Anonim
StockLite / Shutterstock

Trh s elektronickým obchodem roste rychle a společnost Adobe nedávno agresivněji skákala s novou nabídkou Commerce Cloud.

Tato služba stojí na bedrech akvizice společnosti Magento v loňském roce 1, 68 miliardy dolarů. Commerce Cloud je nejnovější součástí prostředí Adobe Experience Cloud, které se integruje s dalšími klíčovými marketingovými a reklamními produkty Adobe.

Adobe a podobné balíčky marketingových platforem nabízejí podnikům, které chtějí zpříjemnit zážitek svých zákazníků, značné výhody a získat potřebné informace po celou cestu. Zde je několik podrobností, které malé firmy potřebují vědět o Adobe Commerce Cloud a o tom, co nabízí.

Co je Adobe Commerce Cloud?

Jedná se o novou součást Adobe Experience Cloud, sadu marketingových služeb pro reklamu, správu obsahu, e-mailový marketing a související služby.

Portfolio je navrženo tak, aby spojovalo obsah, e-mailové kampaně a další služby, aby podniky mohly získat maximální přehled o důležitých metrikách: Cloud Cloud, Marketo Engage, Manažer zkušeností a Personalizace.

Jaké jsou některé funkce?

Jason Woosley, viceprezident komerčního produktu a platformy společnosti Adobe, v blogu představujícím novou strategii popisuje hlavní cíl: „Vylepšit čas na uvedení na trh a zefektivnit operace, aby se překonaly očekávání zákazníků a podniků.“

Zákazníci mohou používat obchodní panely k neustálému sledování a zlepšování svých obchodních, marketingových a zákaznických zkušeností. Cílem je převzít co nejvíce vlastnictví všech zvratů a otočení na cestě digitální zákazníka.

Společnost Adobe říká, že tento nástroj pomáhá společnostem získat užitečné informace o zákaznických zkušenostech, když se mění a vyvíjí, aby mohli dosáhnout „obchodní transformace zaměřené na zákazníka“.

Sečteno a podtrženo, že čím více informací můžete shromažďovat a proměňovat v užitečné informace, tím lépe budete pro stálé a šťastnější zákazníky.

Pro koho je to určeno?

Adobe zacílí na B2B i B2C značky, zejména na ty, které chtějí sledovat obchod napříč různými vlastnostmi a značkami. To je speciálně navrženo tak, aby vyvolalo maximální přehled o různých kontaktních bodech potenciálních zákazníků.

Podniky, které se snaží vylepšit své nákupní zkušenosti a získat užitečné informace o své zákaznické základně, mohou v této nejnovější nabídce najít také užitečné nástroje.

A co integrace s dalšími službami?

Společnost Adobe konkrétně vyzývá k integraci s obchodními procesy prostřednictvím Amazon Marketplace, přičemž cílem je, aby značky synchronizovaly své katalogy produktů a další klíčové informace napříč různými kanály. Uživatelé Commerce Cloud budou moci synchronizovat informace s objednávkami Amazonu, které pak mohou použít k vytváření profilů zákazníků na základě prodeje. Podporují se také nástroje Adobe s integrací pro Adobe Experience Manager.

Woosley ve svém blogovém příspěvku uvedl, že služba bude pohyblivá a flexibilní. „Podporováno pokročilými API, mikroservisy a integrací podnikových systémů, Adobe Commerce Cloud se integruje do existujících ekosystémů a podporuje bezhlavé modely nasazení.“