Anonim
fizkes / Getty Images

Etika na pracovišti není vždy nejlepší v prostředí zaměřeném na zisk. Vedoucí morálního kompasu se však pro společnost usilují a to, jak se těmito hodnotami řídí, znamená mnohem více, než byste čekali.

Andrew Selepak, pedagog na Floridské univerzitě a ředitel jejího programu MAMC Social Media, je ve své definici morálních voleb jednoznačný.

"Etická dilemata vyvstávají, když si musíte vybrat mezi dvěma dobrými možnostmi, " řekl.

Podle Roberta Foehla, výkonného ředitele obchodního práva a etiky na univerzitě v Ohiu, musí společnost před tím, než může společnost etické dilema rozložit na dvě možnosti, učinit důležité rozhodnutí.

"První věc, kterou musí podnik udělat, je zjistit, jaké jsou jeho hodnoty ve vztahu ke společnosti, " řekl Foehl. Jinými slovy, jak společnost definuje dobré, morální principy ve společnosti, obarví její etický kodex.

Etika a vedení pracoviště

Vůdci v podnikání nestanovují pouze etické standardy - musí je také prokazovat.

„Etické standardy společnosti jsou shora dolů a zdola nahoru a zaměstnavatel je příkladem, “řekl Selepak. "Pokud zaměstnavatel nejedná eticky, šplhá po dno organizace."

Vůdci mohou stanovit etické standardy společnosti nejen vytvořením etického kodexu, ale také svým stylem řízení. To zahrnuje tyto prvky:

  • Odesílání vhodných zpráv
  • Zůstat viditelně na téma
  • Chování způsobem, který odpovídá etickým záměrům společnosti

„[Neexistuje] smysluplný způsob, jak by podnik mohl jednat eticky, pokud tak vedení neučiní jako první, “řekl Foehl.

"Vůdci nemohou vést pouze příkladem nebo mluvit o [etice], " dodal. "Akce a slova prokazující hodnotu etiky je to, jak vedení ovlivňuje etiku skupiny."

Příkladem není jen nejvyšší mosaz. „Vůdci na všech úrovních, nejen výkonní vedoucí, “stanovil morální kompas firmy, řekl Foehl.

K vytvoření morálního prostředí musí vedoucí společnosti zvážit své formální i neformální chování. Formální chování je to, co říkají, zatímco neformální chování jsou kroky podniknuté obchodní jednotkou.

„[Společnost] musí mít obojí, pokud chce vytvořit prostředí etického pracoviště, “jehož nedostatek povede k etickým výpadkům, řekl Foehl.

4 etické typy osobnosti

Ne každý koncept etiky je stejný. Někteří lidé přísně dodržují pravidla stanovená vedením, zatímco jiní mají svůj vlastní vnitřní morální kompas, který je vede.

„Všichni máme vrozený etický smysl, který nám dává vědět, co je třeba udělat, ale ne vždy se jdeme řídit, “řekl Mark Pastin, etický konzultant a autor knihy Make a Ethical Difference: Tools for Better Action (Berrett- Nakladatelství Koehler, 2013).

Zaměstnanci mohou jít s něčím, o čem si myslí, že je neetické, protože se bojí důsledků vyvolání problému, řekl. Řekl, že lidé lze široce rozdělit do čtyř etických typů osobnosti. Při definování těchto čtyř typů Pastin řekl, že každý řeší etiku na pracovišti odlišně.

  • Konformista: Tento zaměstnanec se řídí spíše pravidly než zpochybňováním čísel autorit a má sklon dělat věci podle knihy. Člověk by si mohl myslet, že tento etický typ lze vždy počítat s tím, že vždy udělá správnou věc, ale konformista může vypadat opačně, pokud vůdci jednají neeticky. Je to proto, že mají tendenci vnímat manažery jako lidi, kteří jsou posloucháni bez ohledu na to, co. Konformista se dostane do etických konfliktů souvisejících s prací, pokud jejich organizace nemá soubor přísných pravidel a dobře definovaných důsledků pro jejich nedodržování.
  • Navigátor: Když jsou navigátoři konfrontováni se situací, kdy se lidé neeticky chovají, spoléhají na svůj vrozený smysl pro etiku při vedení svých akcí, i když tato rozhodnutí nejsou jednoduchá. Tento etický typ má obecně zdravý morální kompas a dává Navigátorovi flexibilitu při rozhodování - i nepopulárních. Morální smysl Navigátora je propůjčuje kvalitami vedení a jiní se učí respektovat a počítat s nimi. Ve většině organizací uspějí a opustí společnost, která je neetická.
  • Vyjednavač: Vyjednavači se snaží dodržovat pravidla, jak postupují. Když vyjednavač čelí útržkovité situaci, jako je pití spolupracovníka v jejich polední hodině, může zaujmout vyčkávací postoj, aby zjistil, zda incident nějakým způsobem ovlivní jejich práci. Mohou například čekat, až se pití zhorší nebo si někdo všimne. Navigátoři se setkají s problémy souvisejícími s etikou, pokud od jejich práce vyžaduje, aby vykonávali úsudek bez pokynů, protože mění pravidla podle toho, co se v té době zdá nejjednodušší.
  • Wiggler: Wiggler nedává spoustu přemýšlení o tom, co je správné, místo toho se vydá cestou, která je pro ně nejvýhodnější. Například Wigglers mohou lhát, aby upokojili nadřízeného, ​​ale odmítají znovu lhát, pokud mají pocit, že je začínají podezřívat jiní. Wigglers jsou většinou motivováni vlastním zájmem: dostat se na manažerovu dobrou stránku, získat lepší řešení pro sebe nebo vyhnout se konfliktu. Často se dostanou do potíží, když ostatní cítí, že se vyhýbají etickým otázkám, aby chránili své vlastní zájmy.

Zatímco nikdo nechce být vnímán jako oznamovatel kanceláře, zaměstnanci přirozeně jednají etičtěji, když sympatizují a vcítí se do lidí, kterých se jejich jednání týká, uvedl Pastin. Dodal, že etická dilemata jsou často řešitelná, pokud jsou zaměstnanci a manažeři otevřeni diskusi o nich.

„Většina etických otázek, které se objevují v pracovním prostředí, lze vyřešit včasným způsobem, “řekl Pastin pro Business News Daily. „Problém je, že se mnoho lidí vyhýbá mluvení, pokud jde o etické obavy. Vítáme nesouhlas a kontroverzi v kanceláři, která podporuje etičtější pracovní prostředí.“

Nad rámec dobrých možností

Transparentnost s veřejností ohledně fungování společnosti je nezbytná pro stanovení etického kodexu podnikání, řekl Selepak. Tato transparentnost však může stát za cenu.

Například chce firma, aby její zaměstnanci jednali jako zastánci značky, snad i na sociálních médiích? Pokud ano, Selepak naléhá na vedení společnosti, aby veřejnosti objasnilo, že příspěvky nejsou ničím jiným než názorem autora, a nemusí nutně odrážet morálku a hodnoty společnosti.

Pokud společnost dovolí některému ze svých zaměstnanců jednat jako velvyslanec značky, musí být selektivní, na koho rozšiřuje toto privilegium. Navíc, pokud jsou někteří zaměstnanci oprávněni zveřejňovat cokoli týkající se společnosti online, musí být transparentní, pokud jde o jejich spojení se značkou, řekl Selepak.

„Protože víme, že lidé jsou ovlivňováni médii, které vidí, chcete být ve své firemní zprávě pravdiví, “řekl.

Etika přepisování historie

Do jaké míry přepíše společnost s jakoukoli vadou na své pověsti svou historii a přitom zůstane věrná svému etickému kodexu?

Například, řekl Selepak, sycené nápoje známé jako Fanta byly vytvořeny nacisty. Mohlo by být lákavé tuto informaci skrývat, ale nedostatek průhlednosti lze považovat za neetický. Správné rozhodnutí není vždy tak jasné.

"Pokud tuto historii skryjete, vyděláte více prodejů a více lidí bude mít práci - nebo by měla být společnost upřímná ohledně její negativní historie, pokud má, a čelit důsledkům?" Řekl Selepak.

Navrhl, aby společnost zpřístupnila informace veřejnosti, pokud „opakování není nutné“.

Vymazání negativních komentářů na platformách sociálních médií společnosti je další formou přepisování historie. Vůdci značky se musí rozhodnout, zda odstraní komentáře nebo jim umožní zůstat.

Primární úvaha je „co je [standard] společnosti?“řekl Selepak. Je například poštovní spam, rasistický nebo homofobní? Komentáře, které tyto standardy porušují, by mohly být eticky odstraněny, zatímco kritické komentáře, které nebudou, by měly zůstat viditelné.

„Musí existovat etický standard, který rozhodne, jak reagovat na základě etického kodexu společnosti, “řekl Selepak.

Vzdělávání zaměstnanců o etickém kodexu

Není čas jako nastupování za účelem vzdělávání nových najímání etického kodexu společnosti, řekl James Bailey, profesor vedení na univerzitě George Washingtona.

Navíc by tento proces měl být formální i explicitní, uvedl. Příklady příběhů jsou fantastickým způsobem, jak se spojit s osobou, která si kód prohlíží, a Bailey doporučuje společnostem, aby je používaly.

Navrhl také informovat zaměstnance o firemní kultuře ve vztahu k etice během pohovoru. Tímto způsobem řekl, že „zaměstnanec je okamžitě informován o tom, co se očekává.“

Dodal, že etický kodex společnosti by měl být písemný a respektovaný. "Nesprávný kód je shell."

Kodex chování však nemůže pokrýt všechny etické úvahy podrobně. „Hodnoty [společnosti] jsou její North Star“, ale ne návod k použití, řekl Foehl.

Etika společnosti a spokojenost zákazníka

S rozšiřováním internetu jsou spotřebitelé lépe připraveni zkoumat chování společnosti v minulosti, než tomu bylo v minulosti.

„S internetem existuje bezprecedentní množství transparentnosti, “řekl Foehl.

Mnoho zákazníků nakupuje se svým srdcem a dnešní americký spotřebitel získává zájem o firemní chování.

„Vidíme mnohem více lidí, kteří se rozhodují, kam investovat peníze, na základě chování a etických standardů podniků, které podporují, “řekl Foehl.

Poukázal dokonce na neoficiální důkazy, že lidé jsou ochotni platit více za práci se společnostmi, jejichž chování je v souladu s jejich hodnotami.

"Společnosti se silným morálním a etickým kompasem si vedou lépe, " řekl Foehl. "[Jsou] stabilní, silnější a mají menší obrat zaměstnavatele."

Rostoucí počet amerických společností a podniků je v procesu reakce na posun společnosti v morálce a hodnotách, uvedl.

"Vidíme více společností, které si uvědomují své minulé chování ignorováním etiky a jednání s posunem ve způsobu, jakým podnikatelé a vůdci přemýšlejí o podnikání, " řekl Foehl. "Část toho je způsobena změnou společenských očekávání."