Anonim
Sergey Nivens / Shutterstock
  • Emoční inteligence je schopnost porozumět vašim vlastním emocím a rozpoznat emoce a motivace lidí kolem vás.
  • Emocionální zpravodajství pro dvojnásobek IQ a technických dovedností dohromady při určování toho, kdo bude špičkovým hráčem.
  • Když najmete emoční inteligenci, zeptejte se na pohovorové otázky, které přimějí uchazeče o zaměstnání popsat, jak jednali v minulých situacích.
  • Jejich odpovědi vám poskytnou představu o jejich emoční inteligenci.

Existuje spousta zvláštností, které byste měli hledat, abyste dosáhli perfektního nového pronájmu. Je třeba vzít v úvahu předchozí pracovní zkušenosti uchazeče, IQ a vhodnost kultury. Existuje však jedna vlastnost, na kterou byste se měli zaměřit především: emoční inteligence (EQ).

V dnešním pracovním prostředí, kde mnozí zaměstnavatelé kladou prémii na spolupráci, je nanejvýš důležité přijímat zaměstnance, kteří jsou schopni porozumět a ovládat své vlastní emoce, a zároveň zjistit, co způsobuje, že lidé kolem nich tikají.

Bill Benjamin, partner Ústavu pro zdraví a lidský potenciál, uvedl, že emoční inteligence je zdaleka nejdůležitějším faktorem, který je třeba při přijímání pracovníků zvážit.

"Za předpokladu, že lidé mají prahovou zkušenost, IQ a technické dovednosti potřebné pro danou práci, EQ buď udělá, nebo vykolejí výkon a kariéru kandidáta, " řekl.

Co je emoční inteligence?

Termín „emoční inteligence“byl poprvé odhalen v článku, který napsali Peter Salovey a John D. Mayer. Podle Yaleova centra pro emoční inteligenci byla teorie vyvinuta, zatímco Salovey a Mayer malovali dům společně.

„Přes čerstvé pláště barvy dva přátelé a spolupracovníci bědovali nad tím, že teorie inteligence nemají systematické místo pro emoce, “říká webová stránka. „S využitím všech svých odborných znalostí formulovali teorii, která popisuje nový druh inteligence: schopnost rozpoznat, porozumět, využívat a regulovat emoce efektivně v každodenním životě.“

Annie McKee, vedoucí pracovnice na University of Pennsylvania Graduate School of Education a ředitelka PennCLO Executive Doctoral Programme, definuje emoční inteligenci na pracovišti jako schopnost porozumět a řídit své emoce a porozumět emocím a motivacím jiných lidí, takže že mohou vést lidi, aby spolupracovali a spolupracovali na společných cílech.

"Kdykoli dáte dohromady dva nebo více lidí, musí se naučit, jak spolupracovat, a emoční inteligence je obrovskou součástí toho, " řekl McKee.

Význam dovedností emoční inteligence na pracovišti

Když se zaměstnavatelé snaží najít špičkové umělce, výzkum ukazuje, že by měli začít tím, že se podívají na emoční inteligenci. Benjamin uvedl, že výzkum provedený Harvardskou univerzitou, Institutem pro zdraví a lidský potenciál a mnoho dalších určil, že emoční inteligence se počítá dvakrát tolik než IQ a technické dovednosti spojené s určováním toho, kdo bude hvězdným umělcem.

„Není to tak, že IQ a technické dovednosti nejsou důležité, ale jsou to prahové kompetence: Potřebujete určitou část z nich, abyste mohli dělat nějakou práci, a jakmile překročíte prahovou hodnotu, získání dalších IQ a technických dovedností se výrazně nezlepší výkon, “řekl Benjamin. „Často se říká, že„ IQ a technické dovednosti ti získají práci a EQ ti dostane povýšení, “nebo důsledek, „ IQ a technické dovednosti tě najmou a EQ tě propustí. ““

Průzkum Světového ekonomického fóra zjistil, že emoční inteligence je v současné době jednou z 10 nejžádanějších dovedností zaměstnavatelů a že zůstane mezi nejvyhledávanějšími dovednostmi alespoň do roku 2022.

„Celkově budou sociální dovednosti - jako je přesvědčování, emoční inteligence a výuka ostatních - vyžadovány napříč průmyslovými odvětvími než úzké technické dovednosti, jako je programování nebo provoz a kontrola vybavení, “píše ve zprávě The Future of Jobs Světové ekonomické fórum. "V podstatě; technické dovednosti bude třeba doplnit silnými sociálními a kooperativními schopnostmi."

McKee věří, že jak více „nudných a nebezpečných“pracovních míst klesá na vedlejší kolej ve prospěch umělé inteligence a strojového učení, budou emoční inteligenční schopnosti mnohem důležitější. Řekla, že zbývající úkoly jsou věci, které stroje nemohou dělat. Patří sem práce, které vyžadují komplexní myšlení a představu o budoucnosti, což zase vyžaduje pochopení vlastních hodnot, emocí a myšlenkových procesů.

McKee uvedl, že tato pracovní místa budou také vyžadovat porozumění tomu, jak pracovat s lidmi, kteří se opravdu liší od nás, a naučit se číst lidi, abychom je mohli individuálně a společně vést k něčemu, co se všichni snažíme dělat.

Přestože dovednosti emoční inteligence jsou důležité pro všechny zaměstnance, McKee věří, že tyto vlastnosti mohou být pro ty zodpovědné ještě kritičtější. Řekla, že manažeři a další vůdci nastavují tón celého pracoviště, takže především musí pochopit, jak jejich vlastní emoce mohou ovlivnit lidi kolem nich.

"Pokud nedokážou pochopit například svůj vlastní dopad na lidi, nerozumí tomu, kdy mají špatný den a kdy jsou zdůrazňovány, že je to nakažlivé, doslova, " řekl McKee. "A pak ostatní lidé začnou mít špatný den a než to víte, všichni jsou a nikdo nemyslí tak jasně, jak potřebuje."

Najímání dovedností emoční inteligence

Zatímco mnoho zaměstnavatelů chápe důležitost hledání zaměstnanců s vysokou emoční inteligencí, jak vlastně učiníte toto vyhledávání součástí vašeho procesu najímání?

Zaměstnavatelé se musí nejprve zavázat k hledání zaměstnanců, kteří jsou citově inteligentní, podle McKee. Řekla, že zaměstnavatelé často říkají, že to je dovednost, kterou chtějí, ale když se proces náboru skutečně začne, zaměřují se na laserové zaměřování na obnovovací a pracovní schopnosti.

„Prvním krokem je otevřeně si uvědomit, že emoční inteligence je jedním z vašich hlavních kritérií pro najímání, “řekl McKee. "Je to jedna z věcí, které se chystáte najmout, a jedna z věcí, které se chystáte prověřit kandidáty."

Poté, co jste se zavázali, musíte se během procesu pohovoru skutečně zapojit, abyste uchazeče vysvětlili věci, které v minulosti provedli a které zobrazovaly emoční inteligenci.

Jedna technika, kterou McKee navrhuje, je vést pokročilý behaviorální rozhovor. Řekla, že náboroví manažeři mohou pomocí této techniky pohovoru identifikovat chování - v tomto případě emoční inteligenci -, které chtějí v dovednostech daného zaměstnance.

"Zeptejte se na zkušenosti, poslední zaměstnání, kam jdou v budoucnosti, silné a slabé stránky, " řekl McKee. "Všichni jsou užiteční - získáte představu o jejich mezilidském stylu a pohodlí konverzace ve stresové situaci a smysl pro kulturu."

McKee řekl, že musíte také kopat hlouběji, abyste viděli předchozí příklady jejich emoční inteligence. Najímání manažerů může požádat uchazeče o zaměstnání, aby jim řekli o době, kdy pracovali v týmu a cítili, že oni a tým byli opravdu úspěšní.

„Chci slyšet o tom, co jsi udělal, aby se to stalo, “řekl McKee. „Lidé často říkají něco nejasného. Přinutte je, aby opravdu mluvili o tom, co dělají, dokud se nedostanete k věci, kde vám řeknou věci jako:„ No, tým nezačal moc dobře. Ve skutečnosti jsme měli nějaký konflikt. Posadil jsem se a pokusil se pochopit, o čem konflikt byl, a pak jsem se jednoho po druhém pokusil dosáhnout. ““

McKee řekl, že když dostanete odpověď, která hovoří o tom, co lidé dělali, mysleli a cítili o situaci a jejich vlastních činech, můžete získat mnohem lepší smysl pro emoční inteligenci kandidáta.

Benjamin souhlasí s tím, že nejlepším způsobem, jak určit něčí úroveň emoční inteligence při najímání, je položit otázky na pohovor, které je uvedou do stresových situací, které mohou čerpat emocionální odpovědi.

"Tímto způsobem můžete pochopit, jak v minulosti reagovali na tlak, konflikt a obtížné emoce, a také pozorovat, jak kandidát reaguje na emocionálně založené otázky, " řekl.

Toto jsou některé z otázek na rozhovor, které Benjamin říká, že by se vedoucí pracovníci mohli zeptat:

  • Můžete popsat čas, kdy jste dostali kritickou zpětnou vazbu?
  • Můžete popsat čas, kdy jste museli mít obtížný rozhovor?
  • Můžete popsat čas, kdy v týmu nastalo napětí nebo konflikt?
  • Můžete popsat čas, kdy došlo ke změně, se kterou jste nesouhlasili?
  • Můžete popsat čas, kdy jste museli přijít s kreativním řešením pod tlakem?
  • Můžete popsat čas, kdy jste udělali chybu?

Benjamin řekl, že pro každou otázku by si vedoucí pracovníci měli položit kandidátským následným otázkám, jaké myšlenky a pocity měli a jaké kroky podnikli.

Pokud někdo není schopen odpovědět na otázku, řekl Benjamin, může to být příznak, že se vyhýbají tvrdým rozhovorům nebo mají potíže s přiznáním chyb. Řekl, že náboroví manažeři by měli pomocí odpovědí odhadnout, kolik sebevědomí má kandidát na své myšlenky a emoce. Pokud mají potíže s popisem situací, může jim chybět emoční povědomí.

Pro ty, kteří jsou schopni popsat konkrétní situace, Benjamin vybízí manažery najímání, aby zvážili, zda provedená opatření prokazují schopnost převzít odpovědnost a osobní zodpovědnost a vstoupit do tlakových situací.