Anonim
fizkes / Getty Images

Emoční inteligence v podnikání nebo schopnost porozumět vašim emocím a ostatním “je zásadní bez ohledu na to, v jakém oboru je vaše firma. Vyladěním svých dovedností emoční inteligence získáte výhodu nad ostatními (a možná zvýšíte příjem a uspokojení z práce) ) úspěšnou prací s obtížnými lidmi a řešením složitých problémů.

„Porozumění vašim emocím, jejich ovládání a porozumění ostatním lidem může být nejdůležitějším přínosem při práci s ostatními, “řekl Eric Lupton, generální ředitel Life Saver Pool Fence.

Ve studii zveřejněné v časopise Journal of Vocational Behavior, Joseph C. Rode, profesor managementu na Farmářské obchodní fakultě na Miami University v Ohiu, a jeho spolupachatelé zjistili, že emoční inteligence je spojena s vyššími platy a zvýšeným uspokojením z práce.

Business News Daily hovořil s odborníky o emoční inteligenci a úspěchu v kariéře, včetně případů, kdy to potřebujete na pracovišti, pěti složek vysokého emocionálního kvocientu (EQ) a o tom, jak můžete posílit své dovednosti emoční inteligence.

Co je emoční inteligence v podnikání?

Lupton definuje emoční inteligenci jako schopnost být si vědom, řídit a ovládat své emoce; zahrnuje také schopnost vcítit se k ostatním.

"[Emoční inteligence] je zásadní pro všechny typy vztahů, od osobních po profesionální, " řekl.

Podobně Rode poznamenal, že emoční inteligence „představuje průnik emocí a obecných mentálních schopností“.

„Lze také myslet na to, do jaké míry člověk aktivně přemýšlí o emocích nebo používá emoce jako důležité informace podobným způsobem jako jiné informace, jako jsou fakta a názory, “dodal Lupton.

Emoční inteligence as ní spojené dovednosti lidí jsou rozhodující, protože lidé jsou důležitou součástí každého podnikání. Emoce, řekl Rode, jsou důležité informace, které je třeba vzít v úvahu při rozhodování - i když to znamená vědět, kdy byste je měli vyladit.

„Zatímco emoční inteligence zahrnuje schopnost používat emoce ke zvýšení motivace a soustředění, zahrnuje také schopnost oddělit se od velmi silných krátkodobých emocí, pokud je to potřeba k lepšímu zaměření na úkoly, “dodal Rode.

Vzhledem k silné úloze, kterou emoce hrají při plánování cílů a komunikaci s podřízenými, musí manažeři věnovat zvláštní pozornost svým negativním emocím, které mohou na pracovišti vzniknout a negativně na ně reagovat.

Pět běžných složek emoční inteligence

Connelly Haywardová, mistrovská lektorka emoční inteligence, vysvětlila, co je pět složek emoční inteligence:

  1. Sebevědomí je schopnost rozpoznat a pochopit vaše emoce a účinek, který tyto emoce mají na vás a na ostatní kolem vás.
  2. Samoregulace je schopnost myslet před jednáním a pozastavit úsudek o situaci, osobě nebo zkušenosti. Se samoregulací je nutné přesměrovat rušivé impulsy.
  3. Sociální vědomí zahrnuje pochopení emočního stavu lidí kolem vás. Jinými slovy, jedná se o schopnost vnímat emoční teplotu místnosti. Sociální povědomí také zahrnuje rozpoznávání toho, jak vaše slova a činy ovlivňují ostatní.
  4. Sociální regulace je schopnost ovlivňovat emoce druhých. Sociální regulace zahrnuje poznání, kdy je vhodné ovlivnit emoční stav druhých a kdy je vhodné tak nečinit.
  5. Motivace je vášeň pro práci, která přesahuje peníze, uznání nebo propagaci.

Proč byste se měli zajímat o emoční inteligenci?

Možná se divíte, proč je emoční inteligence v podnikání důležitá a proč ji potřebujete. Jak Hayward zdůrazňuje, vůdci ovlivňují a vedou lidi, kteří pocházejí z různého prostředí s různými perspektivami a temperamentem, což vyžaduje vyšší úroveň emoční inteligence.

Pro rozhodování a zvládání stresu je zapotřebí vysoké EQ. Vůdce musí znát svůj vlastní emoční stav, emoce druhých a musí být schopen selektivně využít tyto informace (nebo je vynechat), aby mohl provádět kalkulovaná jasná rozhodnutí. Hayward řekl, že manažeři s vysokým EQ jsou schopni účinně potlačit napjaté situace a pozitivně řešit problémy při zachování jasné hlavy a klidu.

Jak se můžete stát více emocionálně inteligentní?

Vůdci mohou posílit svou emoční inteligenci tím, že si udělají čas na to, aby se dozvěděli o lidech a začali si více uvědomovat své vlastní emoce. Pokud praktikujete stále více všímání svých vlastních pocitů a reakcí na ostatní, stanete se více empatičtí.

"Zatímco někteří lidé budou přirozeně nadaní s vyšším EQ než jiní, jako cokoli jiného, ​​je možné se zlepšovat s trpělivostí a obětavostí, " řekl Lupton.

"Udělejte si čas, abyste se seznámili s lidmi kolem vás a vědomě se snažili empatizovat, může jít dlouhou cestu k dosažení efektivně vyššího EQ, " dodal Lupton. "Když se podíváte na někoho jiného a uvidíte, jak se v nich odráží zpět, můžete s nimi zacházet soucitněji."

Jak můžete využít emoční inteligenci k dosažení pokroku?

Kromě zlepšení vašich vztahů se šéfem a spolupracovníky může zlepšení vašich dovedností EQ vést k vyšší výplatě. Rodeova studie zjistila, že lidé s vysokým EQ mají v průměru vyšší platy než lidé, kteří tak nemají.

Aby mohl měřit emoční inteligenci, Rode a jeho spolupracovníci vyžadovali, aby účastníci řešili několik emocionálních problémů, které měly správné a nesprávné odpovědi, podobné testu IQ. Účastníkům studie byly ukázány obrázky tváří lidí a byli požádáni, aby identifikovali konkrétní emoce. Účastníci byli rovněž seznámeni s různými scénáři a byli požádáni, aby identifikovali nejlepší odpověď.

"Na základě tohoto výzkumu jsme argumentovali, že emoční inteligence by měla být relevantnější pro úspěch - a plat - na vyšších organizačních úrovních, kde se vedení stává relativně důležitější součástí něčí práce, " řekl Rode.

Jaká je však souvislost mezi vysokou emoční inteligencí a vysokým platem? Brad Flowers, partner boutique brandingové agentury Bullhorn Creative, uvedl, že tato důležitá kvalita vám pomůže přesně přečíst situace a vhodně načasovat vaše požadavky.

"Nejtěžší část získání vyššího platu je to, " řekl Flowers. „Emoční inteligence - v kombinaci s chytrým pouzdrem - vás vybaví nástroji k rozpoznání dokonalého okamžiku, kdy se můžete zeptat, jak se na své publikum náležitě zeptat a jak se vypořádat s jakoukoli odpovědí, kterou obdržíte.“

Jennifer Hancock, zakladatelka Humanist Learning Systems, dodala, že lidé s vysokým EQ mají obvykle vyšší platy, protože bývají produktivnější.

"Lidé, kteří dobře pracují s ostatními lidmi a přimějí ostatní, aby s nimi spolupracovali, mají tendenci dělat více práce, " řekl Hancock. "Mají dobrou pověst, protože lidé s nimi rádi pracují."

Další příklady emoční inteligence v podnikání

Čtenáři Business News Daily předložili následující příklady emoční inteligence na pracovišti:

"Když vůdce potřebuje opravit výkon člena týmu, může se dostat do defenzivy a reagovat způsobem, který by mohl být nevhodný nebo hrubý. Vůdce musí zavolat své vlastní EQ, aby potlačil hněv a frustrace, ale také zajistil, aby podřízený chápe, co se od nich žádá. Schopnost podávat špatné zprávy, aniž by způsobovala scénu, je umění, které EQ jde do srdce. Dalším opakujícím se tématem je člen týmu, který je skvělým umělcem (například vynikajícím prodejcem), ale kteří důsledně nechávají ostatní lidi v organizaci, aby se cítili zmenšeni nebo uraženi. Tito toxičtí členové týmu mají schopnost vyzvat dostatek EQ, aby uzavřeli obchod, ale nejsou citlivé na škody, které kolem nich zanechají. ““- Předkládá Amie Devero, generální ředitelka, Amie Devero Coaching and Consulting

"Můj oblíbený příklad emoční inteligence je vědět, že nevystřelí e-mailovou odpověď, když jste žhaví nad tématem nebo situací. Nezdržujte se a neztrácejte důvěru toho, kdo je na druhém konci. Udělejte si čas, samoregulační, a uvědomte si všechna fakta a podrobnosti v jakékoli situaci, na kterou reagujete. Budete litovat, že v nějakém okamžiku stisknete tlačítko odeslání, pokud nemáte kontrolu a neměříte své reakce. “- Předložila Karen Oakey ředitelka lidských zdrojů ve společnosti Fracture

"Říkám" Vydrž, dejte mi minutku, abych se vyzvedl, než odpovím, prosím, ", nebo se zeptám spolupracovníka nebo šéfa, " Vaše tvář naznačuje, že byste se mohli o tento vývoj zajímat, dokonce jste naštvaná. Je to pravda? " jsou způsoby, jak můžete využít emocionální inteligenci ve vysoce nabitých situacích, ale které vám pomohou problém vyřešit a vyvinout řešení. Kromě toho, že jste se svými spolupracovníky přímější a konkrétnější, věnujte čas meditaci. Meditace, zejména meditace, kde mentálně skenujete vaše tělo, když si všimnete, kde se držíte stresu, vám pomůže zlepšit vaši schopnost vyrovnat nabité emoce a přitom činit jasná rozhodnutí. - Předložil Scott Crabtree, hlavní důstojník štěstí, Happy Brain Science

Testy emoční inteligence

Testy emoční inteligence mohou nabídnout cenné nahlédnutí do vašich dovedností EQ. Vyhodnocením své emoční inteligence a trénováním sebe sama o tom, jak si být více vědomi svých vlastních emocí a emocí lidí kolem vás, se naučíte, jak

  • Lepší zvládnutí stresu.
  • Komunikujte efektivněji.
  • VCÍTÍT se s ostatními.
  • Buďte silnějším vůdcem.

Níže uvádíme několik dalších zdrojů, kde můžete hodnotit své dovednosti v oblasti EQ:

  • Psychologie dnes
  • Ústav pro zdraví a lidský potenciál
  • Talent Smart