Anonim
Afrika Studio / Shutterstock
  • Podniky musí pochopit, co je zahrnuto v jejich smlouvě o zpracování kreditní karty.
  • Zadržené prostředky, poplatky za ukončení a poplatky za vybavení patří k obchodním agentům, kteří prodejcům služby zpracování kreditních karet neřeknou.
  • Před podepsáním smlouvy by podniky měly mít nezaujatého konzultanta.
  • Pokud je ve smlouvě něco, co se firmám nelíbí, neměli by se bát vyjednat lepší podmínky.

Přijímání debetních a kreditních karet se dnes pro podniky stalo nutností. Zatímco spotřebitelé zdaleka neopouštějí hotovost, kreditní a debetní karty se pro zákazníky staly nejoblíbenější platební metodou.

Výzkum provedený ve studii spotřebitelských plateb v USA z roku 2018 TSYS ukázal, že 80% spotřebitelů upřednostňovalo platby debetními nebo kreditními kartami, zatímco pouhá 14% uvedlo, že jejich preferovanou formou platby je hotovost.

Tato data ukazují důležitost schopnosti zpracovat transakce kreditními kartami a jsou důvodem, proč tolik podniků využívá služeb zpracování kreditních karet k řešení těchto potřeb.

Zatímco většina poskytovatelů služeb kreditních karet se bude otevřeně chlubit svými levnými sazbami, nízkými poplatky a mobilními možnostmi, existují i ​​další věci, o kterých se tak moc nestarají. Mnoho malých podniků se potýká s problémem, že poplatky a sazby, které nakonec účtují za přijímání karet od svých zákazníků, jsou mnohem vyšší, než si mysleli, že sjednali.

Poznámka editora: Pokud hledáte informace, které vám pomohou při výběru procesoru kreditní karty, který je pro vás nejvhodnější, použijte dotazník uvedený níže, aby vás naši prodejní partneři kontaktovali s bezplatnými informacemi.

widget widget buyerzone

Co byste měli vědět ve vaší smlouvě o kreditní kartě

Phillip Parker, odborník na poskytovatele služeb v oblasti kreditních karet ve společnosti CardPaymentOptions.com, říká, že je naprosto nezbytné, abyste plně rozuměli jakékoli smlouvě o zpracování kreditních karet, kterou podepisujete, a abyste si vždy přečetli drobný tisk.

„Prodejci jen zřídka zveřejňují všechny poplatky a smluvní podmínky ústně a nemusí se tak činit podle zákona, “řekl Parker Business News Daily. "Je důležité přečíst si drobné písmo, abyste se ujistili, že víte, do čeho se dostáváte."

Jedním z nejdůležitějších důvodů pečlivého přečtení smlouvy je jasné pochopení poplatků za zpracování, které budete platit. Melanie Stout, partner společnosti Paul Larsen Consulting, uvedla, že existují dvě primární cenové struktury: sdružené ceny a výměna plus, která je známá také jako výměnný průchod.

Stout zmíněné sdružené cenové podmínky obvykle sestávají z fixního transakčního poplatku plus základních bodů na výši transakce, zatímco struktury výměnných průchodových poplatků jsou transparentnější a zahrnují přerozdělení poplatků, které účtují značky karet, a oddělené poplatky pro zpracovatele.

"V těchto scénářích mohou zpracovatelé účtovat transakční poplatky, základní body za vklady nebo kombinaci obou, " řekl Stout. „Kromě přímých nákladů na zpracování budou nabyvatelé často vybírat poplatky za další služby, včetně, ale nejen, zpětných zúčtování, vykazování, vkladů ACH, správce účtů (pro opakující se obchodníky nebo obchodníky na kartách) a další.“

Společnost Parker uvedla, že ve smlouvě o zpracování kreditních karet existuje několik doložek, které váš poskytovatel nemusí s vámi sdílet tak rychle.

  • Srážky prostředků : Poskytovatelé obchodních služeb mohou bez předchozího upozornění zadržet financování obchodních transakcí a vytvořit hotovostní rezervy - hotovostní vklady použité k pokrytí potenciálních ztrát v důsledku podvodu nebo zpětného zúčtování zákazníků.
  • Výběr prostředků : Pokud vaše firma poskytne poskytovateli přístup k elektronicky vloženým prostředkům z prodeje vaší kreditní karty na váš běžný účet, poskytnete mu také přístup k výběru prostředků bez předchozího upozornění. Výběry mohou zahrnovat prostředky na hotovostní rezervy, dlužné poplatky a pokuty.
  • Předčasné ukončení : Většina smluv s obchodním účtem uzavírá obchodníky v servisní smlouvě na jeden až pět let. Tyto smlouvy zahrnují poplatky za předčasné ukončení, které se obvykle pohybují v rozmezí od 200 do 500 USD, ale v některých případech zavazují obchodníka platit jakékoli poplatky, které by byly vyhodnoceny po zbytek smlouvy, což může činit až tisíce dolarů.
  • Vybavení : Zatímco poskytovatel bude podporovat možnosti leasingu, náklady na nákup zařízení jsou často desetinou nákladů na leasing. Kromě toho většina leasingu vybavení (mobilní čtečky karet, terminály na pultech, software v místě prodeje a terminály atd.), Které jsou oddělené od smlouvy o obchodním účtu, mají nespojitelné podmínky od jednoho do pěti let. V takových případech musíte zvolit, zda zaplatíte velkou jednorázovou částku, abyste opustili nájemní smlouvu, nebo pokračovali v placení měsíčního poplatku, dokud nevyprší jeho platnost.
  • Žádná výměna plus : Většina poskytovatelů nenabízí sazby výměny plus, mnohem levnější alternativu k balíčku cen. Při vytváření účtu obchodníka byste měli požádat o výměnu plus ceny.
  • Musí být v písemné podobě : Mnoho smluv o obchodních účtech uvádí, že poskytovatel nebude dodržovat nic, co agent slibuje ohledně cen nebo ustanovení smlouvy, která ve skutečnosti nejsou ve smlouvě, i když je zřejmé, že agent úmyslně uvedl v omyl majitele firmy nebo vynechal důležité podrobnosti.

Délka smlouvy o zpracování plateb je podle Stouta také něco, co podniky musejí vědět při podpisu smlouvy.

„Při hodnocení zakázky zjistěte, zda je délka závazku vhodná pro vaše podnikání a nabízenou cenu, “řekla.

Parker řekl, že k tomu, aby se majitelé malých podniků chránili před nechráněnými neznámými poplatky, musí najít poskytovatele služeb kreditní karty, kterému mohou důvěřovat.

"Zkoumejte poskytovatele, s nímž uvažujete o podnikání, " řekl Parker. „Pokud má společnost nepříznivé smluvní ustanovení nebo obchodní praktiky, budou ostatní obchodníci podat veřejné stížnosti.“

Kromě toho řekl, že v každé smlouvě o poskytování kreditních karet, kterou podepisují, by majitelé firem měli hledat některá klíčová slova.

„Dejte si pozor na všechna ustanovení, která uvádějí, že musíte zaplatit„ náhradu škody “, „ náhradu škody “nebo jakýkoli jazyk, který vás zavazuje zaplatit poplatek nebo jinou nedefinovanou částku za zrušení služby před vypršením smlouvy, “řekl Parker. "Mohl bys být pro ošklivé překvapení, pokud potřebuješ službu brzy zrušit."

Jak si prohlédnout smlouvu o kreditní kartě

Pokud je ve smlouvě něco, čemu nerozumíte, je důležité získat odpovědi. Parker vybízí podniky, aby tyto odpovědi vždy dostávaly písemně.

„Doporučuji sdělit všechny otázky e-mailem, abyste měli záznam o tom, co je vám vysvětleno, “řekl. "To může výrazně zlepšit vaše šance na rychlé vyřešení neshod."

Stout uvedl, že většina společností zpracovávajících kreditní karty má po ruce odborníky, s nimiž se můžete bavit, ale některé podniky se cítí pohodlněji, když se někdo z vnější strany zpracovatelské služby podívá.

„Pokud by obchodník raději získal nestranný názor, existují poradci, kteří se specializují na platby, “řekla. „Při hledání toho konzultanta se ujistěte, že nezískává zpětný ráz od zpracovatele. Konzultanti, kteří zastupují pouze své obchodní klienty, budou obvykle objektivnější při vyhodnocování dohod, vyjednávání nižších poplatků a při zajišťování úspěšného zpracování. partnerství."

Pokud ve smlouvě vidíte něco, co se vám nelíbí, je obvykle prostor pro jednání. Stout uvedl, že většina poskytovatelů začne s regálovou sazbou a podmínkami, které jsou silně ku prospěchu. Na tyto by se však vždy mělo pohlížet jako na výchozí bod pro jednání.

„Všechny aspekty dohody by měly být považovány za obchodovatelné, “řekl Stout. „Obchodníci by měli nejprve určit, ke kterým oblastem jsou ochotni připustit, aby získali lepší ceny nebo podmínky v jiné oblasti.“

Nakonec Parker řekl, že pokud vám smlouva, kterou navrhujete, způsobí špatnou cestu, neměli byste váhat hledat jiného poskytovatele.