Anonim
shironosov / Getty Images
  • Podle studie AI at Work od Oracle a Future Workplace 50% respondentů uvedlo, že AI používají v práci v nějaké formě, oproti 32% v loňském roce.
  • 64% uvedlo, že důvěřují AI více než jejich manažer, zatímco 50% uvedlo, že už šli k „robotovi“kvůli radě místo svého šéfa.
  • Navzdory přijetí AI na pracovišti 76% pracovníků a 81% vedoucích pracovníků v oblasti lidských zdrojů uvedlo, že je „náročné držet krok s technologiemi“.

Jádrem technologie je technologie, která usnadňuje náš život. Díky umělé inteligenci se naše nástroje staly chytřejšími a v důsledku toho jsme produktivnější. Podle studie, která byla dnes zveřejněna, pracovníci po celém světě nejen uznávají důležitost AI na moderním pracovišti, ale také ji přijímají.

V průběhu druhého léta v partnerství mezi Oracle a Future Workspace se druhá výroční studie AI v práci zeptala 8 370 zaměstnanců, manažerů a vedoucích pracovníků lidských zdrojů z 10 zemí o AI a jeho místě v jejich práci. Vědci zjistili, že umělá inteligence rychle mění nejen způsob, jakým podnikáme, ale i samotný vztah mezi lidmi a technikou, kterou každý den používají.

„Během posledních dvou let jsme zjistili, že pracovníci se stávají optimističtějšími, protože si na pracovišti osvojili AI, a personální oddělení je na čele, “řekl Dan Schawbel, ředitel výzkumu na Future Workplace. „Studie z roku 2019 ukazuje, že umělá inteligence předefinuje nejen vztah mezi pracovníkem a manažerem, ale také roli manažera na pracovišti řízeném umělou inteligencí.“

Schawbel dále uvedl, že manažeři se ještě více zaměří na personální záležitosti, protože jejich protějšky AI se častěji používají k řešení technických a rutinních stránek řízení. Toto dělení práce mezi člověkem a strojem může přijít dříve než později, vzhledem k tomu, jak se zaměstnanci cítí ohledně svých „robotických“manažerů.

Důvěra pro AI rostoucí na pracovišti

Po celá desetiletí se koncept umělé inteligence setkal s určitou mírou skepticismu v populárních médiích. Zatímco myšlenka robotů vyvolává obrazy terminátoru Cyberdyne Systems Series 800 Terminator stejně jako Wall-E, pracovníci si rychle zvykli na AI ve své práci.

Podle studie 50% pracovníků uvedlo, že v současné době v práci používají nějakou formu umělé inteligence, což znamená nárůst o 18% oproti 32% v roce 2018. Integrace umělé inteligence je zvláště významná mezi čínskými (77%) a indickými (78%) pracovníky, přičemž 56% a 60% příslušných pracovníků těchto zemí je z této technologie nejvíce nadšeno. Mezitím pracovníci ve Francii (32%) a Japonsku (29%) zaznamenali výrazně menší integraci a pracovníci v AI jsou nadšeni rychlostí 25%, respektive 8%.

Navzdory jakýmkoli dřívějším obavám z umělé inteligence a robotů, které zastávají pracovní místa, 65% pracovníků uvedlo, že přidání umělé inteligence v práci způsobuje, že se cítí „optimističtí, nadšení a vděční“. Přibližně 25% uvedlo, že mají „milující a potěšující vztah“se svými spolupracovníky „AI“. Výzkumníci se také dozvěděli, že 32% mužů mělo optimistický pohled na AI v práci ve srovnání s 23% žen. [Číst související článek: Jak umělá inteligence promění podnikání]

Manažeři AI důvěřovali více než jejich lidské protějšky

S přijetím AI a rostoucím vzrušením kolem toho vědci zjistili, že tento trend se rozšířil na myšlenku jednoho dne odpovědět na počítač nebo robota místo na lidského šéfa. Tato změna názoru by mohla mít významný dopad na to, jak vypadají týmy a manažeři lidských zdrojů v budoucnu.

Podle studie 64% pracovníků uvedlo, že „důvěřují robotu více než svému vedoucímu“. To může být pro dnešní vedoucí pracovníky obtížné spolknout, ale ukáže se, že posun již začal, protože 50% uvedlo, že se obrátili na robota a raději ho nehledali od lidského šéfa.

Výzkumníci zjistili, že muži (56%) se obrátili na AI nad svými manažery častěji než ženy (44%). Také se dozvěděli, že 82% lidí věří, že roboti dokážou lépe plnit úkoly než jejich manažeři. Respondenti konkrétně uvedli, že umělá inteligence dokáže zpracovat nezaujaté informace, udržovat pracovní plány, řešit problémy a spravovat rozpočet lépe než lidské protějšky. Naopak bylo zjištěno, že lidští manažeři jsou schopni porozumět pocitu pracovníka, koučovat pracovníky a vytvářet pracovní kulturu lépe, než dokážou jejich současní obvodní kolegové.

"Nejnovější pokroky ve strojovém učení a umělé inteligenci se rychle dostávají do hlavního proudu, což má za následek masivní posun ve způsobu, jakým lidé na celém světě spolupracují s technologiemi a jejich týmy, " řekla Emily He, senior viceprezident cloudové obchodní skupiny pro správu lidských zdrojů společnosti Oracle . „Jak ukazuje tato studie, vztah mezi lidmi a stroji je v práci nově definován a neexistuje žádný univerzální přístup k úspěšnému zvládnutí této změny.“

Data také ukazují, že pracovníci v Indii (89%) a Číně (88%) důvěřují robotům více než jejich manažeři. Pracovníci v Singapuru (83%), Brazílii (78%), Japonsku (76%), Spojených arabských emirátech ( 74%) a Austrálie a Nový Zéland (58%), které následovaly těsně za nimi. Spojené státy (57%), Spojené království (54%) a Francie (56%) byly spodní částí balení v této kategorii. [Přečíst související článek: Jak vybrat práci, která nebude nahrazena roboty]

Správa založená na umělé inteligenci stále čelí výzvám

I když studie zjistila, že je hodně nadšeno, pokud jste zastáncem technologie AI na pracovišti, vědci také našli nějaké překážky, na které se organizace musí zaměřit, pokud chtějí tuto technologii implementovat.

Podle studie 76% pracovníků a 81% vedoucích pracovníků v oblasti lidských zdrojů uvedlo, že je těžké udržet krok s tím, jak rychle se technologie mění. V důsledku toho pracovníci uvedli, že chtějí jednodušší zážitek s umělou inteligencí v práci, přičemž 34% žádá o lepší uživatelské rozhraní, 30% žádá o nějakou formu školení o nejlepších postupech a dalších 30% štípání pro více přizpůsobený zážitek.