Anonim
Kredit: Lightfield Studios / Shutterstock
  • Pokud jde o dlouhodobé rozhodování, SWOT analýzy a další techniky poskytují vlastníkům podniků a manažerům populární způsob, jak organizovat své myšlenky.
  • Formální metody rozhodování mohou také pomoci vůdcům vyhnout se běžným omylům, jako je extrapolace nebo potopení nákladů.

K rozhodování dochází na všech úrovních podnikání a postupuje pyramidovým způsobem od všedních rozhodnutí, které každý den přijímají zaměstnanci na nízké úrovni, až po dalekosáhlá výkonná rozhodnutí, která mohou vyžadovat roky úvah.

Takové rozhodování lze rozdělit podle dimenze naprogramované versus neprogramované. Mnoho rozhodnutí bude programová rozhodnutí, která jsou prováděna zaměstnancem na základě jakýchkoli pravidel nebo firemních pokynů. Je to však neprogramovaná rozhodnutí, která však mohou být mnohem důležitější.

Navrhli jsme techniky rozhodování, které vám pomohou zvážit vaše možnosti.

5 kroků rozhodování

Zatímco mnoho subjektů z akademických institucí na poradenské blogy se pokusilo destilovat rozhodovací proces do řady pěti až sedmi kroků (sedm základních kroků University of Massachusetts-Dartmouth je často uváděný), všechny více či méně následují stejný formát:

  1. Identifikujte svůj cíl. Může to znít jako neospravedlnitelné osobní cíle, ale pokud jde o obchodní cíle, čím více zúčastněných stran, tím je pravděpodobnější, že vaše cíle budou špatně vyrovnány.
  2. Shromažďujte relevantní informace. To zahrnuje identifikaci způsobů jednání, identifikaci alternativ a zkoumání obou.
  3. Zhodnoťte své možnosti. V tomto okamžiku musí rozhodující činitelé důkazy zvážit.
  4. Vyberte si.
  5. Zhodnoťte své rozhodnutí. To zahrnuje jak krátkodobé, tak dlouhodobé hodnocení.

Nástroje a techniky

Vzhledem k tomu, že většina práce v rozhodování se zkombinovala do výše uvedených kroků dva a tři, existují také desítky nástrojů a technik pro organizaci vašich myšlenek během těchto fází. Zaokrouhlili jsme některé z populárnějších možností:

  • Matice rozhodnutí - Matice rozhodnutí vám pomůže vyhodnotit všechny možnosti rozhodnutí. Při použití matice vytvořte tabulku se všemi možnostmi v prvním sloupci a se všemi faktory, které ovlivňují rozhodnutí v prvním řádku. Dále vyhodnoťte každou možnost a zvažte, které faktory jsou důležitější. Konečné skóre je poté vyrovnáno a odhalí, která možnost je nejlepší.
  • T-Chart - Tento graf se používá při vážení kladů a záporů možností. Zajišťuje, aby se při rozhodování braly v úvahu všechny klady a zápory. Toto je také známé jako vytvoření seznamu kladů a záporů.
  • Strom rozhodování - Jedná se o graf nebo model, který zahrnuje rozjímání o každé možnosti a jejích výsledcích. Statistická analýza se také provádí touto technikou.
  • Multivoting - Používá se, když se na rozhodování podílí více lidí. Pomáhá zkrátit velký seznam možností na menší skupinu a nakonec na konečné rozhodnutí.
  • Pareto analýza - Tato technika je užitečná, když je třeba učinit mnoho rozhodnutí. To pomáhá určit, která z nich by měla být stanovena jako první tím, že určí, která rozhodnutí budou mít největší celkový dopad.
  • Analýza nákladů a přínosů - Tato technika se používá při vážení finančních důsledků každé možné alternativy k určení toho, co má z ekonomického hlediska největší význam.
  • Konjunkturální analýza - Jedná se o metodu používanou vedoucími podniků k určení preferencí spotřebitelů při rozhodování.
  • SWOT analýza - SWOT znamená silné a slabé stránky, příležitosti a hrozby, což je přesně to, co tento plánovací nástroj hodnotí.
  • PEST analýza - zkratka pro politické, ekonomické, sociální a technologické, PEST může zlepšit rozhodování a načasování analýzou vnějších faktorů. Tato metoda zvažuje současné trendy, které pomáhají předpovídat budoucí trendy.

Tyto metody mají své kritiky. "Budu upřímný a řeknu, že 99% teoretických modelů a nástrojů řízení není ve skutečnosti tak užitečných, " řekl Pete McAllister, který má titul v oboru podnikání a nyní vlastní SEO agenturu OutreachPete. "Jsou to všechny informace, které znáte ze zdravého rozumu, a přesto vyžadují další extrapolaci … pokusit se je zmapovat na vyšší úrovni je povrchní."

Možná se říká, že McAllister nyní na svém webu Recovering Commuter blogy o post-corporate životě.

Jiní vedoucí podniku říkají, že takové nástroje považovali za užitečné pro skupinovou analýzu. Z analýzy SWOT a vzájemných analýz Robert Stephens, zakladatel CFO Perspective, provedl v různých společnostech, pro které pracoval, „[Umožňují skupině dosáhnout konsensu o současné situaci, “uvedl.

Pomáhají také všem pochopit jakékoli základní předpoklady za doporučeními, dodal Stephens. „Tyto nástroje mají více výhod jako komunikační nástroje než nástroje pro rozhodování.“

Jindy jsou nástroje pro rozhodování jednoduše potřeba k tomu, aby se míč dostal do pohybu. „Mám sklon si myslet, že jsou zdravý rozum … když jsem poprvé začal podnikat, nepoužil jsem je, “řekla Adele Alligood, finanční poradkyně a zakladatelka EndThrive.

„Zdálo se však, že rozhodnutí trvalo navždy. Na schůzkách nám chybělo soustředění a ztrácel čas, “řekla Alligood, což ji vedlo k zavedení rozhodovacích stromů a metod Pareto analýzy do jejích rozhodovacích schůzek. To pomohlo. "Přestali jsme pořád opakovat stejné diskuse a začali jsme navrhovat akční plány na základě nejdůležitějších rozhodnutí."

Rozhodovací omyly

Formální proces rozhodování může také zabránit tomu, aby se vaše společnost řídila klamem - často je výsledkem střevních rozhodnutí nebo nedostatečného plánování. V oblasti teorie behaviorálního rozhodování, která zkoumá oddělení objektivně racionálního rozhodování a (často iracionálního) intuitivního rozhodování, spadají tyto klamy do druhé kategorie.

"Rozhodovací omyly nekontrolovaně rostou ve společnostech všech velikostí, " řekl Stephens. Jedním z příkladů je potopení utopených nákladů, ve kterém se k ospravedlnění budoucích rozhodnutí používají nezvratné investice, pouze k dalšímu poškození (vzpomeňte na neochotu USA stáhnout se z vietnamské války).

Stephens uvedl příklad klienta, který prodával své podnikání na pokrytí dluhů a investic, které do něj vložili. Prodávali jej spíše na základě očekávané výkonnosti než skutečné tržní hodnoty. Cena byla příliš vysoká a nikdo nechtěl koupit. "Poukázal jsem na to, že tato čísla jsou potopené náklady, které nebyly pro ně ani pro kupující relevantní, " řekl.

Dalším příkladem je extrapolační zkreslení, ve kterém se očekává, že současné trendy - jako je růst cen bydlení - budou pokračovat stejným směrem, což je omyl, který Stephens často pozoruje ve financích.

V oblasti behaviorální ekonomiky je řada příkladů toho, jak běžné mylné představy vedou k obrovské finanční ztrátě - Stephens nastínila v tomto blogu několik dalších.

Osvědčené postupy zaměstnanců

Finanční rozhodnutí lze sice objektivně zvážit, bohužel však neexistuje žádný ekonomický model pro morálně vedené rozhodování. To je ještě složitější, když zaměstnanci musí jednat jako rozhodovací agenti, kde je pravděpodobnější, že budou jednat spíše o osobních finančních pobídkách než o tom, co je nejlepší - morálně nebo finančně - pro společnost jako celek.

Zde může být užitečné zavést osvědčené postupy pro rozhodování. Stephen Schwartz, generální ředitel společnosti Varfaj Partners, o tom ve své společnosti hovořil jako o „pseudokantánském rámci pro rozhodování v kanceláři“. Tato politika obsahuje určité imperativy, včetně nedostatečných a nadměrných plnění, průhlednosti cen a odpovědnosti za sebe, což diktuje veškerá rozhodování členů týmu.

"Ačkoli řešení, která tyto imperativy existují, jsou z morálního hlediska intuitivní, nakonec jsem zjistil, že tento rámec eliminoval individuální nebo peněžní zaujatost a zlovolné obchodní praktiky s klienty, " uvedl Schwartz. „Tento rámec umožňuje členům týmu myslet v určitém hodnotovém systému odděleně od svých vlastních, a tak přijímat holistická rozhodnutí, která prospívají společnosti i sobě.“