Anonim

Po rozsáhlém výzkumu profesionálních organizací zaměstnavatelů doporučujeme ADP TotalSource jako PEO s nejlepším zákaznickým servisem v roce 2019. Chcete-li pochopit, jak jsme vybrali naše nejlepší tipy, najdete naši metodologii a ucelený seznam služeb PEO v našich nejlepších výběrová stránka.

Poznámka editora: Hledáte správnou službu PEO pro vaše podnikání? Vyplňte níže uvedený dotazník a spojte se s prodejci, kteří vám mohou pomoci.

widget widget buyerzone

Proč ADP TotalSource?

Zákaznický servis a pověst

TotalSource je profesionální řešení pro zaměstnavatele od společnosti ADP, která se specializuje na outsourcing lidských zdrojů a řízení lidského kapitálu. TotalSource zastupuje více než 500 000 zaměstnanců na celostátní úrovni, což z něj dělá jednu z největších služeb PEO, které jsme zkontrolovali. Navzdory své velikosti měl nejlepší zákaznický servis jakékoli společnosti, kterou jsme prozkoumali zdaleka.

Založili jsme hypotetickou malou firmu a komunikovali jsme s obchodními zástupci TotalSource prostřednictvím živého chatu, e-mailu a telefonu. To nám umožnilo nahlédnout do celkové služby společnosti. Milí lidé v ADP překonali naše očekávání ve všech oblastech procesu. Při přímém chatu jsme dostali rychlé odpovědi na jednoduché otázky a byli e-mailem filtrováni odborníkovi. Obchodní zástupce, se kterým jsme hovořili prostřednictvím e-mailu, odpověděl na všechny naše dotazy a také poskytl další podrobnosti o službě, která by nám mohla být užitečná. Tato úroveň pozornosti se rozšířila na prodejní výzvu, kde nám zástupce nejen nabídl, že nám zašle servisní brožuru, ale také nám poskytl obecné rady ohledně nalezení vhodného PEO pro naše podnikání.

Pověst ADP a zákaznický servis jsou působivé. Jeho vlastnosti a skutečné služby PEO jsou také prvotřídní. Jedná se o flexibilní službu, která může pracovat s podniky jakékoli velikosti a poskytuje jednu z nejrobustnějších služeb PEO každé společnosti, kterou jsme zkontrolovali.

Flexibilní ceny

ADP TotalSource může přizpůsobit svá řešení tak, aby vyhovovala vašim potřebám malé firmy. Pro službu PEO není vyžadován žádný minimální počet zaměstnanců a ADP bude s vaší firmou spolupracovat na nalezení správného balíčku služeb pro vás - ať už se jedná o mzdy, řízení rizik, outsourcing lidských zdrojů, výhody nebo všechny výše uvedené.

TotalSource účtuje poplatky za zaměstnance na svou PEO službu. Pokud zvolíte organizaci správy administrativních služeb (ASO) nebo outsourcing lidských zdrojů, může se vaše struktura cen lišit. Výhodou je, že tato služba je šitá na míru vašemu podnikání. Pokud například začnete používat ASO, můžete nakonec upgradovat na plnohodnotnou nabídku PEO.

Nejlepší funkce ADP pro malé firmy

Žádná dlouhodobá smlouva

ADP nevyžaduje, aby podniky podepsaly dlouhodobou smlouvu. Můžete se zaregistrovat do služby a zrušit ji kdykoli po uplynutí 30 dnů předem. Tato flexibilní struktura výjimek, kterou většina z nabízených organizací PEO, které jsme přezkoumali, umožňuje malým podnikům udržet se při růstu v pohybu.

Webový mzdový software

ADP vám poskytuje webový mzdový software a mobilní aplikaci pro správu času a docházky. Mnoho společností, které jsme zkontrolovali, nabízejí webový platový software, ale ADP je jedním z mála nejlepších tipů, které nabízí i mobilní aplikaci. To umožňuje pracovníkům hodiny, odesílat žádosti o volno a spravovat své hodiny na cestách.

Akreditace

ADP TotalSource je akreditován jak společností IRS, tak zaměstnavatelskou společností Assurance Corporation, což znamená, že je z hlediska finanční stability a nabízených služeb na špičce odvětví PEO. Ne každá společnost, kterou jsme zkontrolovali, je akreditována jednou z těchto organizací, natož oběma, i když většina našich nejlepších výběrů je akreditována oběma. Tato úroveň akreditace ověřuje, že ADP poskytuje vysoce kvalitní služby.

Služby

ADP TotalSource má jeden z nejúplnějších výběrů služeb každé společnosti, kterou jsme zkontrolovali. Toto PEO může poskytnout nástroje, které potřebujete k úspěchu malé firmy, ať už v oblasti zpracování mezd, správy výhod nebo řízení rizik. TotalSource nabízí tým odborníků v každé oblasti služeb a nepřetržitou podporu telefonicky, e-mailem a živým chatem. Kromě tohoto koordinovaného úsilí a podpůrných kanálů nabízí ADP TotalSource dokumentaci ACA, soulad s OSHA, vypracování příručky a politiky, pomoc při ukončení a řešení sporů, dodržování federálních a státních daní a pracovního práva, školení o bezpečnosti, materiály pro řízení rizik, správu W-2, zpracování mezd, řešení vlastních výhod pro vaši firmu, 401 (k) a důchodové programy a zaměstnanecké wellness programy.

Jednou z konkrétních oblastí, kde ADP svítí, je zákaznický servis. Jako majitel malé firmy jsme komunikovali s prodejním týmem prostřednictvím e-mailu, živého chatu a telefonu. Na všech třech kanálech byl prodejní tým ADP nápomocný a informoval nás nejen o službách ADP, ale o procesu vyhledávání PEO.

Společnost ADP byla jedinou společností, která nám poslala servisní brožuru, která obsahovala přesně to, co nabízí. Její zástupci nám také telefonicky poradili, co hledat v dalších službách PEO, jak jsou obvykle plánovány firemní benefity, a další informace o partnerství se službami PEO.

Zástupce společnosti nás v žádném případě netlačil k prodeji. Tým podpory ADP TotalSource s námi zacházel, jako bychom byli cenným zákazníkem, přestože jsme se ještě nepřihlásili. Z těchto důvodů je to náš nejlepší výběr pro zákaznický servis PEO.

Ostatní výhody

  • Podpora: ADP nabízí několik možností podpory, včetně e-mailu, živého chatu, telefonu a stránek s častými dotazy pro rychlou orientaci. Všechny tyto možnosti doplňují přímá čísla vašeho HR konzultačního týmu, který může poskytnout informace o všech otázkách od problematiky mezd až po vypracování firemní příručky.
  • Školení zaměstnanců: ADP TotalSource nabízí virtuální i místní školení pro vaši pracovní sílu. Můžete přizpůsobit školení k různým tématům, jako je prevence rizik, pro vaši firmu. Můžete se také rozhodnout vyžadovat školení zaměstnanců prostřednictvím virtuálních a online školicích seminářů. Školicí služby jsou dalším aspektem, kde velikost ADP prospívá malým podnikům.

Omezení

Velikost ADP je výhodou i nevýhodou v závislosti na vašich potřebách majitele malých podniků. Vzhledem k tomu, že se jedná o tak velkou společnost, může se vaše firma cítit ztracená v míchání. Naše interakce se zástupci ADP však tuto domněnku vůbec neodrážejí. Všichni byli nápomocní a starali se o naše zkušenosti jako majitel malé firmy. Faktor velikosti není něco, čeho by se mělo starat, a to ani potenciální úvaha, když hledáte správnou PEO.

Pro využívání služeb PEO společnosti ADP je vyžadován minimální plat. Pokud vaše firma toto minimum nesplňuje, máte stále možnost přihlásit se do ASO programu ADP TotalSource. Tento model nabízí podobné služby jako model PEO, ale s jiným typem dohody. V závislosti na tom, jak malý je váš podnik, může být lepší začít s ASO a poté upgradovat s růstem.

Jste připraveni zvolit řešení PEO? Zde je přehled celého našeho pokrytí:

  • Nejlepší profesionální organizace zaměstnavatelů 2019
  • Průvodce PEO a leasingem zaměstnanců
  • Nejlepší PEO pro malé firmy
  • Nejlepší PEO pro velmi malé podniky
  • Nejlepší PEO pro startupy
  • Nejlepší PEO pro středně velké firmy