Anonim
jedna fotka / Shutterstock

Mít cílený seznam e-mailových marketingových kontaktů může hrát nedílnou součást marketingové strategie vaší firmy. Existuje několik taktik, pomocí kterých můžete vytvořit úspěšný seznam e-mailů, abyste se mohli efektivně spojit se zákazníky.

Proces vytváření úspěšného seznamu e-mailového marketingu je dvojí: Za prvé, musíte přimět zákazníky, aby chtěli dostávat vaše e-maily, a za druhé, musíte je udržovat v interakci, aby je chtěli neustále dostávat.

Studie provedená společností Mailchimp ukázala, že průměrná míra otevření e-mailů v roce 2018 byla méně než 21% a míra prokliku byla dokonce nižší. S tak nízkými sazbami je důležité, aby vaše firma měla dobrou skupinu vyhlídek, aby vaše e-mailové kampaně byly užitečné.

Způsob, jakým získáváte e-mailové adresy spotřebitelů, a co děláte, jakmile je máte, je nezbytné. Existují správné a nesprávné způsoby, jak vytvořit seznam marketingových e-mailů. V první řadě byste měli posílat e-maily pouze spotřebitelům, kteří se dobrovolně přihlásili k přijímání komunikace od vaší firmy. Odesílání marketingových e-mailů bez souhlasu může být pro vaši firmu škodlivé, protože pravděpodobně povede k nešťastným spotřebitelům a potenciálně způsobí, že vaše e-maily budou filtrovány jako spam.

Jak tedy získat odběratele? A co můžete udělat, abyste se ujistili, že na toto tlačítko odhlásit nikdy nekliknou? Zde je 10 tipů, jak vytvořit seznam kontaktů s e-mailovým marketingem a rozšířit tak své podnikání.

Poznámka editora: Potřebujete vylepšit strategii digitálního marketingu? Vyplňte níže uvedený dotazník a spojte se s prodejci, kteří vám mohou pomoci.

widget widget buyerzone

1. Mít více míst, kde se zákazníci mohou přihlásit k odběru vašich e-mailů.

Jedním z nejlepších způsobů, jak vytvořit seznam e-mailů od nuly, je nabídnout zákazníkům více výzev k akci (CTA), aby se zaregistrovali k propagaci. Umístění příležitosti na okamžitě viditelném místě je moudré, ale měli byste také pokrýt své základny a umístit další CTA do alternativních cest, které by zákazník mohl podniknout, aby se dostal na vaši webovou stránku. Slouží také jako připomenutí pro návštěvníky webových stránek, kteří přeskočili první CTA. Nepřehánějte to. Udržujte své CTA na dvou až čtyřech místech na vašem webu, například na těchto místech:

  • Vaše domovská stránka
  • Boční panel blogového příspěvku
  • Vaše O nás nebo bio stránka
  • Spodní část jinak mrtvých stránek
  • Vaše kontaktní stránka
  • Záhlaví vašeho webu
  • Vyskakovací okno

Bez ohledu na to, kam ukládáte e-maily, použijte postup dvojitého přihlášení. Dvojité přihlášení znamená, že váš poskytovatel e-mailových služeb pošle potvrzující e-mail novým odběratelům, aby se ujistil, že chtějí být na vašem seznamu. Tato strategie zajišťuje, že zákazníci vědí, že používáte e-mailový marketing založený na oprávnění, a zabraňuje robotům v přidávání náhodných e-mailových adres do vašeho seznamu. [Potřebujete pomoci s e-mailovým marketingem? Podívejte se na naše nejlepší tipy pro software pro e-mailový marketing.]

2. Nabízejte účastníkům e-mailu motivaci.

E-mailové adresy budete shromažďovat rychleji, pokud zákazníkům dáte důvod k přihlášení. Zpráva o statistice e-mailů skupiny Radicati odhaduje, že počet e-mailů odeslaných za den v roce 2019 přesáhne 293 miliard a očekává se, že se tento počet zvýší na 347 miliard do konce roku 2023. Proč by si měl zákazník přečíst propagační e-mail, když jsou desítky druhých, kteří by mohli projít ve své doručené poště? Odpověď na tuto otázku je klíčem k úspěšné e-mailové marketingové kampani se zdravým seznamem kontaktů a otevřenou sazbou.

Pokud chcete, aby vás zákazníci pozvali do svých doručených, musíte nabídnout pobídku, která je vyzve ke sdílení jejich e-mailových adres. Nejúčinnější pobídka bude záviset na vašem druhu podnikání. Příklady zahrnují:

  • Kupón na drink nebo dezert ve vaší restauraci
  • Sleva kód pro jejich další nákup online nebo ve vašem obchodě
  • Doprava zdarma při online objednávce
  • Propagační kód pro bezplatný produkt zahrnutý v ceně
  • Elektronická kniha, sešit, aplikace nebo jiný zdroj
  • Online workshop nebo školení
  • Exkluzivní zpravodaj

Tyto pobídky vás nemusí stát moc peněz, ale pokud chcete generovat e-mailové registrace, musí nabídnout účastníkům e-mailu skutečnou hodnotu.

3. Pro registraci e-mailem použijte vstupní stránky.

Zákazníci se pravděpodobně zaregistrují do vašeho seznamu, pokud se nebudou rozptylovat jinými možnými akcemi. Díky tomu jsou vstupní stránky cenným nástrojem pro zachycení e-mailových adres. Vstupní stránka je webová stránka s jediným cílem nebo CTA. V případě vytváření seznamu e-mailů je vstupní stránka navržena tak, aby přesvědčila návštěvníky webových stránek, aby se zaregistrovali.

Vstupní stránky můžete použít kdykoli je někdo nasměrován na váš web z externího zdroje, jako je například zmínka v médiích nebo vaše životopis, které se objevují na jiném webu. Můžete je také vytvořit pro reklamní kampaně nebo kliknutí na sociální média.

Když zákazníci kliknou na odkaz, aby se dozvěděli více o vaší firmě, dostanou se přímo na vstupní stránku, která je vybídne k registraci do vašeho seznamu, obvykle nabídnutím pobídky relevantní pro původní reklamu nebo web, který je tam nasměroval. Pokud vytvoříte různé vstupní stránky pro různé zdroje, můžete je upravit tak, aby vzbudily větší zájem. Například zákazníci, kteří kliknou na reklamu na produkt, mohou být přesměrováni na jinou vstupní stránku než ti, kteří vás našli v mediální funkci.

Vlastní vstupní stránky vám umožňují využít segmentace, což je strategie, která rozděluje váš seznam e-mailů na základě charakteristik a zájmů zákazníků. Segmentované e-mailové kampaně mohou řešit specifické zájmy a potřeby zákazníků a generovat vyšší míru prokliku než e-maily zaslané na hromadný seznam.

Vzhledem k tomu, že průzkum kampaně Monitor uvedl, že 21% obchodníků v roce 2018 segmentaci nevyužilo, může implementace segmentace ve vaší e-mailové kampani poskytnout konkurenční výhodu.

4. Využijte možnosti sociálních médií.

Sociální média jsou v dnešní době nesmírně důležitá pro reklamu. Průzkum PwC Global Consumer Insights Survey zjistil, že 37% spotřebitelů najde inspiraci při nákupu prostřednictvím svých kanálů sociálních médií. Je pravděpodobné, že jste již začali rozšiřovat svou přítomnost na sociálních sítích pro své podnikání. Ale přemýšleli jste o použití sociálních médií k získání více e-mailových registrací?

Zahrnutím e-mailových registračních míst na sociálních médiích a blogových příspěvcích se zvyšuje vaše šance na zachycení slibných potenciálních zákazníků. V sociálních sítích můžete požádat o e-mailové adresy vícekrát na více místech, protože ne každý zákazník uvidí každý registrační formulář. To rozšiřuje váš dosah na větší síť potenciálních zákazníků.

Platformy sociálních médií jako Facebook, Instagram, LinkedIn a Twitter vám umožňují příležitostně a zábavně komunikovat se svými zákazníky. Při zveřejňování na těchto prodejnách sdílejte bezplatné pobídky výměnou za e-mailové adresy vašich zákazníků. Protože 58% spotřebitelů upřednostňuje vizuální obsah, připojte své pobídky k fotografiím nebo videím pro další zapojení.

5. Vytvořte automatickou sekvenci.

Když se někdo zaregistruje na váš e-mail, už se o vaši firmu zajímá. Nabízejí vám způsob, jak je kontaktovat, protože jsou nadšeni některým aspektem vašeho podnikání, produktů nebo služeb. Je důležité neztrácet tuto příležitost k prvnímu kontaktu.

To je okamžik, kdy je nejvhodnější přesvědčit je, aby využili nabízenou pobídku, navštívili váš obchod, provedli nákup nebo jinak spolupracovali s vaší firmou. Mnoho firem však shromažďuje e-maily zákazníků a poté s nimi celé týdny neudělá nic. Chcete-li vydělávat na vzrušení zákazníků, použijte svého poskytovatele e-mailových služeb k nastavení řady zpráv, které budou automaticky zaslány novým odběratelům e-mailů. Tato řada se obvykle nazývá automatická sekvence, uvítací sekvence nebo cesta k prodeji e-mailů. Jedná se obvykle o řadu skládající se ze tří až sedmi e-mailů rozložených po několik dní nebo týdnů.

Cílem sekvence automatických odpovědí je vést nové odběratele zpět na váš web, povzbuzovat je, aby se s vámi spojili na sociálních médiích, nebo sdílet více informací o tom, proč by měli věřit vaší firmě. Sekvence e-mailů, která se automaticky spustí přihlašováním e-mailů, může zvýšit míru prokliku a podpořit trvalý vztah s novými odběrateli.

Můžete také použít uvítací e-mailové zprávy, které vás zavedou k úvodnímu nákupu. Tyto nabídky, známé jako tripwire, jsou velmi nízké ceny, často nižší než 10 $ nebo pouze náklady na dopravu. Jejich hodnota spočívá ve vytváření vztahu. Mnoho zákazníků dává přednost nákupu nových produktů od značky, kterou již znají nebo zakoupili. Pokud zákazníci provedou nákup tripwire na konci uvítací sekvence, je pravděpodobnější, že v budoucnu uskuteční větší nákup.

6. Vytvořte skupinové e-maily.

Podobně jako v případě automatické odpovědi můžete vytvářet skupinové e-maily, které cílí na konkrétní sektory publika. Je to jednoduchý způsob, jak poslat svůj obsah ve velkém měřítku a komunikovat s více skupinami lidí najednou. Každý e-mail ve skupině by měl mít konkrétní účel a jednotlivci v této skupině by měli být segmentováni podle segmentů publika, kteří mají rádi typ obsahu, který jim posíláte. Odesílání cílených e-mailů na základě zájmu a umístění trychtýřů může zvýšit míru prokliku, na rozdíl od odesílání stejného obsahu do celého seznamu předplatitelů e-mailů.

Mnoho platforem pro e-mailový marketing nabízí uživatelům možnost snadno vytvářet skupinové e-maily v rámci jejich systémů. Přestože se proces liší podle programu, často existuje seznam pokynů, které uživatele v tomto procesu povedou. Obvykle to zahrnuje výběr členů pro každou skupinu a přidání značky pro každý typ e-mailu.

7. Omezte požadavky na podrobné přihlašovací údaje.

Vyskakovací okna a vstupní stránky předplatného by měly spotřebiteli vést k rychlému přihlášení. Při vyžádání kontaktních informací spotřebitele ve formuláři pro registraci je nezbytné omezit vaše předplatné na minimum. Když požádáte o příliš mnoho podrobností, riskujete strašení potenciálních předplatitelů. Vzhledem k tomu, že vyhlídky již potřebují čas k odběru, zefektivněte proces.

Čas potřebný k odběru můžete zkrátit pouze zadáním jména a e-mailové adresy, nebo jen e-mailové adresy. Čím více otázek položíte, tím vyšší bude vaše míra okamžitého opuštění. Je však třeba poznamenat, že uživatelé, kteří si udělají čas na dokončení delších formulářů, jsou o vašem produktu obvykle vážnější.

Více potenciálních zákazníků obdržíte, když požádáte pouze o jméno, než když požádáte o jméno, e-mail a telefonní číslo. Pokud jste však již vytvořili rozsáhlý seznam kontaktů a chcete jej rozšířit pouze o seriózní potenciální zákazníky, zvažte přidání dalších polí.

8. E-mail předplatitelům pravidelně, ale ne často.

Vytvoření seznamu e-mailů neznamená pouze přimět zákazníky, aby se zaregistrovali. Musíte je také ponechat na seznamu, což znamená snížení pravděpodobnosti, že se zákazníci odhlásí.

Vaše sekvence automatických odpovědí je vaše první příležitost k vytvoření pozitivních očekávání kolem vašeho e-mailového marketingu. Pokud chcete snížit počet zákazníků, kteří se odhlásí do vašeho seznamu adresátů, vytvořte sekvenci autoresponderů, která nabízí skutečnou hodnotu a nechává zákazníky, aby se těšili, až uvidí váš e-mail ve své doručené poště.

Frekvence e-mailového marketingu je také klíčem k vytvoření vašeho seznamu e-mailů. Mnoho zákazníků se odhlásí z firemních e-mailů, protože jsou příliš časté. Pokud však zákazníci nevidí e-mail od vás několik měsíců najednou, mohou zapomenout, kdo jste a odhlásit se.

Chcete-li udržovat svůj seznam, předplatitelé e-mailů dost pravidelně, aby je udržovali, ale ne tak často, že se cítí nevyžádané. To bude záviset na vaší firmě a vašich zákaznících. Možná budete muset spustit několik testovacích kampaní, abyste zjistili, zda zákazníci nejlépe reagují na e-mail každý týden, každý druhý týden, každý měsíc nebo pouze v případě prodeje.

Spouštění testovacích kampaní může být práce navíc, ale vyplatí se to. E-mail je jednou z nejcennějších forem marketingu obsahu, kterou můžete použít. V roce 2018 vydělal e-mailový marketing 38 $ za každých vynaložených 1 $. Udělejte si čas na sestavení a udržování svého seznamu se vyplatí, když budete mít příležitost prodávat přímo svým zákazníkům, bez prostředníka.

9. Vyhněte se nákupu e-mailových seznamů a odesílání nevyžádané pošty.

Při vytváření seznamu e-mailů byste se měli vyhnout několika přístupům. V první řadě neposílejte spamové zprávy. Se zavedenými zákony proti spamu poskytujte publiku pouze užitečný obsah.

Buďte velmi jasní v tom, co nabízíte, a vyhněte se pokušení prodat něco v každém e-mailu. Odesláním zábavných a vzdělávacích e-mailů dáváte publiku hodnotu, což vede k jednoduššímu „dotazu“při odesílání prodejních e-mailů. Navíc odesílání hromadných marketingových e-mailů prostřednictvím vaší vlastní e-mailové služby, jako je Google, Outlook nebo Yahoo, může také způsobit, že vaše e-maily budou filtrovány jako spam, i když nejsou. Chcete-li tomu zabránit, použijte e-mailového klienta třetí strany, jako je Mailchimp, Constant Contact, SendGrid nebo Litmus.

Další strategií, která obvykle nefunguje, je nákup kontaktů. I když můžete začít utratit 100 $ CPM (cena za tisíc), nákup kontaktů vás může v dlouhodobém horizontu stát mnohem víc, jako je vaše reputace. Vyhněte se zakoupení databáze e-mailových adres, protože tyto adresy obvykle nejsou cílenými přenosy. Odesláním e-mailů do hromadného seznamu kontaktů nesprávného cílového publika se dostanete do složky koše a můžete být nahlášeni jako spam.

10. Pečlivě spravujte seznam e-mailových kontaktů.

Vytváření seznamu je běžnou praxí. Jakmile shromažďujete e-mailové adresy, neignorujte svůj seznam. Úzkou správou seznamu adres a jeho ořezáváním pro odražené e-maily můžete zajistit, že míra konverze zůstane vysoká a míra odběru bude nízká.

Zájmy a potřeby lidí se neustále mění a váš seznam e-mailů by to měl přesně odrážet. Pokud se vaše odhlášení zvýší, analyzujte, kdo odchází a proč. Změnili se jejich potřeby nebo zájmy? Posoudit, zda můžete znovu získat jejich podnikání, přesným přesměrováním, a analyzovat podobné kontakty, abyste se ujistili, že jim stále máte důvod zůstat.

Jak se vaše marketingové techniky vyvíjejí, bude také seznam kontaktů s e-mailovým marketingem. Snažte se důsledně analyzovat svůj seznam. Pomocí toho, co se naučíte, můžete vylepšit svou e-mailovou marketingovou kampaň a vybudovat pozitivní online reputaci.