Anonim
Sushiman / Getty Images
  • Podle nové studie 22 000 nakupujících z celého světa je mobilní nakupování na vzestupu, protože 78% uvedlo, že za posledních šest měsíců nakupovali prostřednictvím smartphonu.
  • Ačkoli mobilní obchod trenduje vzestupně, 63% z 4 600 oslovených majitelů firem uvedlo, že jsou schopny přijímat mobilní platby prostřednictvím svých vlastních kanálů.
  • Vědci zjistili, že ženy nakupovaly prostřednictvím svých smartphonů častěji než muži, přičemž 48% žen preferovalo tuto metodu, zatímco 39% mužů uvedlo totéž.

Elegantní, rychlé a výkonné dnešní chytré telefony mohou okamžitě překlenout propast mezi vzdálenými příbuznými nebo vysílat obrázky vaší kočky na gram. V posledních letech se tyto miniaturní stroje staly také ručním portálem vašich oblíbených prodejců, který uživatelům umožňuje nakupovat obsah svého srdce, ať už jsou kdekoli. Podle nedávné studie zadané společností PayPal mobilní obchod nejen roste v celosvětovém měřítku, ale překračuje také generační a platformové rozdělení.

Index IComos provedený společností Ipsos od 23. do 25. srpna 2019 provedl rozhovor s 22 000 spotřebiteli ve věku 18 až 74 let, kteří vlastní chytré telefony, a také s 4 602 „obchodními vlivy nebo osobami s rozhodovací pravomocí, kteří prodávají nebo přijímají platby online spotřebitelům a podnikům“. z 11 zemí. Výzkumníci uvedli, že účelem této studie bylo „změřit mezeru mezi přijetím mobilního obchodu spotřebitelem a podniky, které pro něj skutečně optimalizují“.

Poznámka editora: Hledáte správnou službu designu webových stránek elektronického obchodu pro vaši firmu? Vyplňte níže uvedený dotazník, aby vás naši prodejní partneři kontaktovali o vašich potřebách.

widget widget buyerzone

Přes velký věkový rozdíl a potenciální kulturní rozdíly, které se objevují ve velikosti vzorku, vědci zjistili, že 78% dotázaných spotřebitelů nakupovalo za posledních šest měsíců své chytré telefony. I když by toto číslo mělo být z velké části vnímáno jako pozitivní pro podniky, vědci se také dozvěděli, že pouze 63% obchodníků optimalizovalo své mobilní nákupní kanály, aby přijímaly mobilní platby.

„To je mezera 15 procent v podnicích, které chybí, protože nevyužívají explozivního růstu mobilního obchodu, “napsal Chris Morse, vrchní ředitel výzkumu mobilního obchodu PayPal. I když nabízí optimalizovaný zážitek z nakupování v mobilních zařízeních nemusí být prioritou pro přežití firmy, mohlo by to vést k „méně opuštěných vozů a prodejům o 15% více potenciálních zákazníků, “pokračoval.

Globální důsledky adopce mobilního obchodu

Zatímco většina spotřebitelů uvedla, že pomocí svých chytrých telefonů nakupuje, každý hlavní kontinent zastoupený ve studii měl jasné průkopníky v adopci mobilního obchodu.

Podle vědců měla Indie v Asii nejvyšší využití v mobilním obchodování, přičemž 70% indických respondentů uvedlo, že ve skutečnosti preferují nakupování na svých smartphonech. Je zajímavé, že indičtí podnikatelé chápou význam stravování pro tento rostoucí trh, přičemž 81% respondentů uvedlo, že pracovali na optimalizaci mobilních nákupů své firmy. Indie je jedinou vedoucí zemí, kde je přijetí podniků vyšší než preference spotřebitelů.

Na evropském trhu 83% italských nakupujících nakupuje online prostřednictvím svých chytrých telefonů. Na rozdíl od Indie má však pouze 65% italských obchodů web nebo aplikaci optimalizovanou pro mobily. V Severní Americe USA nepřekvapivě stojí v čele trendů v mobilním obchodování, přičemž 72% respondentů uvedlo, že dříve nakupovali ze svých telefonů. Navzdory rostoucímu trendu vědci uvedli, že USA mají druhé nejnižší číslo v optimalizaci podnikání pro mobilní nakupující, protože pouze 57% podniků uvedlo, že takovou zkušenost nabízejí.

Nedostatek optimalizovaného prostředí pro mobilní nakupování může vést ke ztrátě příjmů pro firmy. Podle výzkumníků 21% respondentů uvedlo, že hlavním důvodem, proč spotřebitelé opustili mobilní nákup, je to, že firma nenabízí preferovaný způsob platby. Více než polovina (53%) respondentů uvedla, že pro mobilní nákupy použila PayPal, přičemž 44% uvedlo, že své kreditní karty použily k dokončení mobilních transakcí. [Číst související článek: 6 trendů zvyšujících růst elektronického obchodu]

Bezpečnostní obavy pro mobilní nakupující

Zatímco online nakupování stále roste, narušení bezpečnosti zůstává hlavním rizikem. Vědci proto uvedli, že bezpečnost a důvěra jsou „důležitými faktory při rozhodování spotřebitelů o mobilním nákupu“. Více než polovina respondentů z celého světa (51%) uvedla, že by kvůli „bezpečnostním problémům“s mobilním obchodem „byla méně pravděpodobná“.

Zatímco bezpečnost je běžným problémem online spotřebitelů, nakupující v některých zemích se o to méně starali než ostatní. Podle studie 28% japonských respondentů uvedlo, že přehodnotí nakupování na mobilním webu společnosti nebo v aplikaci, pokud by v minulosti mělo bezpečnostní problém. Výzkumníci uvedli, že Japonsko bylo odlehlé, protože 64% Velké Británie, 63% Australanů a 58% respondentů z USA uvedlo, že v takovém případě přehodnotí mobilní nákupní platformu společnosti.