Anonim
Kinga / Shutterstock
  • Chcete-li oslovit cílové publikum, začněte stanovením cílového zákazníka. Přejděte do detailů o tom, kdo je váš ideální zákazník.
  • Jakmile najdete svůj cílový trh a potřebujete tento trh, vyvinout řešení, které nejlépe poslouží vašemu cílovému trhu.
  • Po vytvoření řešení vytvořte marketingovou strategii, která povede k povědomí o značce a osloví cílového zákazníka.
  • Po spuštění a marketingu vašeho řešení buďte ochotni změnit své nabídky na základě zpětné vazby od zákazníků.

Každý majitel firmy sní o vyřezávání výklenku v průmyslu a vybudování silné společnosti. I když jsou tyto cíle obdivuhodné, je obtížné trvale oslovit cílové publikum.

Spousta podniků píše obchodní plány, přičemž jejich cílový trh je klíčovým zaměřením plánu. Hledají svou cílovou demografii a vrhají se na potřeby tohoto trhu. Vytvářejí marketingovou strategii pro své podnikání a začínají pracovat. Bohužel většina začínajících firem a malých podniků nedokáže oslovit cílové publikum.

Existují však některé podniky, které se zvedají nad ostatní a úspěšně oslovují cílové publikum. Když přemýšlíte, jak oslovit cílové publikum, je důležité pochopit, že neexistuje žádný plán útoku, který by oslovil váš cílový trh. Existuje však několik hlavních zásad, které jsou kritické pro všechny podniky.

Ellevest, investiční platforma určená speciálně pro ženy, oslovuje své cílové publikum pomocí různých metod. V první řadě podnik našel potřebu a použil zpětnou vazbu od zákazníků k vytvoření smysluplného řešení.

Najděte a prozkoumejte potřebu

Charlie Kroll, prezident a spoluzakladatel společnosti Ellevest.

Charlie Kroll, prezident a spoluzakladatel společnosti Ellevest, věděl, že současné investiční platformy neslouží ženám dobře. Kroll a jeho tým, jehož součástí je spoluzakladatelka Sallie Krawcheck, zjistil prostřednictvím zkušeností, že ženy nebyly v průmyslu dobře zastoupeny, a investiční platformy nezohlednily kariérní cestu žen. Během své kariéry působila Krawcheck jako výkonná ředitelka Merrill Lynch, Smith Barney a Citi Private Bank a na stávajících investičních platformách viděla nedostatky.

Kroll a Krawcheck si uvědomili potřebu. Když vidíme tuto potřebu, vedl tým k ponoření se do čísel obklopujících investice žen. Tým zjistil, že ženy pociťovaly nespokojenost a nedůvěru vyplývající z předchozích zkušeností s investičními poradci.

„Dívali jsme se na tato data a uvědomili jsme si, že nejenže byla příležitost vybudovat nový druh společnosti poskytující finanční služby, která by mohla skutečně dělat dobrou práci pro ženy, ale v tomto procesu udělat pro svět opravdu důležitou věc tím, že vloží více peněz. do rukou více žen, “řekl Kroll.

Tým věděl, že jeho potenciální zákazníci potřebují řešení, aby se investice usnadnila a více relevantním pro ženy.

Prostřednictvím podrobného výzkumu Ellevest našla cílovou demografickou skupinu, která potřebuje řešení. Společnost původně cílila na ženy s vyššími příjmy, ale platforma funguje dobře pro všechny ženy a od jejího založení v roce 2014 si vybudovala silnou uživatelskou základnu napříč různými demografickými údaji.

Malé podniky by se z toho měly poučit a vytvářet kupující personas. Najděte oblast potřeby a zaměřte se na to, kdo jsou tito zákazníci. Co tito cíloví zákazníci chtějí? Jakmile pochopíte potřebu a přesně kdo jsou vaši zákazníci, můžete brainstorming způsoby, jak tuto potřebu napravit. Existují nějaké způsoby, jak nejlépe zaútočit na problém? Co naši potenciální zákazníci chtějí?

Vyvíjejte své řešení

Po nalezení potřeby ve vaší cílové skupině je čas vyvinout vaše řešení. To vyžaduje pochopení soutěže, nedostatky v soutěži a touhy vaší cílové skupiny. Ellevest se při vývoji svého řešení opřela o několik klíčových bodů.

Tým zohlednil rozdíly mezi muži a ženami, které jiné platformy pro finanční investice ne. Když Ellevest navrhovala své řešení, zvážila se jak délka života, tak rozdíl v odměňování žen a mužů.

„Většina finančních společností bude s muži a ženami zacházet stejně, “řekl Kroll. "Pokud se chystáte žít déle o šest až osm let a vydělávat o 20% méně, je docela důležité vědět, jak plánujete, kolik peněz musíte vyčlenit na odchod do důchodu."

Ostatní společnosti ignorovaly tyto základní rozdíly, které se promítají do investičních rozhodnutí. I když jiné společnosti možná uznaly potřebu, nevytvořily řešení schopné uspokojit potřeby cílové demografické skupiny. Ellevest byla jiná a vyvinula platformu pro ženy, které zajišťovaly jejich životnost a plat.

Platforma společnosti Ellevest více než jen zvažuje několik dalších faktorů, které ostatní podniky ne. Doporučené investice prostřednictvím platformy jsou přizpůsobeny jednotlivcům na základě jejich rizikových profilů a budoucích cílů. Je to promyšlená platforma pro každého uživatele.

Kroll vysvětlil, že jiné finanční služby vytvářejí platformy určené pro muže. I když to není vždy úmyslné, je těžké říci, že v tomto myšlení je chyba, když většina klientů společnosti jsou muži. Ellevest zvolila odlišný přístup, když se podívala na údaje o ženách a použila je k vytvoření platformy, která nejlépe vyhovuje této demografické situaci.

Když stavíte malou firmu, je důležité věnovat čas zkoumání řešení a vývoji produktu nebo služby, které skutečně slouží vašemu cílovému trhu.

Charlie Kroll (druhá řada shora a druhá zprava) a Ellevest byly nedávno součástí startovní cesty Mastercard, urychlovač pro pozdější technologické spouštění. Ellevest od svého založení v roce 2014 exponenciálně roste a malé podniky se mohou poučit ze způsobu, jakým Kroll a jeho tým dosáhli cílové skupiny.

Prodávejte své řešení

Po vytvoření řešení je čas je sdílet. To znamená vypracovat marketingovou strategii, která vám poskytne informace o vaší firmě. Může být užitečné vytvořit účty sociálních médií pro oslovení potenciálních zákazníků online.

Ellevest vytvořil silná ústní doporučení tím, že vybudoval silnou platformu a byl aktivní napříč sociálními kanály. Společnost má na Facebooku a Twitteru více než 100 000 sledujících a na Instagramu vlastní více než 115 000 sledujících. Podnik oslovuje přes 200 000 lidí běžně jen prostřednictvím sociálních médií. Marketing je důležitý pro začínající podniky a malé podniky a společnost Ellevest to dělá výjimečně dobře.

Společnost také generuje titulky prostřednictvím mediálních vystoupení a zboží. Nedávno společnost vydala opakovaně hrnek na kávu, který si užívá zábavy u finančních investorů, kteří říkají, že lidé by měli přestat kupovat kávu a investovat tyto 3 až 5 $, aby dosáhli finančního zdraví. V lednu letošního roku se Krawcheck připojila k The Daily Show na 10minutový segment svého podnikání a rozdílů v odměňování žen a mužů.

I když se malá firma nemusí na The Daily Show nacházet, představení nového podnikání místní zpravodajské stanici může vést k segmentu televize, který postaví vaši firmu před místní zákazníky. Vaše firma může vyrobit zboží pro váš obchod, který hraje z místních nebo národních trendů.

Ellevest vybudovala komunitu loajálních následovníků tím, že tam své zaměstnance často uváděla a snažila se o to, aby své podnikání prodala. Vaše firma nepotřebuje 200 000 sledujících na sociálních médiích, aby mohla adekvátně zajistit cílové publikum, ale sdílení poutavého obsahu prostřednictvím sociálních médií vám může pomoci lépe zapojit vaše zákazníky.

Počáteční spuštění produktu nebo služby by mělo přijít s plánem sdílení vaší firmy se světem. Ať už je to prostřednictvím místního zpravodajství, sociálních médií, přímého poštovního marketingu nebo něčeho jiného, ​​je důležité naplánovat spuštění. Po spuštění sledujte vedení společnosti Ellevest a pokračujte v marketingovém úsilí. Při házení událostí rozviňte místní zpravodajské kanály a najděte způsoby, jak upozornit na svou firmu.

Ellevest také pravidelně vytváří obsah na svém blogu. Můžete zvážit použití blogu nebo vytvoření videa jako jiného způsobu vytváření obsahu, který je pro vaše zákazníky důležitý. Marketing není jen o prodeji, takže cílem může být vytvoření relevantního obsahu, který zaujme vaše publikum. Možná zjistíte, že psaní blogových příspěvků vám pomůže častěji oslovit ideálního zákazníka. Blogování pomáhá společnosti Ellevest budovat její značku díky tomu, že se společnost stala lídrem v oblasti rozdílů v odměňování žen a mužů a investování.

Existují způsoby, jak oslovit zákazníky, aniž by museli platit za reklamy, a to jsou často některé z nejlepších způsobů, jak mohou malé podniky růst své značky. Rovněž stojí za zvážení vybudování marketingového rozpočtu pro digitální marketing, reklamy a vlivný marketing. Vložení peněz do marketingových kampaní může pomoci vaší firmě oslovit zákazníky a získat následky věrných zákazníků.

Skvělé řešení nemůže oslovit cílové publikum, pokud tito potenciální zákazníci nevědí, že existuje.

Změňte své řešení

Chcete, aby vaše první spuštění produktu nebo služby šlo dobře, a je důležité jít na trh s něčím, na co jste hrdí. Očekávat, že vaše první iterace produktu nebo služby bude perfektní, je však hloupé. Chcete-li skutečně potěšit své cílové publikum, musíte být ochotni se změnit.

„Máme skutečně kulturu založenou na výzkumu, “řekl Kroll. "Neděláme nic, aniž bychom k tomu dostali vstup uživatele a zpětnou vazbu."

Ochota společnosti Ellevest naslouchat svým zákazníkům znamená, že se společnost umísťuje k dlouhodobému úspěchu. Investiční platforma je navržena s ohledem na velmi konkrétní demografickou situaci a je důležité, aby podnik poslouchal otázky, obavy a komplimenty uživatelů na platformě.

Všechny malé podniky by se měly poučit z modelu zpětné vazby od společnosti Ellevest. Řekněme, že jste malý pizzerie v Bostonu. Zvažte zveřejnění průzkumů zákazníků a získejte zpětnou vazbu o tom, co se lidem na vašem obchodě líbí a nelíbí. Na základě zpětné vazby se můžete dozvědět zásadní informace o atmosféře vašeho obchodu, doručovacích službách, cenách a chuti pizzy. Mohou být použity jako vodítko pro vaše budoucí rozhodnutí.

Může být zastrašující zasílat průzkumy zpětné vazby od zákazníků, ale je lepší se dozvědět o chybě a opravit ji, než zůstat ignorantem a pokračovat v omylu.