Anonim

Sladic / Getty Images

  • 71% sociálních obchodníků považuje advokacii za nákladově efektivní alternativu k ovlivňování marketingu.
  • Zapojení zaměstnanců do vysílání o jejich zaměstnavateli zvyšuje autentičnost a důvěru.
  • Zaměstnavatelé by měli vzdělávat zaměstnance o dopadu jejich příspěvků na sociálních médiích, aby zajistili pozitivní dopad.

Ve věku ovlivňujících je jasné, že kdokoli může být značkou. Vše, co zveřejňujeme online, je zástupcem toho, kdo jsme, co děláme a proč to děláme. Mnoho podniků využívá jedno ze svých nejcennějších aktiv - své vlastní zaměstnance - aby jim pomohlo prodávat své značky. Koneckonců, kdo zná společnost lépe než lidé, kteří tam pracují?

„Vaši zaměstnanci jsou vaše značka, “řekl Ludiah Onami, generální ředitel společnosti Writers & Spire a člen komunity business.com. "Všechno, co dělají, ovlivňuje vaši společnost."

Tím, že vaši zaměstnanci budou sloužit jako „interní vlivní pracovníci“, můžete kultivovat osobní a autentickou online identitu, která vyjadřuje to, o čem je vaše společnost. Důvěra spotřebitelů je nízká; Komunikace s publikem prostřednictvím vašich zaměstnanců je však skvělý způsob, jak být o své společnosti transparentní.

„Lidé nekupují od značek; kupují od lidí, které znají a důvěřují, “řekl Michael Idinopulos, vedoucí klientských zkušeností a nových podniků ve společnosti McKinsey & Company. „Když zákazník nebo potenciální zaměstnanec společnosti Google uvidí lidi, s nimiž se setkají ve společnosti, objeví se nejprve [osobní] sociální profily. Tyto profily by bylo lepší přesvědčit.“

LinkedIn je nejoblíbenější profesionální platformou sociálních médií a každý měsíc se přihlásí přes 260 milionů uživatelů. LinkedIn poskytuje zaměstnancům příležitost zobrazit jejich pracovní historii a znalosti z oboru a sdílet zprávy a zprávy od své společnosti.

Haley Hanlon, manažerka sociálního a komunitního obsahu business.com, uvedla, že zaměstnanci mohou posílit sociální image své společnosti a přilákat nové talenty tím, že o tom zveřejní, protože mladí profesionálové jsou často mnohem ochotnější přihlásit se do společnosti, pokud vidí zveřejnění vrstevníků a kontaktů. pozitivní věci o tom.

"Mladí profesionálové jsou velmi podezřelí z vysílání a reklam, které zní příliš dobře, aby to byla pravda, " řekla. "Když vidíte někoho, koho skutečně znáte, zveřejňování obrázků od společnosti vydávající nebo sdílející aktualizace o jejich oddělení rezonuje mnohem víc."

Zaměstnanci mohou prostřednictvím svých příspěvků ukazovat, zda je společnost skutečně přátelská se psem, nebo zda se čtvrtletní filantropie skutečně děje.

"Jde o vytvoření autenticity značky, " řekl Hanlon. „Mít zaměstnance, kteří sdílejí svou vlastní verzi příspěvků na sociálních médiích, přináší život a loajalitu podniku, který je jinak jen další stránkou společnosti LinkedIn.“

Nákladově efektivní marketing

Protože malé podniky často nemají rozpočty na tradiční marketingové a reklamní kampaně, měl by být marketing sociálních médií prostřednictvím profilů zaměstnanců nejvyšší prioritou pro podniky, uvedl Idinopulos. [Viz související článek: 14 řešení sociálních médií pro malé podniky ]

„LinkedIn a Twitter zachycují hodně provozu a část tohoto provozu odesílají do profilů vašich zaměstnanců, “řekl. „To můžete využít ve svůj prospěch tím, že povzbuzujete zaměstnance, aby zveřejňovali obsah, který bude dobře reprezentovat vaši společnost a zvyšoval návštěvnost vašich stránek. Využívání sociálních sítí vašich zaměstnanců je mnohem nákladově efektivnější než přímé placení za kliknutí.“

Podle studie společnosti Sprout Social z roku 2018 vidí 71% sociálních obchodníků obhajobu zaměstnanců jako „nákladově efektivní, škálovatelnou alternativu k ovlivňování marketingu“. Využitím stávajícího talentu můžete omezit nebo eliminovat platby za tradiční marketing.

"Je to v podstatě bezplatná (a efektivní) reklama, " řekl Hanlon.

Klíčem je však organická kultivace účasti zaměstnanců na marketingovém úsilí. Přinutit zaměstnance, aby pípali nebo zveřejňovali své báječné pracovní prostředí, vykolejí morálku a úsilí se projeví jako neobvyklé.

„Jednou z nejdůležitějších věcí, kterou učíme naše zaměstnance, je to, že nejsme na sociálních médiích, abychom cokoli prodávali, “řekl Mark Grasmayer, evangelista produktů na Workspace365. "Jsme tam, abychom navázali spojení."

Jak vytvořit kulturu obhajoby zaměstnanců pomocí sociálních médií

Nejdůležitější zásadou prosazování zaměstnanců není nutit své zaměstnance, aby zveřejňovali informace o společnosti. Jak ale organicky vytvoříte kulturu, kde zaměstnanci chtějí zveřejňovat informace o vaší společnosti?

Prvním jednoduchým krokem je poskytnout zaměstnancům hotový obsah nebo příležitosti k vytváření obsahu, jako jsou příspěvky na sdílení o výletech zaměstnanců, tiskové zprávy nebo charitativní akce sponzorované společností. Tímto způsobem, pokud zaměstnanci chtějí zveřejňovat informace o práci, mohou to snadno udělat a proces se cítí přirozeně a organicky.

Můžete také pořádat školení nebo semináře s cílem seznámit zaměstnance s tím, jak to, co zveřejňují, může mít dopad na společnost.

"Pomozte svým zaměstnancům pochopit dopad sociálních médií, " řekl Grasmeyer. "Vytvořte platformu, na které budete moci poskytnout obsah nebo zajímavé otázky, které mohou zveřejnit ve svých profilech."

Přestože by obhajování zaměstnanců nemělo být nikdy nuceno, je dobré mít zavedené pokyny pro to, co by zaměstnanci měli a neměli zveřejňovat.

„Trénujte zaměstnance o tom, co funguje a co ne, “řekl Michael Brenner, hlavní marketingový zasvěcenec společnosti Marketing Insider Group. "A začni malé - moje rada je pro zaměstnance, aby se podělili o to, co vědí, a věcí, které jsou nadšení."

Ujistěte se, že máte jasně definované pokyny k tomu, co se očekává, jako je dobrá gramatika a přesnost a co je přísně zakázáno, jako jsou politické příspěvky, nenávistné projevy nebo negativní komentáře o společnosti.

„Zaměstnanci by nikdy neměli přispívat k negativním komentářům ani se cítit, jako by museli být klávesovým válečníkem, který by bránil jejich společnost, “řekla Amy Ahlblad, manažerka partnerství v Glamping Hub. "[Dejte jim vědět], že negativní komentáře budou zpracovány sociálním týmem, a bude na společnosti, zda a jak by chtěly reagovat."

Poznámka editora: Hledáte správnou online marketingovou službu pro vaše podnikání? Vyplňte níže uvedený dotazník, aby vás naši prodejní partneři kontaktovali o vašich potřebách.

widget widget buyerzone

Měli byste také povzbuzovat zaměstnance k vytváření vysoce kvalitních profilů. Silný a pečlivě promyšlený profil zobrazuje zaměstnance i vaši značku v nejlepším možném světle. Je to víc než jen mít profesionální fotografii a vyplnit všechna pole profilu. Profily zaměstnanců by měly používat jednotný jazyk pro pojmenování a popis vaší společnosti, zasáhnout klíčové marketingové zprávy a zahrnout odkazy na webové stránky vaší firmy a pracovní pozice.

Nakonec pomozte zaměstnancům budovat relevantní sítě poskytováním tipů a podpory při vytváření sítí. Když si zaměstnanci vytvářejí své profily a pohybují se ve své kariéře, měli by si zaměstnanci přirozeně budovat relevantní síť. Zaměstnanci by se měli spojit se zákazníky, partnery a perspektivami. Jedná se o důležitá spojení, která je třeba vytvořit a udržovat, protože právě oni pravděpodobně věnují pozornost tomu, co zaměstnanci zveřejňují online.

„Podařilo se nám získat nové talenty díky interakcím na pracovních pozicích našich zaměstnanců, “řekl Dary Merckens, CTO ve společnosti Gunner Technology. "Setkáte se s tolika novými designéry, vývojáři a inženýry pouhým zapojením do sociálních médií."