Anonim

Pro některé malé firmy nabízí tradiční telefonní systém více, než potřebují. To je důvod, proč jsou virtuální telefonní systémy pro některé podniky perfektní. Virtuální telefonní systémy dávají sóloprůmyslům nebo podnikům se vzdálenou pracovní silou možnost používat jejich mobilní telefony jako své firemní telefony a stále prezentovat profesionální image za všech okolností. Tyto podniky nepotřebují kompletní sjednocený komunikační systém. Virtuální telefonní systém umožňuje těmto zaměstnavatelům poskytnout svým zaměstnancům obchodní telefonní linku za zlomek nákladů na tradiční telefonní systém.

Po rozsáhlém výzkumu a analýze doporučujeme Grasshopper jako nejlepší virtuální telefonní systém pro firmy s mobilní pracovní silou v roce 2020.

S Grasshopperem mohou zaměstnanci nastavit možnosti přesměrování hovorů, které směrují jejich obchodní hovory na jakýkoli jiný telefon, například na mobilní nebo domácí telefon, namísto pouhé obchodní linky. Systém je k dispozici ve třech plánech služeb, které zahrnují neomezené minuty hovoru. Plány se liší v tom, kolik telefonních čísel a rozšíření obsahují. Virtuální systém má také cenné funkce, včetně mobilní aplikace a automatického obsluhy.

Chcete-li porozumět tomu, jak jsme vybrali naše nejlepší tipy, najdete naši metodiku a komplexní seznam podnikových telefonních systémů na naší stránce nejlepších výběrů.

Poznámka editora: Hledáte informace o podnikových telefonních systémech? Použijte dotazník níže a naši prodejní partneři vás budou kontaktovat, aby vám poskytli potřebné informace.

widget widget buyerzone

Ceny

Kobylka je k dispozici ve třech různých servisních plánech. Každý program zahrnuje neomezené minuty, každou funkci Grasshopper a 30denní záruku vrácení peněz, bez nutnosti smlouvy. Svůj plán můžete kdykoli upgradovat.

  • Sólo: Sólový plán stojí 29 $ měsíčně. Obsahuje jedno číslo a tři rozšíření.
  • Partner: Partnerský plán stojí 49 $ měsíčně a zahrnuje tři čísla a šest rozšíření.
  • Small Business: Plán Small Business stojí 89 USD měsíčně a je dodáván s pěti čísly a neomezenými rozšířeními.

Můžete ušetřit 10% z každého plánu placením ročně místo měsíčně.

Může vám vzniknout několik dalších nákladů. Každé další telefonní číslo stojí 10 $ měsíčně. Profesionální hlasové pozdravy jsou po 75 $ a za přenesení telefonních čísel do systému je jednorázová cena 30 $.

Grasshopper také nabízí Grasshopper Connect, který je určen pro jednoho uživatele. Sjednocuje všechny vaše obchodní hovory, e-maily a texty na jedné platformě. Grasshopper Connect je 39 $, pokud platíte měsíčně, nebo 35 $ měsíčně, pokud platíte ročně.

Snadnost použití

Součástí toho, co dělá Grasshopper tak přitažlivou volbou pro podniky se vzdálenou pracovní silou, je to, že nevyžaduje žádné vybavení a je snadno použitelný.

Vzhledem k tomu, že Grasshopper je virtuální telefonní systém, není k jeho spuštění absolutně zapotřebí žádný hardware, vybavení ani kabeláž. V zásadě funguje jako rozsáhlý systém přesměrování hovorů. Když zákazník zavolá hlavní číslo vaší firmy, hovory jsou zodpovězeny automatickým účastníkem a předány příslušnému zaměstnanci nebo oddělení. Hovor pak zazvoní na telefonu preferovaného zaměstnance. Zaměstnanci mají možnost okamžitě přijmout hovor, požádat o informace o volajícím nebo přepojit hovor do hlasové schránky.

Po přihlášení ke službě je prvním krokem výběr telefonního čísla. Grasshopper poskytuje vašemu podnikání místní, bezplatné nebo marné číslo a virtuální rozšíření pro každého zaměstnance. Pokud již máte telefonní číslo, které chcete použít, Grasshopper vám umožní přenést je do systému. Tento proces, nazývaný portování, může trvat kdekoli od několika dnů do dvou týdnů. Za převod zavedeného čísla do systému Grasshopper se platí jednorázový poplatek 30 $.

Jakmile vyberete své číslo, můžete celý systém ovládat prostřednictvím online portálu Grasshopper. Správci mohou přidávat uživatele a rozšíření, vytvářet oddělení, poslouchat a organizovat hlasové zprávy, aktualizovat svůj plán, měnit telefonní číslo a zobrazovat zprávy o hovorech z portálu.

Zaměstnanci mohou také přistupovat k systému prostřednictvím online portálu, desktopové aplikace nebo mobilní aplikace a vytvářet si vlastní vyzváněcí stromy. Zaměstnanci si mohou vybrat čísla, na která mají přesměrovat své hovory, pořadí, ve kterém tato čísla zazvoní, a zda chtějí, aby jim jejich hovory byly přesměrovány během určitých hodin, například od 9:00 do 17:00, od pondělí do pátku.

Grasshopper má rozsáhlou sadu funkcí, které umožňují podnikům se vzdálenou pracovní silou prezentovat se profesionálním způsobem za všech okolností. Jednou z kritických funkcí je automatický obsluha. To pozdraví každého volajícího, který vytočí vaši hlavní linku podnikání. Auto-obsluha přivítá volající a poté je předá osobě nebo oddělení, které se snaží oslovit.

Mobilní aplikace Grasshopper, která je k dispozici na zařízeních iOS i Android, umožňuje volat a přijímat hovory z vaší obchodní linky. Na rozdíl od některých jiných virtuálních služeb, když uskutečňujete hovor pomocí aplikace Grasshopper, vaše obchodní číslo se zobrazí na ID volajícího volaného.

Některé další cenné funkce, ke kterým mají všichni uživatelé Grasshopper přístup, jsou hlasová schránka, hlasová pošta k e-mailu, přepis hlasové schránky, hudba, adresář telefonního jména, konferenční hovory až pro 10 účastníků, vysílání hovorů, online fax a fax-na- e-mailem.

Nevýhodou Grasshopperu je, že nenabízí některé funkce a nástroje, které jiné virtuální služby dělají, jako je nahrávání hovorů a integrace s programy, jako je Microsoft Office. Na druhé straně mnoho jiných virtuálních systémů nenabízí tak výkonnou mobilní aplikaci, která vám umožní volat z vaší obchodní linky na vašem smartphonu.

Další potenciální negativní je, že Grasshopper nabízí pouze virtuální systém. Pokud by vaše firma přerostla takovou službu a potřebovala by tradiční telefonní systém, musíte najít nového poskytovatele. Někteří poskytovatelé nabízejí oba typy služeb.

Služby zákazníkům

Byli jsme ohromeni zákaznickým servisem Grasshopper. Mnohokrát jsme společnost kontaktovali a vystupovali jako nový vlastník firmy. Pokaždé, když jsme oslovili, naše hovory okamžitě vzali zástupci, kteří poskytli jasné a podrobné odpovědi na všechny naše otázky. Zástupci se nás nikdy nepokoušeli přimět k přihlášení do služby. Také nás potěšilo, že společnost nabízí nepřetržitou podporu všem zákazníkům.

Mateřská společnost Grasshopper, LogMeIn, je akreditovaným členem Better Business Bureau s ratingem A +. Za poslední tři roky bylo proti společnosti podáno 117 stížností. Ne všechny tyto stížnosti se však týkaly služby Grasshopper.

Jste připraveni vybrat si firemní telefonní systém? Zde je rozpis našeho úplného pokrytí:

  • Příručka pro kupujícího obchodního telefonního systému
  • Nejlepší obchodní telefonní systémy 2020
  • Nejlepší obchodní telefonní služba
  • Nejlepší pro malé firmy
  • Nejlepší pro velmi malé podniky