu řádek přibližně 65 znaků, podle Mirandy zobrazují mobilní telefony pouze 30–50 znaků. Pokud ji krátíte, zabráníte tomu, aby se při čtení na smartphonu odřízlo řádek předmětu.

Nejdůležitější slova

Nemáte mnoho času, abyste upoutali pozornost někoho, kdo se posouvá v doručené poště a rozhoduje, které e-maily otevřít. S ohledem na tuto skutečnost Miranda doporučuje, aby nejdřív nejdůležitější informace upoutaly jejich pozornost.

„Například, pokud je předmětem předmětu„ Letní oblečení je 50% sleva “, váš odběratel se o dohodě nedozví až do konce, “řekla. "Jestli si jednoduše vyměníte objednávku, pak první, co uvidí, je '50% sleva' 'a kdo se nemiluje moc?"

Interpunkce

Chcete-li napsat efektivní řádky předmětu, nemůžete se soustředit pouze na slova. Charest doporučuje vyhnout se nadměrné interpunkci a symbolům v řádcích předmětu. Také navrhuje, abyste se vyhnuli jejich psaní ve všech čepicích.

Testování A / B

Namísto hádání, co dělá skvělé linie předmětu, raději vyzkoušejte více možností pomocí testovacích nástrojů A / B. To vám umožní zjistit, které řádky předmětů zajímají více zájmu.

„Řádky předmětu jsou jedním z jednodušších testovacích e-mailů, “řekl Shneyder. „Vždy otestujte své e-mailové kampaně a změřte, co funguje a co ne.“

Kromě práce, kterou vložíte do předmětu, Miranda uvedla, že musíte přemýšlet o textu předpředi, což je kopie, která následuje po řádku předmětu.