Anonim

Po provedení výzkumu a analýzy softwaru pro správu praxe doporučujeme CareCloud jako software pro správu nejlepších postupů pro malé praxe.

CareCloud jsme vybrali z desítek softwarových aplikací pro správu praxe. Chcete-li se dozvědět, jak jsme dospěli k našim doporučením a k obsáhlému seznamu řešení pro správu praxe, podívejte se na nejlepší tipy časopisu Business News Daily.

Software pro lékařskou praxi a související zdravotnické IT produkty, jako jsou systémy elektronických lékařských záznamů (EMR), mohou být často rozlehlé a obtížně se učí. Čas potřebný k tomu, aby si zaměstnanci osvojili tento software, je nezbytný, ale může být také rušivý pro pracovní postupy lékařské praxe, dokud není překonána křivka učení. Z tohoto důvodu existuje značná poptávka po uživatelsky přívětivém softwaru, který nevyžaduje velkou investici času a úsilí ze strany zaměstnanců, zejména mezi malými postupy. IT řešení ve zdravotnictví, včetně softwaru pro správu praxe, slibují vyšší efektivitu a sníženou práci, takže je důležité, aby tyto nástroje spíše rozšiřovaly a zlepšovaly stávající operace, než aby jim bránily.

Poznámka editora: Hledáte software pro správu lékařské praxe, který pomůže vaší kanceláři pracovat efektivněji? Chcete-li získat další informace od našich prodejních partnerů, vyplňte níže uvedený formulář.

widget widget buyerzone

Jako intuitivní architekturu a uživatelsky přívětivé rozhraní jsme vybrali CareCloud jako nejlepší software pro správu malých podniků. Tyto aspekty jsou zdaleka nedostupné v oblasti řízení praxe a EMR, ale CareCloudu se daří vytvářet snadno sledovatelnou sadu softwaru, díky níž je typický pacient podroben postupnému postupu pro všechny členy lékařské praxe. Uživatelské rozhraní je nejen čisté a snadno ovladatelné, ale nástroje jsou uspořádány tak, že je lze snadno najít a sledovat logický průběh návštěvy. Tým CareCloud může během implementačního období upravit většinu funkcí tak, aby vyhovovaly jedinečnému přístupu každého pacienta k poskytování vysoce kvalitní zdravotní péče pacientům. V malé praxi je zásadní udržení pacienta a spokojenost zákazníka a CareCloud může usnadnit vynikající zážitek pro pacienta tím, že využije talent a odbornost vašich zaměstnanců.

Snadnost použití

CareCloud je jednou z nejjednodušších platforem pro správu praxe, díky které se můžeme v našem výzkumu setkat a používat. Začíná velmi přehledným a přehledným rozhraním, které usnadňuje nalezení nástrojů, které potřebujete. Hlavní moduly, uspořádané do řady ikon v horní části stránky, sledují kroky obvyklého jmenování pacienta, od registrace po předložení tvrzení souvisejících s klinickým setkáním. Jeho plynulé připojení k systému CareCloud EMR umožňuje automatické shromažďování relevantních dat, eliminuje potřebu dvojitého zadávání a snižuje pravděpodobnost lidské chyby.

Ikony tlačítek se na obrazovce objevují zleva doprava, včetně nástroje pro plánování, informací o pacientech, klinického modulu, fakturačního modulu a ukládání dokumentů. Software pro správu praxe je zodpovědný za informace o pacientech a jejich registraci, plánování, lékařské vyúčtování a bezpečnou komunikaci pomocí vestavěného nástroje pro zasílání zpráv. Software je integrován do systému EMR a umožňuje tak téměř okamžitě okamžitý tok dat mezi front office, poskytovateli a back office. To znamená, že jakmile je pacient přihlášen a je ověřeno jeho pojištění, může se poskytovatel začít zabývat klinickým setkáním. Po setkání mají lékařští kodéři a fakturátoři přístup ke všem informacím potřebným k vytvoření a podání reklamace.

CareCloud je cloudový software hostovaný na Amazon Web Services (AWS), takže hostování vlastních serverů nevyžaduje lékařské postupy. Díky tomu je pro malé postupy údržba softwaru snadná. CareCloud se aktualizuje automaticky v době mimo špičku, aby se minimalizovalo přerušení služby.

Snadnost použití CareCloud, bezproblémová integrace a nízká údržba jsou hlavními důvody, proč je to naše nejlepší volba pro malé postupy.

Funkce

CareCloud nabízí všechny základní funkce, které jsme hledali v praktickém softwaru pro správu a poté některé. Nástroje jsou snadno přístupné a použitelné bez ohledu na vaši roli v lékařské praxi. Můžete také přizpůsobit mnoho funkcí tak, aby vyhovovaly vašemu osobnímu každodennímu pracovnímu postupu. Zde jsou některé z klíčových funkcí systému CareCloud.

Přístrojová deska

Hlavní obrazovka systému CareCloud je řídicí panel, který nabízí centrální umístění pro zbytek nástrojů systému. Zahrnuje přizpůsobitelný přehled metrik, například množství času stráveného pohledávkami na pohledávkách, nadcházející schůzky a nevyrovnané zůstatky pacientů. Každá widget na ovládacím panelu má rozbalovací nabídku, která může filtrovat data podle konkrétních kritérií, například podle poskytovatele, umístění nebo rozsahu času. Každý widget také obsahuje barevně označený sloupcový graf pro rychlou vizualizaci výkonu cvičení.

Přizpůsobení řídicího panelu je snadné přidáním nebo odebráním widgetů. Tímto způsobem si může každý uživatel přizpůsobit řídicí panel tak, aby zobrazoval pouze informace relevantní pro jeho roli v lékařské praxi. To lze provést kliknutím na tlačítka „gadget store“nebo „edit layout“. Existující widgety na palubní desce můžete reorganizovat jednoduše přetažením na místo.

Plánování

Plánovací nástroj CareCloudu nabízí elegantní barevný kalendář. Kalendář si můžete prohlédnout podle dne, týdne nebo měsíce a třídit jej podle typu schůzky a stavu. Sloupce v kalendáři lze přizpůsobit tak, aby zobrazovaly události podle umístění, poskytovatele nebo jiného prvku, který lze během implementace konfigurovat. Tyto sloupce můžete zobrazit za běhu výběrem z řady zaškrtávacích políček, nebo můžete procházet den, týden nebo měsíc s mapou mini kalendáře.

Prohlížení kalendáře podle stavu schůzky rozdělí naplánované schůzky do pěti kategorií. Nadcházející schůzky se zobrazují světle modrou barvou, zatímco nahlášené schůzky jsou světle zelené. Odhlášené pacienty s termínem do vyúčtování jsou tmavě modré, zatímco vyúčtované schůzky jsou tmavě zelené. Zrušené schůzky se v kalendáři zobrazují červeně.

Pro podrobnější zobrazení kalendáře můžete přepnout do zobrazení seznamu. Zobrazí se informace jako jméno pacienta, datum a čas schůzky, místo schůzky a poskytovatel, který pacienta vidí. Zobrazuje také typ schůzky, stav schůzky a způsobilost pacienta k pojištění, pokud byla provedena ověřovací kontrola. Kontroly ověření pojištění lze provádět u jednotlivců nebo jako šarže, která pokrývá všechny naplánované schůzky na dané časové období. Zelené zatržítko označuje způsobilé pojistné krytí, zatímco červené X označuje nezpůsobilost. Pokud se u pacienta jedná o nevyřešené problémy, objeví se žlutá vykřičník.

Fakturace

Fakturační nástroj CareCloud komunikuje se systémem EMR a importuje klinická data nezbytná k účtování poplatků a vytváření reklamací. Jakmile je podepsána klinická poznámka, fakturační tým může zkontrolovat předem vygenerované kódy a přidat vlastní z vestavěných knihoven kódování ICD-10 a CPT. Kódy E&M by se měly vygenerovat předem, ale fakturátoři je mohou zkontrolovat a revidovat v fakturačním modulu.

Na levé straně fakturačního nástroje máte přístup k kartám, které zobrazují informace, jako jsou nevyfakturovaná setkání, uložená setkání a zaúčtované účty, které jsou připraveny k odeslání plátcům. Karta pro nesplněná setkání zobrazuje seznam pacientů, kteří byli odhlášeni a jejichž setkání jsou připravena k vyúčtování. Tento seznam obsahuje jméno pacienta, datum služby, typ schůzky, informace o pojištění, poskytovatel, místo a vynikající hodnotu setkání. Toto zobrazení usnadňuje upřednostňování nesplněných setkání a rychle zveřejňuje nejcennější nároky.

Po zaúčtování poplatků a odeslání reklamací se nesplněná setkání přesunou na kartu uložených setkání, kde fakturační tým může zkontrolovat svůj stav v reálném čase. Tato karta obsahuje informace o poskytovateli, který viděl pacienta, kódy ICD-10 a CPT aplikované na setkání, kód E&M a hodnotu nároků souvisejících s tímto setkáním. Nároky jsou vyčištěny pomocí pravidel CareCloud's CollectiveIQ, které označují jakékoli chyby, které by mohly vést k odmítnutí nebo odmítnutí plátců. Jakékoli nahlášené chyby přenesou problematické nároky na kartu chyby, kde je lze před odesláním přepracovat.

Odepřené nároky jsou sledovány také prostřednictvím fakturačního modulu. Tyto zprávy přicházejí se zprávami, které určují nejčastější důvody odmítnutí a umožňují zaměstnancům sledovat všechny opakující se problémy. Pokud si zakoupíte balíček Concierge s lékařskými fakturačními službami CareCloud, budou fakturátoři CareCloud zpracovávat fakturační proces ve stejném softwaru pro správu praxe. Jejich průběh můžete sledovat v reálném čase přímo prostřednictvím fakturačního modulu.

Portál pro pacienty

Portál pro pacienty je součástí aplikace CareCloud's Breeze. Breeze nabízí pacientům možnost vyplnit formuláře pro příjem před odesláním a aktualizovat klíčové informace, jako jsou jejich léky, alergie, historie rodiny a podrobnosti o pojištění. Můžete také nastavit kiosky v kanceláři, ve které je spuštěna aplikace Breeze, a umožnit tak pacientům aktualizovat své informace, zatímco čekají na jejich jmenování. Portál pro pacienty je bezpečný a odpovídá standardům HIPAA. Může také zachycovat všechny nevyrovnané zůstatky nebo spoluúčasti pacientů.

Podávání zpráv

CareCloud poskytuje podrobné zprávy o prakticky všech aspektech výkonu praxe a klinických datech. Jednotlivé panely přehledů pokrývají klíčové aspekty vaší praxe, například pohledávky, podrobněji než widgety panelu domovské stránky. Všechny zprávy mohou být filtrovány podle plátce, poskytovatele nebo zaměstnanců odpovědných za zpracování příslušných úkolů a můžete si je prohlížet v denním, týdenním nebo měsíčním formátu. Všechny lze exportovat jako soubory PDF, XLS nebo CSV. Jakýkoli přehled lze přizpůsobit a nastavit, aby se opakoval automaticky.

Kromě těchto standardních zpráv nabízí CareCloud řídicí panel MIPS / MACRA, který sleduje váš pokrok směrem k vládním standardům pro účelné použití. MIPS / MACRA tracking vám pomůže vyhnout se jakémukoli snížení plateb Medicare a Medicaid a také zachytit jakékoli pobídkové platby nabízené vládou za zlepšení využití IT ve zdravotnictví ve vaší lékařské praxi.

Ceny a poplatky

CareCloud poplatky za poskytovatele, za měsíc, což je v oboru běžné. Nabízí svůj software pro správu praxe jako samostatný systém nebo integrovaný se svým systémem EMR. U samostatného softwaru pro správu praxe CareCloud začíná na 349 USD měsíčně na jednoho poskytovatele. U integrovaného softwaru pro správu praxe a softwaru EMR začíná cena za 628 $ měsíčně na jednoho poskytovatele.

Kromě integrovaného softwaru pro správu praxe a systému EMR nabízí CareCloud aplikaci pro zapojení pacienta s názvem Breeze. Breeze umožňuje užitečné aspekty softwaru pro správu praxe, jako je portál pro pacienty, automatická připomenutí schůzky, digitální check-in a zpracování plateb v místě prodeje. Ceny za Breeze začínají na 199 USD za poskytovatele za měsíc. To by přineslo celkovou částku softwaru pro správu praxe, EMR systému a aplikace Breeze na 827 USD za poskytovatele za měsíc, což je relativně relativně konkurenční cena za softwarovou sadu mezi dodavateli v naší recenzi.

Lékařské postupy, které se přihlašují k balíčku péče o správu výnosů CareCloud pro lékařské fakturační služby, získají přístup k celé sadě IT zdravotní péče společnosti výměnou za procento z jejich měsíčních sbírek. Lékařské fakturační služby, které jsou součástí balíčku s názvem Concierge, začínají u 3% lékařských sbírek, což je nízká míra ve srovnání s ostatními službami, které jsme přezkoumali. Přesné stanovení ceny pro správu výnosového cyklu však závisí na objemu vašich nároků, hodnotě nároků a složitosti vašich fakturačních požadavků.

Implementace a školení

Implementace a školení pro CareCloud vyžadují další náklady na spuštění, které se pohybují od 3 000 do 5 000 $. Proces obvykle trvá asi 90 dní a zahrnuje registraci poskytovatele u plátců pro elektronické podání reklamace. Implementace také zahrnuje jakékoli úpravy, které můžete vyžadovat, včetně vytváření šablon a mapování na příslušné typy schůzek a vytváření potřebných integrací, jako je například LabCorp nebo Quest Diagnostics.

Náklady na spuštění pokrývají vzdálené školení, ale náklady na školení na místě navíc. Školení zahrnuje ukázky, jak používat systém, pracovní postupy učitelů a přizpůsobení softwaru tak, aby vyhovoval potřebám praxe.

Migrace dat ze starého systému EMR a softwaru pro správu praxe není zahrnuta do nákladů na spuštění; obvykle stojí dalších 5 000 $. Během migrace systém CareCloud zajistí, aby byla data importována do systému a správně nakonfigurována - na rozdíl od některých služeb, které jednoduše poskytují složku se soubory, které musíte do systému ručně importovat. Náklady na úplnou implementaci s migrací dat jsou však pro CareCloud výrazně vyšší než u ostatních dodavatelů v naší recenzi.

Služby zákazníkům

Během naší kontroly byli zástupci zákaznické podpory CareCloud velmi nápomocní. Zástupci, se kterými jsme jednali, byli vždy nadcházející a velmi dobře znalí, byli schopni odpovědět na každou otázku, kterou jsme položili. Vzali jsme si čas naplánovat živou demonstraci a když jsme se zeptali, rychle následovali další materiály. Po rozhovoru se zástupci společnosti CareCloud jsme se cítili plně informováni o dalších krocích, pokud bychom se měli přihlásit ke službě. Přestože zástupci společnosti byli velmi komunikativní, nikdy nebyli na prodej, aby byli prodejní, zvláště poté, co jsme řekli, že potřebujeme více času na prozkoumání našich možností.

Kontaktování týmů zákaznické podpory a technické podpory CareCloud je snadné. Existují tři základní způsoby, jak požádat společnost o pomoc. Nejjednodušší je tlačítko live chatu zabudované do softwaru CareCloud. Živý chat používá zabezpečení kompatibilní s HIPAA a chrání všechny citlivé informace, které musíte sdílet. CareCloud také udržuje službu technické podpory pro technickou podporu. Jednoduše odešlete lístek s podrobnostmi, se kterými se setkáváte, a zástupce technické podpory to brzy vyřeší. Nakonec se můžete obrátit na CareCloud telefonním číslem 1-800, které je k dispozici 24/7 zdarma. Poskytování automatických aktualizací softwaru bez nákladů je další výhodou partnerství se společností CareCloud.

Omezení

Největším omezením CareCloud jsou strmé náklady na spuštění, které vyžadují počáteční investici několika tisíc dolarů. U malých postupů importu dat ze starších systémů mohou náklady přesáhnout 10 000 $. To by mohlo představovat překážku pro vstup do lékařské praxe za přísného rozpočtu, i když ceny za předplatné systému jsou konkurenceschopné. Zástupci společnosti, se kterými jsme jednali, však vyjádřili ochotu vyjednat náklady na spuštění, takže existuje příležitost snížit režii. Pokud však opravdu chcete snížit náklady, možná budete muset interně provést veškerou nezbytnou migraci dat.

Jste připraveni vybrat si svůj software pro správu praxe? Zde je rozpis našeho úplného pokrytí:

  • Nejlepší software pro lékařskou praxi do roku 2020
  • Nejlepší software All-in-One
  • Nejlepší levný software
  • Nejlepší software pro fakturaci
  • Nejlepší přizpůsobitelný software