Anonim
Poznámka editora: Hledáte kolekční agenturu pro své podnikání? Pokud hledáte informace, které vám pomohou vybrat ten, který je pro vás ten pravý, použijte níže uvedený dotazník, aby vás jeden z našich prodejních partnerů kontaktoval o vašich potřebách. widget widget buyerzone

Sbírka Agentura Nejlepší výběr

Nejlepší inkasní agentura pro malé firmy: řešení summitu

Summit Account Resolution (Summit A • R) je naším výběrem jako nejlepší inkasní agentura pro malé firmy díky svým přizpůsobeným přístupům, přehledné cenové struktuře a rozsáhlým dostupným službám. Je to ideální inkasní agentura pro jakoukoli malou firmu, která hledá splacení na účtech, které byly delikventní až dva roky. Summit A • R je skvělý pro všechny malé firmy, protože poskytuje sběrné služby pro spotřebitelské (B2C) i komerční (B2B) sbírky. Sbírají v celé řadě průmyslových odvětví po celých Spojených státech, včetně lékařských, zubních, náhrad zaměstnancům, závazků na základě spotřebitelských a soudních rozhodnutí, podpory dětí, manželských podpor a všech komerčních odvětví. Pokud hledáte sbírky na Havaji, Nevadě, Novém Mexiku, New Yorku a Severní Karolíně, budete muset mluvit se zástupcem summitu A • R. Tyto státy mají specifické zákony, které mohou komplikovat proces vymáhání pohledávek. Tato agentura účtuje poplatky za nepředvídané výdaje. Sběrné sazby se liší v závislosti na typu sbírky, velikosti a věku. Průměrně se pohybují mezi 7, 5 a 50% pro každý účet, přičemž spotřebitelské sazby se obvykle pohybují kolem 35% a komerční sazby, které jsou o něco levnější. Agentura požaduje, aby byl na každý účet inkasován minimální dluh ve výši 50 USD. Kromě standardních inkasních služeb poskytuje Summit A • R poradenství ohledně pohledávek, sledování přeskočení, pomoc při vymáhání pohledávek a soudní spory. Summit A • R má na své webové stránce online portál, a když se přihlásíte, máte okamžitý přístup ke svým delikventním účtům. Můžete zkontrolovat aktuální stav odeslaných účtů a na Summit A • R můžete odeslat nové účty. Když se přihlásíte na Summit A • R, obdržíte jako svého vyhrazeného kontaktního místa správce účtu. Tento agent zodpoví všechny vaše dotazy a zachází s vašimi dlužníky s úctou a důstojností. Můžeš přečtěte si kompletní recenzi řešení Summit Account Resolution na našem sesterském webu, business.com.

Nejlepší agentura pro sběr B2B: Prestige Services Inc.

Prestige Services Inc. (PSI) je naším výběrem jako nejlepší agentura pro sběr B2B díky svým rozsáhlým funkcím a vynikajícímu zákaznickému servisu. Poskytuje standardní funkce agentur komerčních sbírek - předběžné sbírky, poptávkové dopisy, formuláře s posledním oznámením - a také pokročilé techniky, jako je vyhledávání přeskočení, soudní spory a online portál. Protože s inkasem obchodních a spotřebitelských dluhů se obvykle pracuje odlišně, je ideální použít agenturu, která se specializuje na jednu z těchto oblastí, a nikoli na obě tyto oblasti. PSI se specializuje na kolekce B2B a vybírá splátky dluhů po celých Spojených státech, Kanadě a Mexiku. PSI vyžaduje minimální inkasní zůstatek a poplatky 200 USD na základě kontingenčního poplatku. Sazby agentury jsou obvykle o 5 až 10% nižší než u mnoha konkurenčních agentur. U účtů se zůstatkem 200 až 3 000 USD je sazba PSI 25 procent. U účtů se zůstatkem v rozmezí od 3 000, 01 do 20 000 USD je sazba 22 procent. Ceny jsou obchodovatelné a lze také uplatnit množstevní slevy. Poplatky za vedení soudního řízení jsou navíc a mohou dosáhnout až 40 procent. PSI poskytuje včasné a efektivní sběrné služby; podle agentury obvykle dosáhnou rozhodnutí s dlužníkem během prvních 45 dnů po zahájení inkasa. Poté, co váš dlužník zaplatí PSI, agentura vám vydá šek na úhradu na konci měsíce, včetně platebních údajů. PSI na svém webu obsahuje dvě možnosti zákaznického portálu - portál umístění a portál stavu. V rámci portálu pro umístění můžete získat bezplatnou nabídku na účet po splatnosti, který chcete převést na PSI, a můžete do PSI odeslat nové účty. Portál stavu poskytuje aktuální aktualizace stavu pro každý účet, který jste odeslali. V rámci každé aktualizace stavu obsahuje PSI podrobné poznámky o interakcích mezi inkasní agenturou a dlužníkem. Úplnou recenzi společnosti Prestige Services Inc. si můžete přečíst na naší sesterské stránce, business.com.

Nejlepší agentura pro sběr B2C: Rozlin Financial Group Inc.

Rozlin Financial Group Inc. (RFGI) je naším výběrem jako nejlepší agentura pro sběr B2C. Nabízí všechny potřebné funkce a služby, které podnik potřebuje k vrácení platby na delikventní účty B2C. Poskytuje svým klientům online přístup k účtu (s aktuálními zprávami o stavu jeho inkasního úsilí), skvělými zprávami a přizpůsobenými přístupy k vymáhání pohledávek. Kromě toho používá pokročilé techniky vysledování přeskakování k vyhledání dlužníků a jako poslední možnost může postoupit váš nárok na právníky k právním úkonům. Služby RFGI zubní a lékařské praxe, nemocnice, školy, společnosti zabývající se správou nemovitostí a nemovitostí, veřejné služby, maloobchodníci a poskytovatelé půjčovacích služeb (kreditní karty, půjčky na auto, hypotéky atd.). Poplatky RFGI jsou založeny na tom, kolik peněz inkasují od dlužníka. Pokud nemohou inkasovat na účet, neplatí se žádný poplatek. RFGI vyžaduje minimálně pět účtů. Chcete-li požádat o cenovou nabídku, můžete zavolat bezplatně na RFGI nebo můžete vyplnit formulář na webových stránkách agentury a kontaktovat zástupce. Agenti pro sběr RFGI jsou povinni se účastnit aktivního školení, aby byli informováni o nejlepších technikách sběru. To jim umožňuje poskytovat přizpůsobený přístup pro každý z vašich spotřebitelských inkasních účtů při současném dodržování nejnovějších zákonů a předpisů. Dlužníci mohou platit RFGI prostřednictvím šeku, kreditní karty nebo prostřednictvím online platebního portálu. Jakmile RFGI obdrží platbu, zašle vám poštou šek. Pokud váš dlužník platí měsíčně, RFGI vám každý měsíc zašle kontrolu platby. Pokud váš účet vyžaduje právní kroky, může společnost RFGI postoupit váš účet příslušným stranám ke sporu. Můžete si přečíst naši kompletní recenzi společnosti Rozlin Financial Group Inc. na našem sesterském webu, business.com.

Kdy najmout inkasní agenturu

Pokud jde o inkaso nesplaceného dluhu, obecně platí, že čím více času uplyne, tím menší je šance na vrácení peněz. Většina společností zasílá účty po splatnosti inkasní agentuře, pokud jsou splatné 90 až 120 dnů. Pokud budete čekat déle než 120 dní, je mnohem méně pravděpodobné, že se vám dluh někdy vrátí. Je čas začít přemýšlet o najmutí renomované sběrné agentury, když…
  • Noví zákazníci nereagují na váš první pokus o inkaso dluhu. Pokud u zákazníka nemáte historii plateb, existuje větší šance, že jej odmítnou zaplatit.
  • Souhlasili jste s platebním plánem, ale zákazník ho nesleduje. Zákazníci, kteří stále nezaplatí ani poté, co jste oba vypracovali platební plán, pravděpodobně nebudou platit to, co vám dluží.
  • Zákazník zcela popírá odpovědnost za dluh. Pokud si nevyberete pomoc inkasní agentury, tyto dluhy jsou zřídka vymáhány.
  • Zákazník podá neopodstatněné stížnosti na vaši firmu, produkt nebo službu jako omluvu, kterou nezaplatíte. Většinou jsou tyto stížnosti jen výmluvou, jak se zbavit splácení dluhu.
  • Zákazník má historii finanční nezodpovědnosti.
Pokud máte delikventní účet, který odpovídá jakémukoli z těchto popisů, existují určité kroky, které můžete podniknout, než najmete inkasní agenturu. Nejprve oslovte svého dlužníka vícekrát, zdvořile, ale pevně. Pokud telefonní hovory a e-maily nefungují, pošlete formální požadavek na platební dopis. Tento dopis podrobně popisuje platbu, která musí být splněna, a je často vyžadována, pokud nakonec podáte žalobu proti dlužníkovi. Pokud jste vyčerpali všechny své možnosti a nedostanete se nikde s delikventním zákazníkem na vlastní pěst, další pokusy o inkaso dluhu jsou lépe ponechány profesionální agentuře, která zná vhodný způsob, jak inkasovat dluhy při dodržení spravedlivého vymáhání pohledávek Zákon o praxi. Mohou získat zpět alespoň část toho, co vám dluží, pokud ne všechno.

Výběr inkasní agentury

Pouze ve Spojených státech existuje více než 4 000 sběrných agentur. Někteří se zabývají vymáháním spotřebitelských dluhů (B2C), zatímco jiní se specializují na komerční vymáhání pohledávek (B2B). Každý typ kolekce je zkoumán odlišně; mnoho agentur však zpracovává obě.

1. Zjistěte, zda vyhovuje vašim potřebám.

Ne všechny agentury vyhoví vašim konkrétním obchodním potřebám; je důležité pečlivě posoudit, které agentury budou. Některé agentury se zabývají podniky určitých velikostí (malé podniky versus podniky), jiné se zaměřují na konkrétní region (místní, národní nebo mezinárodní). Kromě úsilí o základní inkaso poskytují některé agentury další služby, jako je fakturace, předběžné inkaso, vykazování úvěrů a poradenství ohledně pohledávek. Je důležité zjistit, zda je agentura vhodná pro vaše podnikání a poskytne všechny funkce, které potřebujete.

2. Zjistěte, zda se specializuje na vaše odvětví.

Některé inkasní agentury, zejména spotřebitelské agentury, se specializují na konkrétní průmyslová odvětví, jako je zdravotnictví, pojištění, veřejné služby, kreditní karty, hypotéky nebo půjčky na auta, zatímco jiné obsluhují řadu průmyslových odvětví. Pokud poskytujete produkt nebo službu ve velmi konkrétním odvětví, mohou zkušenosti sbírací agentury v tomto odvětví znamenat průlom mezi dvěma renomovanými sběrnými agenturami, které zvažujete najmout. Je důležité najmout si agenturu se zavedenými záznamy úspěšných sbírek ve vašem oboru. Agentura by měla být obeznámena s terminologií ve vašem oboru a také se státními a federálními pravidly a předpisy upravujícími vaše odvětví, pokud je to možné. Pokud jste například v oblasti zdravotnictví, inkasní agentura, kterou si najmete, musí být dobře obeznámena s požadavky na pojištění, lékařskými podmínkami a důležitými zákony, jako je HIPAA.

3. Najděte renomovanou agenturu.

Zde je několik tipů, které vám pomohou určit renomovanou a efektivní agenturu.
  • Požádejte o doporučení od právníka, účetního nebo důvěryhodných obchodních partnerů ve vašem oboru. Jděte dále, než jen o názvy agentur. Zjistěte, proč daná osoba doporučuje konkrétní agenturu. Má vysokou úspěšnost? Jsou známí přísným dodržováním zákonů?
  • Prohledejte adresář Asociace úvěrových a inkasních profesionálů (ACA) a vyhledejte členské agentury licencované ve vašem městě nebo státě. ACA International je nezisková organizace, která zavádí etické standardy pro dané odvětví a vyžaduje, aby jejich členové dodržovali tyto standardy.
  • Podívejte se na Better Business Bureau (BBB), kde najdete hodnocení v inkasní agentuře, kterou zvažujete. Jedna nebo dvě stížnosti mohou být náhoda; více stížností je červená vlajka.
  • Ujistěte se, že společnost má státní licenci a / nebo je v případě potřeby vázána . Mnoho států vyžaduje jeden nebo oba.
  • Zjistěte, kde má agentura licenci . Pokud podnikáte pouze na místní úrovni, je agentura, která má licenci pouze ve vašem státě, v pořádku. Pokud máte zákazníky po celé USA, najděte agenturu licencovanou ve všech příslušných státech.
  • Zjistěte, zda je společnost pojištěna . Pojištění odpovědnosti za chyby a opomenutí (E&O) je často známkou renomované agentury. Pojištění E&O poskytuje krytí nároků vznesených spotřebiteli za nesprávné chování, jako je obtěžování. V mnoha případech se toto pokrytí vztahuje na vaše podnikání. Ačkoli federální nebo státní zákony nevyžadují pojištění E&O, je to známka dobré víry.
  • Navštivte sbírkovou agenturu . Než se zavazujete, posaďte se se sběrnou agenturou, abyste se o nich dozvěděli více. Je toho hodně, co můžete říct o tom, zda je agentura seriózní tím, že s nimi mluví a jak nakládají s delikventními účty. Zeptejte se na důkaz důkazů: Jaké procento dluhů úspěšně inkasovaly? Zjistěte, jaké taktiky a technologie agentura používá ve svém úsilí o shromažďování. Požádejte o reference a zkontrolujte je. Pokud se společnost nezdá být dobrým fitem, věřte svým instinktům a pokračujte.
  • Nedělejte si starosti s velikostí . Velká národní firma nemusí být nutně lepší než malá místní firma. Závisí to na vašich potřebách, silných stránkách agentury, její pověsti a jejích záznamech.
  • Správně vyškolení sběratelé jsou zásadní. Agenti by měli být zkušení a kvalifikovaní vyjednavači. Zjistěte, zda zaměstnanci inkasní agentury dostávají pravidelné vzdělání a školení. Kurzy jsou k dispozici prostřednictvím ACA a dalších členských organizací. Pokud je to možné, zařaďte se na několik hovorů a teprve poté proveďte sběrnou agenturu.

Zákon o správném vymáhání pohledávek

Při výběru sběrné agentury patří integrita a reputace mezi nejdůležitější aspekty. Společnost, která používá pochybné metody k vymáhání dluhů, poškozuje také vaši pověst a stojí vás současných i budoucích zákazníků. V nejhorších scénářích může vaše společnost čelit soudním sporům za nezákonné praktiky organizace pro sběr, i když jste nevěděli o jejích činech. Všechny agentury pro inkaso spotřebitelů jsou povinny dodržovat federální zákon upravující odvětví známé jako Fair Practice Collection Practices Act (FDCPA). Je důležité, abyste znali zákon, abyste si mohli najmout inkasní agenturu, která dodržuje její pravidla a vyhýbá se porušování FDCPA. V rámci FDCPA inkasní agentury…
  • Nelze volat dlužníky před 8:00 a 21:00, ledaže s tím dlužník předem souhlasil
  • Nelze volat na nepohodlných místech. Například, pokud dlužník požádal o nepřijímání hovorů v práci, sběratelé již nemohou volat dlužníka na zaměstnavatele
  • Čestné dopisy vyžadující tento kontakt týkající se zastavení dluhu
  • Pokud dlužník má, musí kontaktovat právního zástupce dlužníka
  • Nelze kontaktovat třetí strany (včetně rodiny a přátel) více než jednou. Mohou kontaktovat pouze třetí stranu, aby našli způsob, jak kontaktovat dlužníka, a nemohou uvést, že spotřebitel dluží dluh
  • Musí poslat ověření dlužníka a ověření dluhu
  • Nelze ohrozit újmu nebo násilí
  • Nelze ohrozit exekuci, zabavení majetku nebo jiné právní kroky, ledaže agentura zamýšlí podniknout kroky (a je ze zákona oprávněna podniknout takové kroky)
  • Nelze učinit nepravdivá prohlášení, jako například to, že se dlužník dopustil trestného činu nebo že sběratel je právníkem
  • Nelze odesílat dokumenty, které vypadají jako soudní nebo právní dokumenty, ale nikoli
FDCPA se vztahuje pouze na spotřebitelský dluh, nikoli na dluh, který někdo nashromáždil při podnikání. Mnoho, ale ne všechny státy vyžadují, aby sbírkové agentury byly licencovány a / nebo propojeny. Vždy zjistěte, co váš stát vyžaduje, a zkontrolujte, zda inkasní agentura, kterou zvažujete, je v souladu. Přestože členství v ACA International není povinné, znamená to, že agentura byla prověřena. Pokud se jedná o obchodní nebo B2B dluh, hledejte inkasní agenturu certifikovanou společností Commercial Law League of America (CLLA) a agenturu, která je členem Asociace komerčních inkasních agentur (CCAA). Stejně jako ACA International, oba vyžadují, aby komerční sběrné agentury dodržovaly přísný etický kodex, správné účetní zásady a aby byly propojeny. Kromě chybějících řádných licencí a certifikátů je další červenou vlajkou, zda byla služba žalována. Obvykle je snadné odhalit minulé (nebo současné) soudy pomocí jednoduchého vyhledávání Google.

Struktura poplatků za vymáhání pohledávek

Poplatky inkasní agentury určují mnohé faktory, včetně velikosti dluhového portfolia, typu práce potřebné k inkasu dluhu, věku účtu, zkušeností agentury a dalších. Existují dva hlavní typy struktur poplatků. Nejběžnějším typem - kontingenční poplatek - je forma odstupňovaných cen, která platí pouze tehdy, když agentura vybírá. Méně obvyklým typem struktury poplatků je pevná sazba nebo fixní poplatek, který se účtuje předem.

Pohotovostní poplatky

Pohotovostní poplatky jsou účtovány jako procento z inkasovaného dluhu a jsou obvykle obchodovatelné, zejména u účtů, které mají značný zůstatek. Pohotovostní poplatky se v průměru pohybují kdekoli od 20 do 50% v závislosti na velikosti dluhu a věku delikventního účtu. Některé agentury zobrazují své sazby na svých webových stránkách. Většina však vyžaduje, abyste kontaktovali firmu s přesnou sazbou na svých účtech. Nejnižší míra neznamená vždy nejlepší výsledky. Věnujte pozornost návratnosti. Pokud zaplatíte 25% poplatek za 1 000 $ dluh a agentura vybírá pouze 300 $, váš návrat je 225 $. Pokud však zaplatíte 35% návratnost a agentura vybírá 500 USD, získáte zpět 325 $. Promluvte si s agenturami, ale také proveďte svou hloubkovou kontrolu (kontrola referencí, vyhledávání zákaznických recenzí atd.), Abyste zjistili, jak dobře funguje agentura při vymáhání pohledávek a návratnosti.

Fixní poplatky

Ačkoli to není tak běžné, některé agentury účtují za sbírky fixní poplatek. Poplatek se platí předem a vy si ponecháte 100 procent prostředků, které pro vás agentura získává. Agentura bude obvykle souhlasit, že tak učiní pouze v případě, že dluh je mladší než 90 dní - jinak známý jako předběžné výběrové řízení - nebo těsně přes 90 dnů. Tato struktura sazeb je vzácná, ale pokud hledáte inkaso na nově delikventních účtech, může vám ušetřit peníze na poplatcích za výběr. Při posuzování, která struktura poplatků je pro vás nejvhodnější, pečlivě zvažte věk, objem a šířku svých účtů. Pokud telefonicky požádáte o cenovou nabídku, požádejte agenta, aby vám zaslal e-mail nabídky s nabídkou pro budoucí použití. Také mějte na paměti, že mnoho agentů může vyjednat o cenách, pokud o to požádáte.

Jak inkasní agentury používají technologii k získání peněz

Nejlepší inkasní agentury používají nástroje, jako jsou technologie, partnerství s jinými agenturami a právníky a vysoce kvalifikovaný a vyškolený personál, aby získali zpět peníze, které dluží vašemu podnikání. Zde je více o technice, kterou používají k vyhledání dlužníků a zpětnému získání peněz, které vám dluží.
  • Služby zaměřené na přeskočení lokalizují zákazníky, kteří je těžké najít. Agentury obvykle konzultují databáze, které umožňují inkasní firmě najít dlužníky, kteří se přestěhovali, aniž by museli opustit předávací adresu. Mnoho agentur tuto službu nabízí, ale některé poskytují pokročilé funkce, které jim umožňují najít i ty nejtěžší lidi k nalezení. Pokud agentura nenabízí vysledování přeskočení, bude mít mnohem těžší najít dlužníky, kteří se přestěhovali nebo uprchli ze státu, a šance na zpětné získání peněz je velmi nízká.
  • Dnešní technologie vám umožní jít nad rámec telefonních hovorů a šnečí pošty; inkasní firmy více spolupracují s dlužníky při vyjednávání plateb. Tyto strategie oslovují mladší dlužníky a ty, kteří jsou nepohodlní při telefonické diskusi o svých platebních povinnostech.
  • Kolekce založené na algoritmu přizpůsobují strategie sběru dlužníkovi. Inkasní agentury si mohou vytvořit profil, aby lépe pochopily dlužníka a správný způsob, jak dluh vyřešit. E-mail je často spíše první formou komunikace než formálním dopisem.
  • Online přístup umožňuje rychle odesílat nové delikventní účty, sledovat stav aktuálních účtů, komunikovat s agenturou a spouštět zprávy o stavu vašich sbírek. To je zvláště užitečné, pokud máte více po splatnosti a čas je podstatný.
Říjen 2019: Podniky by měly usilovat o výběr inkasní agentury, která dodržuje současné zákony a předpisy týkající se používání techniky při vymáhání pohledávek. Úřad pro finanční ochranu spotřebitelů navrhl použití digitálních oznámení o vymáhání (např. E-mailů, textů a hypertextových odkazů) pro inkaso spotřebitelských dluhů. Odvolací soud USA zamítl tento návrh a prohlásil, že to představuje mnoho hrozeb pro práva spotřebitelů, včetně těch, která jsou chráněna podle zákona o praktikách vymáhání pohledávek. Zajistěte, aby vaše agentura pro vymáhání pohledávek věděla, jak používá technologii pro inkaso.

Jak pracovat s vaší inkasní agenturou

Chcete sbírkovou agenturu, která je partnerem, nejen dodavatelem. Za tímto účelem budete muset investovat úsilí do správy vztahů. Agentura by měla být ochotna se pravidelně setkat tváří v tvář a zkontrolovat stav svých účtů a měla by okamžitě vrátit telefonní hovory a e-maily, nejlépe do jednoho pracovního dne. Na vašem konci je také práce. Chcete-li zvýšit své šance na vymáhání peněz, které vám právem dlužíme, poskytněte agentuře co nejvíce informací o dlužnících, včetně následujících:
  • Jména, adresy a telefonní čísla
  • Mobilní telefonní čísla a e-mailové adresy
  • Jména manželky, přátel, příbuzných a sousedů dlužníka
  • Informace o tom, zda dlužník reagoval na vaše úsilí o inkaso dluhu, a pokud ano, jak
  • Podrobnosti o nákupu nebo transakci, včetně data
  • Veškeré doklady související s transakcí, včetně smluv a úvěrových žádostí
  • Přezdívky, rodná jména a přezdívky
Čím více informací má agentura, tím více peněz sbíráte.