Anonim
zlikovec / Getty Images

Podle Centra pro kontrolu a prevenci nemocí má téměř 1 z 5 Američanů nějaký druh postižení, ale lidé se zdravotním postižením mají více svobody a příležitosti žít samostatně než kdykoli předtím, a existují zákony, které pomáhají tuto svobodu chránit.

Zákon o Američanech se zdravotním postižením (ADA) byl přijat 26. července 1990. ADA je federální zákon o občanských právech, který zakazuje diskriminaci osob se zdravotním postižením ve všech oblastech veřejného života: zaměstnání, školy, doprava a všechny veřejné i soukromé místa přístupná široké veřejnosti.

ADA poskytuje ochranu občanským právům jednotlivcům se zdravotním postižením podobným těm, které jsou poskytovány jednotlivcům na základě barvy, rasy, pohlaví, národního původu, věku a náboženství. I když se některé předpisy ADA mohou jevit jako zřejmé, existují některé, o nichž si majitelé malých podniků nemusí být vědomi.

Zde je několik předpisů ADA, s nimiž by se majitelé malých podniků měli seznámit.

Soulad se zákonem Američanů se zdravotním postižením je obchodní a obecný zákon

Přestože se předpisy ADA vztahují na všechny Američany se zdravotním postižením, každý obchodní průmysl má odlišné požadavky na dodržování předpisů, od nichž se očekává, že budou dodržovat. Podle Primeru pro malé podniky Ministerstva spravedlnosti USA musí většina podniků, které slouží veřejnosti - včetně obchodů, restaurací, škol a muzeí - splňovat požadavky ADA.

ADA se skládá ze čtyř hlavních částí:

  • Hlava I: Zaměstnanost
  • Hlava II: Státní a místní vládní agentury a veřejná doprava
  • Hlava III: Veřejná ubytování
  • Hlava IV: Telekomunikace

Většina malých podniků se musí zabývat hlavami I a III, zatímco ostatní se více zaměřují na podnikání.

Komunikace se zákazníky

Dobrá komunikace se zákazníky je zásadní pro úspěch v podnikání, ale někteří majitelé malých podniků nemusí být připraveni na komunikaci se zákazníky, kteří jsou nevidomí nebo slabozrakí, ti, kteří jsou neslyšící nebo těžko slyšící nebo kteří mají postižení řeči.

Podle ADA musí podniky hledat praktická řešení pro komunikaci se zákazníky, kteří mají zrak, sluch nebo zrakové postižení. Za zajištění znakového jazyka nebo ústního tlumočníka nebo služby VRI, které jsou nezbytné k řádnému rozhovoru se zákazníky, je v konečném důsledku odpovědností firmy.

Komunikace se zákazníky jde nad rámec osobní komunikace s nimi. Vaše fyzické umístění musí splňovat nejen předpisy ADA, ale také váš web. Bohužel nedostatek standardů dodržování ADA, které to obklopují, brání některým podnikům v tom, aby přístupnost webových stránek učinily prioritou.

Podle Kevina Richardsa, generálního ředitele a zakladatele Ventura Web Design, „Většina firem by mohla své stránky snadno splnit a vedlejší výhodou je, že Google nebo jiné prohledávače by těmto webům pravděpodobně poskytly podporu jejich webovým stránkám. SEO. Je to také správná věc, která by sama o sobě měla být dostatečným důvodem. ““

Aby byla zajištěna úplná dostupnost vašeho webu, musí být každý schopen se s ním snadno pohybovat, včetně jednotlivců žijících se zrakem, sluchem a jinými poruchami.

„Každý by měl být schopen nakupovat stejně, “řekla Jessie Jackson, senior konzultantka FitForCommerce. "Je lepší, aby všichni měli přístup k vašemu obsahu, a pokud nemohou, děláte si medvědí službu i zákazníka."

Zahrňte zvukové soubory, alt = "" textové značky pro obrázky na vašem webu a videa, které sdělí vaši zprávu všem návštěvníkům.

  • Alt značky pro obrázky : alt = "" značky jsou textové popisy v HTML kódu, které pomáhají vytvořit mentální obrázek obrázků na vašem webu. Tím je zajištěno, že pomocná zařízení používaná lidmi se zrakovým postižením převádějí značky alt = "" na Braillovo písmo nebo je čtou nahlas. Ostatní obrázky na vašem webu, včetně rozbalovacích nabídek, ikon PDF a funkčních tlačítek zobrazených jako grafické prvky, potřebují vlastní značky alt = "".
  • Titulky pro videa: Pokud na svém webu máte video, přidejte titulky, abyste zajistili, že návštěvníci se sluchovým postižením budou moci obsah porozumět a užívat si jej.

Chcete-li lépe porozumět přístupnosti vašeho webu, použijte k procházení webových stránek pomocí šipek nahoru a dolů, tlačítka na kartě a dalších příkazů na klávesnici, než abyste se spoléhali na myš. To vám pomůže určit, kde můžete zadat další textovou navigaci pro ty, kteří používají pouze klávesnici, nikoli myš. Chcete-li se ujistit, že váš web splňuje standardy přístupnosti, můžete se seznámit s pokyny pro přístup k webovému obsahu (WCAG).

Služební zvířata

Podniky, restaurace, hotely a divadla neúmyslně vylučují osoby se zdravotním postižením z důvodu jejich politiky „bez domácích zvířat“. Podle ADA jsou užitková zvířata psi, kteří jsou individuálně vyškoleni k plnění úkolů přímo souvisejících s postižením osoby.

Majitelé malých podniků mohou mít jasnou politiku, která umožňuje služebním zvířatům, aby zajistili, že zákazníci a potenciální zaměstnanci, kteří se spoléhají na užitková zvířata, jsou v jejich zařízení vítáni. Jako majitel firmy máte právo se zeptat, zda je servisní pes vyžadován z důvodu postižení a jaké úkoly je pes povinen vykonávat. Nesmíte se však přímo ptát na zdravotní postižení osoby, požádat o dokumentaci nebo identifikační karty nebo požádat o prokázání schopnosti psa plnit své úkoly.

ADA rovněž stanoví, že služební zvířata musí být využívána, přivázána nebo uvázána, pokud tato zařízení nenarušují práci obslužného zvířete nebo pokud jim tato osoba nezpůsobí zdravotní postižení.

V rámci ADA zvířata pro pohodlí, terapii a emocionální podporu nesplňují definici služebního zvířete, a proto nemusí být povolen vstup do obchodních zařízení.

Parkovací místa přístupná pro vozidla

ADA vyžaduje, aby malé podniky odstranily všechny architektonické překážky, pokud je to „snadno dosažitelné“, nebo „snadno dosažitelné bez větších obtíží a nákladů“. I když se to může zdát docela samo-vysvětlující, majitelé malých podniků nemusí uvažovat o tom, že se tyto architektonické bariéry mohou rozšířit až na jejich parkoviště.

Pokud vaše zařízení nabízí parkování, musíte poskytnout přístupná parkovací místa nebo parkovací místa, která mají přístupovou uličku, která umožňují osobě, která používá invalidní vozík nebo jiné zařízení pro pohyb, vstoupit a vystoupit z auta nebo dodávky. Jeden z každých šesti prostor musí být přístupný. Malé podniky s velmi omezeným parkováním (čtyři nebo méně míst) musí mít alespoň jedno přístupné parkovací místo, ale značení není nutné.

Možný daňový kredit a odpočty za zvýšení dostupnosti handicapu vaší firmy

Aby malé podniky pomohly dodržovat předpisy ADA, zahrnuje kód IRS úvěr za přístup pro osoby se zdravotním postižením (oddíl 44) pro podniky s 30 a méně zaměstnanci na plný úvazek nebo s celkovými příjmy ve výši 1 milionu USD nebo méně v předchozím daňovém roce.

Náklady způsobilé pro odpis zahrnují náklady spojené s odstraněním bariér nebo jiných architektonických změn za účelem zlepšení přístupnosti handicapu, za poskytnutí tlumočníků znakového jazyka nebo za poskytnutí informačních materiálů pro vaše produkty a služby v Braillově písmu, audiopáse nebo velkém tisku. Oddíl 190 IRS Code 190 také stanoví odpočet daně za odstranění architektonických překážek pro podniky všech velikostí; maximální roční odpočet je však 15 000 USD.

Dodržování předpisů ADA a přizpůsobení se jednotlivcům se zdravotním postižením v konečném důsledku znamená vcítit se zaměstnancům a zákazníkům výzvy, kterým čelí. Z právního hlediska je dodržování ADA nezbytné pro ochranu vaší firmy před diskriminačními soudy, které by mohly nenapravitelně poškodit vaši pověst a odvrátit zákazníky a potenciální zákazníky.