Anonim

Po provedení našeho výzkumu a analýzy softwaru pro správu praxe doporučujeme athenahealth jako nejlepší software pro správu fakturace.

Vybrali jsme si athenahealth z řady desítek programů pro správu praxe. Chcete-li se dozvědět více o naší úplné metodice a ucelenější seznam řešení pro správu praxe, podívejte se na nejlepší výběry Business News Daily.

Jedním z nejdůležitějších faktorů v softwaru pro lékařskou praxi je fakturace. Efektivní lékařský fakturační software je zásadní pro zasílání poplatků a předkládání reklamací přesným a včasným způsobem. Kartáčky na vyřizování reklam mohou zlepšit míru vyřešení nároků na první pohled ve vaší praxi a nástroje pro správu odmítnutí jsou klíčem k rychlé revizi a schválení zamítnutých nároků. Software pro lékařskou praxi je také zodpovědný za generování zpráv založených na fakturační činnosti, které jsou klíčové pro sledování finanční výkonnosti vaší praxe a proaktivní správu všech aspektů vaší operace za účelem zlepšení celkového vymáhání pohledávek. Ať už poskytujete nahlédnutí do celého řízení výnosových cyklů nebo nulování u konkrétního plátce, pro moderní lékařské praktiky je nezbytný účinný lékařský fakturační nástroj, který zvýší příjmy a zvýší ziskovost.

Poznámka editora: Hledáte software pro správu lékařské praxe, který pomůže vaší kanceláři pracovat efektivněji? Chcete-li získat další informace od našich prodejních partnerů, vyplňte níže uvedený formulář.

widget widget buyerzone

Athenahealth jsme vybrali jako nejlepší software pro správu lékařských postupů pro fakturaci, protože využívá své rozsáhlé sítě poskytovatelů zdravotní péče a pacientů ke zlepšení čištění a zabránění odmítnutí. Partnerský model společnosti Athenahealth také umožňuje společnosti poskytovat doporučení pro zlepšení, když vaše praxe zaostává za základní linií stanovenou celostátní sítí poskytovatelů zdravotní péče, kteří používají software athenahealth. Mezi užitečnými lékařskými fakturačními funkcemi a zákaznickou podporou společnosti Athenahealth má lékařská praxe vše, co potřebuje ke zlepšení fakturace pro lékařské účely a zajištění toho, že budete přesně odměňováni.

Snadnost použití

Athenahealth má úhledně uspořádané uživatelské rozhraní, které zobrazuje nástroje přiměřeně intuitivním způsobem. V horní části obrazovky je několik rozbalovacích nabídek pro plánování, informace o pacientech, správu pohledávek, finance a reporting.

Po přihlášení uvidíte rozhraní ve stylu doručené pošty, které zobrazuje nové zprávy a čekající úkoly, jako jsou žádosti o schůzku, nadcházející schůzky a klinické dokumenty. Doručená pošta je přizpůsobitelná na základě různých rolí v rámci praxe a na základě individuálních uživatelských oprávnění.

Noví uživatelé najdou většinu základních funkcí softwaru jednoduchým kliknutím a vyzkoušením systému sami. Abychom se stali dokonalými v pokročilejších funkcích a využili co nejvíce softwaru pro správu tréninků Athenahealthu, je však pravděpodobně nutné školení. Athenahealth nabízí školení zaměřené na jednotlivé role, které má pomoci zaměstnancům orientovat se v systému, a přizpůsobit třídy tak, aby funkce, které každý zaměstnanec s největší pravděpodobností použije ve svém každodenním pracovním postupu. Kromě těchto školení nabízí společnost několik průvodců a videozáznamů s návody, na které lze kdykoli odkazovat.

Udržování systému athenahealth je relativně snadné. Webový program automaticky používá aktualizace softwaru a zajišťuje, aby všechny postupy byly na stejné verzi programu.

Funkce

Společnost Athenahealth nabízí všechny hlavní funkce, které jsme hledali v softwaru pro správu v praxi, plus přístup k rozsáhlé síti, která jí pomáhá neustále aktualizovat její doporučení klientům. Společnost zvláště svítí, pokud jde o fakturaci a řízení obchodního konce operací lékařské praxe. To jsou některé z klíčových funkcí:

AthenaNet

Přístup k síti AthenaNet, síť společnosti s více než 150 000 poskytovateli zdravotní péče a 100 miliony pacientů, je hlavní výhodou partnerství s athenahealth. Společnost využívá tuto síť k neustálé aktualizaci svého fakturačního motoru o více než 40 milionů pravidel k identifikaci společných odmítnutí a změnám v politikách plátců a také k poskytování lékařských postupů o tom, jak zvýšit jejich výkon. Společnost monitoruje špičkové výkony v síti, aby pomohla bojujícím lékařským praktikám replikovat jejich modely, když dojde k poklesu klíčových ukazatelů výkonu, což je užitečná funkce pro nové nebo malé praktiky.

Plánování

Nástroj pro plánování společnosti Athenahealth má centrální řídicí panel, který poskytuje přehled naplánovaných schůzek spolu s informacemi o pacientovi a fakturaci. Zobrazení kalendáře usnadňuje nastavení nových schůzek a dokonce i registraci nových pacientů na místě. Chcete-li nastavit novou schůzku, vyberte pacienta ze seznamu registrovaných pacientů a nastavte požadované datum a čas. Kalendář zobrazuje naplánované schůzky podle poskytovatele nebo umístění. Jakmile je naplánována schůzka, opakující se připomenutí mohou být zaslána přímo pacientovi prostřednictvím textu, e-mailu nebo telefonu. Athenahealth nabízí testování A / B, takže lékařská praxe může určit, která metoda připomenutí je pro vaše pacienty nejúčinnější.

Až pacient přijde na schůzku, může být zkontrolován pomocí nástroje pro plánování. To zahrnuje, aby pacient vyplnil nebo aktualizoval chybějící informace a vyplnil všechny formuláře příjmu spojené s jejich typem schůzky. Tento proces lze urychlit pomocí athenaCapture, který pořizuje snímky dokumentace, jako je řidičský průkaz nebo pojistná karta. Informace o těchto dokumentech lze vytáhnout přímo z karty a automaticky importovat do systému. V plánovači můžete nastavit vlastní pole a označit je jako povinná. Schůzka se nemůže posunout vpřed, dokud nejsou vyplněna povinná pole, což vaší front office umožňuje zachytit jakékoli informace o pacientovi, které jsou pro vaši praxi kritické, ještě před zahájením setkání.

Jakmile je pacient nahlášen, jeho pojistné informace se objeví na obrazovce spolu s jeho očekávanou copay a odpočitatelnou. Zaměstnanci front office mohou zachytit jakékoli výplaty nebo nevyrovnané zůstatky přímo v místě péče, zlepšit sbírky pacientů a minimalizovat dny v pohledávkách. Athenahealth může také spravovat platební plány pro pacienty, kteří nemohou platit na místě, což jim umožňuje sestavit rozvrh auto-debetů se souhlasem vaší lékařské praxe.

Athenahealth navíc monitoruje účinnost vašeho registračního a plánovacího procesu a identifikuje úzká místa a zpomalení. Pokud v procesu dojde k nějaké do očí bijící neefektivnosti, athenahealth vás nejen upozorní na jejich přítomnost, ale také poskytne doporučení pro urychlení a optimalizaci procesu.

Fakturace

Fakturační nástroje společnosti Athenahealth jsou korunovačním klenotem systému, který se do značné míry spoléhá na athenaNet, aby pomohl svým klientům optimalizovat jejich finanční výkonnost. Když se však zaregistrujete pro správu výnosových cyklů a lékařské fakturační služby, musíte mít stále vlastní lékařský fakturační účet. Tento zaměstnanec je konkrétně odpovědný za vytváření kódů E&M a účtování poplatků. V tomto okamžiku převezme atenahealth, vyžádá si informace o pojištění pacienta a zkontroluje kódy ICD-10 a CPT a vyřadí nároky před odesláním. Athenahealth drhne pohledávky do osmi sekund od přijetí a slibuje, že většina nároků bude vyplacena za dva nebo tři pracovní dny.

Za každý procentní bod nižší než 95% neodeslaných tvrzení, která nebyla splněna do tří dnů, vám Athenahealth uhradí vaši lékařskou praxi 2% hodnoty. Podobně, pokud společnost nespravuje 95% zamítnutí do 10 pracovních dnů od oznámení o odmítnutí, vrátí vám hodnotu těchto nároků.

Zaměstnanci Athenahealth také monitorují vaše smluvní dohody s plátci, aby zajistili, že vám budou vyplaceny dlužné částky. Jednou za čtvrtletí, athenahealth pošle plátcům účet za zůstatek nedostatečně placených nároků. Kromě toho budou všechny nároky, které jsou vypláceny na 0 $, vymáhat denně fakturační personál společnosti athenahealth.

Portál pro pacienty

Portál pro pacienty v softwaru pro správu praxe společnosti Athenahealth je místem, kde si pacienti mohou vyžádat schůzky nebo doplňování předpisu a odesílat bezpečné zprávy kompatibilní s HIPAA. Rovněž umožňuje pacientům aktualizovat své demografické údaje, preferovanou lékárnu, aktuální léky a informace o alergiích. Zaměstnanci mohou pomocí pacientského portálu požádat o zaplacení neuhrazených zůstatků a zaslat upomínky.

Podávání zpráv

Athenahealth udržuje poměrně robustní modul pro podávání zpráv. Zprávy lze prohlížet na týdenní nebo měsíční bázi a přizpůsobovat je prakticky jakýmkoli způsobem.

Ovládací panel pracovního postupu nástroje pro podávání zpráv obsahuje 29 klíčových metrik výkonu vaší lékařské praxe. Patří sem informace o inkasech podle plátce, dny v pohledávkách a běžné důvody odmítnutí. Jednou za čtvrtinu naplánuje manažer úspěchu zákazníků v oblasti Athenahealth schůzku, ve které projde tyto přehledy a najde příležitosti ke zlepšení klíčových metrik. Na palubní desce se také zobrazuje výkon vaší praxe oproti průměru athenaNet, takže můžete pravidelně sledovat, jak se hromadíte s dalšími praktikami, které používají athenahealth.

Athenahealth také sleduje informace z front office, jako jsou zrušené schůzky a no-show. Tyto informace můžete použít ke zlepšení způsobu odesílání připomenutí schůzek a nastavení zásad plánování. Sleduje také nejběžnější kódy, které zasíláte plátcům, a sbírky, které z nich přinesete, což vám pomůže identifikovat vaše nejlukrativnější toky příjmů. Kdykoli v kterékoli z těchto oblastí klesnete pod referenční hodnoty athenaNet, manažer úspěchu zákazníka automaticky osloví a nabídne uspořádání schůzky k vyřešení problému.

Ceny a poplatky

Cenový model společnosti Athenahealth je založen spíše na procentu než na měsíčním modelu poskytovatele, jako většina ostatních dodavatelů, které jsme zkontrolovali. Důvodem je, že athenahealth zaujímá partnerský přístup ke zdravotnickým IT a nabízí svůj software spolu s profesionální podporou, která využívá data shromážděná v celé síti poskytovatelů zdravotní péče. Přístup k softwaru pro správu praxe athenahealth, systému EMR a zdravotnickým fakturačním službám obecně stojí asi 7% až 8% sbírek lékařské praxe. Toto procento se však může lišit v závislosti na průměrném objemu reklamace, hodnotě reklamace a složitosti vašich požadavků na fakturační služby.

Procentní cena zahrnuje přístup k athenaOne, kompletní sadě zdravotnických IT produktů společnosti, službám správy výnosových cyklů a užitečným nástrojům, jako je software pro správu dokumentů a funkce zapojení pacienta. AthenaOne nemá žádné dlouhodobé smluvní závazky. Stojí za zmínku, že athenahealth nevykonává plně outsourcované řízení výnosového cyklu prostřednictvím svých fakturačních služeb, ale vyžaduje, aby lékařské praktiky disponovaly interním fakturačním pracovníkem, který pracuje společně s fakturačním personálem athenahealthu.

Implementace a školení

U nových postupů by implementace systému athenahealth měla trvat pouze měsíc, což je jeden z nejrychlejších implementačních procesů, které jsme našli v našem výzkumu. Pro stávající postupy s potřebou migrace dat je to obvykle delší proces. Během procesu implementace je vaše praxe spárována se specializovaným účtovým manažerem, který funguje jako váš kontakt se společností. Athenahealth pomůže nakonfigurovat systém tak, aby vyhovoval vašim pracovním postupům, vytvořit jakékoli vlastní šablony na klinické i administrativní straně a vytvořit jakékoli požadované integrace.

Společnost také poskytuje školení formou individuálních hovorů, konferenčních hovorů a materiálů s průvodcem, jako jsou videa a literatura. Školení je plně zahrnuto do nákladů na systém a specializovaný správce účtů zůstává s vaší praxí spojen i po implementaci. Tato osoba slouží jako přímá linka k technické podpoře a máte také přístup k obecnému číslu zákaznického servisu.

Při implementaci athenahealthu můžete také těžit ze stovek tisíc integrací s jinými systémy a aplikacemi, které byly vytvořeny od založení athenahealthu. Athenahealth navíc vybuduje všechny požadované integrace jménem svých klientů, takže i když požadované spojení již neexistuje, mohlo by to být na základě jednoduché žádosti.

Služby zákazníkům

S atenahealthem jsme měli pozitivní zkušenost se zákaznickým servisem. Zástupci společnosti byli velmi nápomocní a připravovali se na jedinečný model partnerství společnosti Athenahealth. Rychle odpověděli na každou žádost o další informace a poskytli nám důkladný návod k softwaru. Nedokázali jsme však zaznamenat naši živou demonstraci, kterou jsme konkrétně požadovali. Zástupci společnosti, se kterými jsme jednali, byli přátelští a nedělali nadměrné výšky prodeje, když jsme řekli, že potřebujeme více času na prozkoumání jiných možností, než se rozhodneme o nákupu.

Athenahealth nabízí výjimečný model podpory ve srovnání s ostatními prodejci v naší recenzi. Společnost proaktivně osloví, pokud označí vaši praxi za nedostatečně výkonnou vůči své síti v klíčových oblastech.

Omezení

Primárním omezením, s nímž jsme se setkali s atenahealthem, je požadavek společnosti, aby jste na zaměstnance vedli zdravotní účet. U malých praktik, jejichž cílem je zcela outsourcovat jejich lékařskou fakturaci, to není možné. Ačkoli athenahealth zvládne významnou část vaší fakturační operace a také poskytuje návod, jak zefektivnit interní kodéry a fakturéry, nenabízí skutečný plán outsourcingu správy výnosových cyklů, ve kterém by bylo zpracováno veškeré kódování a generování nároků. třetí stranou. Místo toho musí váš interní lékařský fakturant interně kódovat nároky dříve, než Athenahealth vstoupí do řešení problémů s podáním a odmítnutím. V tomto okamžiku však athenahealth zaručuje, že vaše nároky budou vyřízeny rychle nebo vám budou vráceny. Přesto, pokud hledáte plnohodnotného partnera pro fakturaci, abyste se mohli soustředit na front-office a klinické operace bez obav o nároky, mějte na paměti, že athenahealth řídí pouze část procesu.

Jste připraveni vybrat si svůj software pro správu praxe? Zde je rozpis našeho úplného pokrytí:

  • Nejlepší software pro lékařskou praxi do roku 2020
  • Nejlepší software All-in-One
  • Nejlepší software pro malé praxe
  • Nejlepší levný software
  • Nejlepší přizpůsobitelný software